Política de privacidade dos serviços
Como Krepel Studio lida com solicitações de projetos e dados de clientes. Esta apólice cobre serviços de estúdio; políticas de aplicativos individuais estão disponíveis no Centro de Privacidade.
Que dados coletamos?
O formulário coleta seu nome, nome de usuário Telegram, e-mail, empresa ou marca opcional, serviço escolhido, descrição do projeto, respostas específicas do serviço, links, arquivos opcionais e comentários. Perguntas sobre a preparação da conta de desenvolvedor Google Play aparecem apenas para os serviços relevantes.
Krepel Studio coleta apenas os dados necessários para avaliar solicitações, comunicar-se com clientes e realizar projetos.
Dados que não coletamos sem necessidade real
- endereço residencial;
- dados do passaporte;
- dados bancários;
- senha de uma conta pessoal do Google;
- outros dados pessoais excessivos.
O cliente não deve fazer upload de senhas, chaves privadas, frases iniciais, dados bancários ou outros segredos confidenciais no formulário.
Armazenamento e retenção de dados
- uma solicitação que não se torna um pedido é mantida por no máximo 90 dias e depois excluída;
- os dados do projeto concluído são guardados durante 12 meses após a conclusão para manter o histórico de acordos, cumprir a garantia e permitir a continuação do trabalho;
- para 6-Month App Care / 12-Month App Care os dados são armazenados durante todo o período ativo de App Care + 12 meses após a conclusão;
- API chaves, tokens de acesso e outras credenciais técnicas confidenciais são armazenados apenas enquanto forem realmente necessários para o trabalho ativo, após o que são excluídos, salvo acordo em contrário separadamente para suporte contínuo;
- solicitações e anexos são enviados através de FormSubmit para Krepelstudio@gmail.com e armazenados no sistema de e-mail dentro do período de retenção acordado. Nenhum CRM separado, banco de dados de solicitação do Notion, D1/R2 ou armazenamento de solicitação de propriedade do estúdio é usado;
Para que são usados os dados?
Os dados são usados apenas para:
- revisão de solicitações;
- comunicação com o cliente;
- avaliações de projetos;
- esclarecimento e aprovação do pedido;
- desenvolvimento, publicação Google Play, atualização ou App Care;
- cumprimento das obrigações de garantia e suporte;
- manter o histórico necessário de um projeto específico do cliente durante o período de armazenamento acordado.
Krepel Studio não vende dados pessoais de clientes nem usa dados de solicitação para publicidade de terceiros.
Transferência para terceiros
FormSubmit recebe e encaminha sua solicitação e anexos para Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail recebe e armazena e-mails e arquivos. FormSubmit usa reCAPTCHA para evitar envios automatizados; esta etapa pode ser realizada pelo Google.
FormSubmit mantém um arquivo de envios de texto por 30 dias. Os arquivos enviados não são armazenados nesse arquivo. Este período de retenção do provedor é separado das regras acima para e-mails e anexos recebidos por Krepel Studio.
Os dados e materiais são transferidos para outros serviços tecnicamente necessários apenas para o funcionamento do formulário, transferência e armazenamento de arquivos, comunicação ou execução de um projeto específico acordado.
O site não salva detalhes de contato, descrições de projetos ou arquivos de solicitação em localStorage ou sessionStorage. As preferências de tema e idioma são salvas separadamente como configurações do site. As informações inseridas permanecem no formulário enquanto a página está aberta; após fechá-lo ou recarregá-lo, é necessário inseri-lo novamente.
Segurança de dados e arquivos
- Krepel Studio salva apenas os dados e arquivos necessários;
- apenas Krepel Studio e, se necessário, os serviços técnicos através dos quais os materiais são armazenados ou transmitidos têm acesso;
- API chaves, tokens de acesso, segredos de assinatura e credenciais não devem ser publicados publicamente;
- os segredos de assinatura não são armazenados junto com o arquivo principal do projeto;
- se o projeto exigir uma chave API, token ou outra credencial, envie-a por meio de um canal acordado separadamente, em vez do formulário de solicitação geral;
- Krepel Studio aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, mas não faz reivindicações sobre a segurança 100% absoluta de qualquer sistema online;
- se um incidente material envolvendo os dados de um cliente específico for descoberto, Krepel Studio notificará o cliente conforme exigido pelas circunstâncias ou pela lei aplicável.
Excluindo ou corrigindo dados
O cliente pode solicitar a eliminação ou correção dos seus dados pessoais antecipadamente, caso estes já não sejam necessários para uma encomenda ativa, cumprimento de garantia ou outras finalidades obrigatórias.
Para isso, o cliente:
- escreve para o e-mail oficial Krepel Studio;
- identificar o projeto ou solicitação relevante;
- solicita expressamente a eliminação ou correção dos dados relevantes.
Se não houver motivo válido para reter os dados para um pedido ativo, garantia ou outra finalidade obrigatória, Krepel Studio excluirá os dados pessoais relevantes e materiais relacionados que não são mais necessários.
Consentimento e direitos do cliente
Antes de enviar, leia este Privacy Policy e o Service Terms e, em seguida, marque pessoalmente a caixa de seleção necessária consentindo com o processamento de seus dados para revisar a solicitação. Uma solicitação não é um pagamento, pedido final ou Official Project Start.
Estas regras aplicam-se dentro dos limites da lei aplicável e não limitam os direitos obrigatórios do cliente.
Encomendas manuais de modelos
As compras são acordadas por Telegram ou email. O site não recolhe dados de pagamento nem credenciais de cartões/bancos e não envia encomendas de modelos através do formulário de projetos.
Registam-se apenas comprador/contacto necessário, produto, data da encomenda, confirmação de pagamento ou referência disponível da transação e data de entrega efetiva do ZIP, para identificar a licença, entregar o produto e cumprir a garantia de 14 dias.
Telegram/email e Binance ou o fornecedor de carteira compatível que usar são serviços externos independentes. Processam comunicações ou transferências pelas suas próprias regras. Krepel Studio usa apenas os dados necessários para a encomenda manual; não é adicionada integração de pagamentos nem base de encomendas ao site.