Informativa privacy dei servizi
Come Krepel Studio gestisce le richieste di progetto e i dati dei clienti. Questa polizza copre i servizi dello studio; i criteri delle singole app sono disponibili nel Centro privacy.
Quali dati raccogliamo?
Il modulo raccoglie il tuo nome, nome utente Telegram, email, azienda o marchio opzionale, servizio scelto, descrizione del progetto, risposte specifiche del servizio, collegamenti, file opzionali e commenti. Le domande sull'idoneità dell'account sviluppatore Google Play vengono visualizzate solo per i servizi pertinenti.
Krepel Studio raccoglie solo i dati necessari per valutare le richieste, comunicare con i clienti e realizzare progetti.
Dati che non raccogliamo senza una reale necessità
- indirizzo di residenza;
- dati del passaporto;
- coordinate bancarie;
- password da un account Google personale;
- altri dati personali eccessivi.
Il cliente non deve caricare nel modulo password, chiavi private, frasi seed, dettagli bancari o altri segreti sensibili.
Archiviazione e conservazione dei dati
- una richiesta che non diventa ordine viene conservata per non più di 90 giorni, poi cancellata;
- i dati del progetto completato vengono conservati per 12 mesi dopo la conclusione per mantenere lo storico degli accordi, adempiere alla garanzia e consentire la prosecuzione del lavoro;
- per 6-Month App Care / 12-Month App Care i dati vengono archiviati per l'intero periodo attivo di App Care + 12 mesi dopo il completamento;
- API chiavi, token di accesso e altre credenziali tecniche sensibili vengono archiviati solo finché sono effettivamente necessari per il lavoro attivo, dopodiché vengono cancellati, salvo diverso accordo separato per il supporto continuo;
- le richieste e gli allegati vengono inviati tramite FormSubmit a Krepelstudio@gmail.com e archiviati nel sistema di posta elettronica entro il periodo di conservazione concordato. Non viene utilizzato alcun CRM separato, database delle richieste Notion, D1/R2 o archiviazione delle richieste di proprietà dello studio;
A cosa servono i dati?
I dati vengono utilizzati solo per:
- esaminare le richieste;
- comunicazione con il cliente;
- valutazioni di progetti;
- chiarimento e approvazione dell'ordine;
- sviluppo, pubblicazione, aggiornamento Google Play o App Care;
- adempimento degli obblighi di garanzia e assistenza;
- mantenere la cronologia necessaria di uno specifico progetto del cliente durante il periodo di archiviazione concordato.
Krepel Studio non vende i dati personali dei clienti né utilizza i dati richiesti per pubblicità di terzi.
Cessione a terzi
FormSubmit riceve e inoltra la tua richiesta e gli allegati a Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail riceve e archivia e-mail e file. FormSubmit utilizza reCAPTCHA per impedire invii automatizzati; questo passaggio potrebbe essere gestito da Google.
FormSubmit conserva un archivio dei testi inviati per 30 giorni. I file caricati non vengono archiviati in quell'archivio. Questo periodo di conservazione del fornitore è separato dalle regole di cui sopra per le e-mail e gli allegati ricevuti da Krepel Studio.
Dati e materiali vengono trasferiti ad altri servizi tecnicamente necessari solo per il funzionamento del modulo, il trasferimento e l'archiviazione di file, la comunicazione o l'esecuzione di uno specifico progetto concordato.
Il sito non salva i dettagli di contatto, le descrizioni dei progetti o i file di richiesta in localStorage o sessionStorage. Le preferenze di tema e lingua vengono salvate separatamente come impostazioni del sito. Le informazioni immesse rimangono nel modulo mentre la pagina è aperta; dopo averlo chiuso o ricaricato è necessario inserirlo nuovamente.
Sicurezza dei dati e dei file
- Krepel Studio salva solo i dati e i file necessari;
- hanno accesso solo Krepel Studio e, se necessario, i servizi tecnici attraverso i quali i materiali sono archiviati o trasmessi;
- API chiavi, token di accesso, segreti di firma e credenziali non devono essere resi pubblici;
- i segreti di firma non vengono conservati insieme all'archivio principale del progetto;
- se il progetto richiede una chiave, un token o altra credenziale API, inviarlo tramite un canale concordato separatamente, anziché tramite il modulo di richiesta generale;
- Krepel Studio applica ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, ma non avanza alcuna pretesa circa l'assoluta 100% sicurezza di qualsiasi sistema online;
- se viene scoperto un incidente materiale che coinvolge i dati di un particolare cliente, Krepel Studio avviserà il cliente come richiesto dalle circostanze o dalla legge applicabile.
Cancellazione o correzione dei dati
Il cliente può richiedere anticipatamente la cancellazione o la correzione dei propri dati personali se non sono più necessari per un ordine attivo, per l'adempimento della garanzia o per altri scopi obbligatori.
Per questo, il cliente:
- scrive alla mail ufficiale Krepel Studio;
- identificare il progetto o la richiesta rilevante;
- richiede espressamente la cancellazione o la rettifica dei relativi dati.
Se non esiste un motivo valido per conservare i dati per un ordine attivo, garanzia o altro scopo obbligatorio, Krepel Studio eliminerà i dati personali pertinenti e i relativi materiali che non sono più necessari.
Consenso e diritti del cliente
Prima di inviare leggere la presente Privacy Policy e la Service Terms, quindi selezionare personalmente il checkbox richiesto acconsentendo al trattamento dei propri dati per esaminare la richiesta. Una richiesta non è un pagamento, un ordine finale o Official Project Start.
Queste regole si applicano entro i limiti della legge applicabile e non limitano i diritti imperativi del cliente.
Ordini manuali di modelli
Gli acquisti si concordano tramite Telegram o email. Il sito non raccoglie dati di pagamento né credenziali di carte/banche e non invia ordini di modelli tramite il modulo progetti.
Si registrano soltanto acquirente/contatto necessario, prodotto, data dell’ordine, conferma del pagamento o riferimento della transazione disponibile e data di consegna effettiva dello ZIP per identificare la licenza, consegnare il prodotto e gestire la garanzia di 14 giorni.
Telegram/email e Binance o il provider di wallet compatibile che usi sono servizi esterni indipendenti. Elaborano comunicazioni o trasferimenti secondo le loro regole. Krepel Studio usa solo le informazioni necessarie per l’ordine manuale; il sito non aggiunge integrazioni di pagamento né database separati di ordini.