Hizmet koşulları
Sipariş Şartları Android-Geliştirme, Yayınlama, Güncellemeler ve Destek Krepel Studio. Üzerinde anlaşmaya varılan spesifik iş kapsamı, seçilen hizmetin bileşimini belirtir.
Project Scope ve sipariş onayı
Ödeme yapılmadan önce müşteri, aşağıdakileri kaydeden son Project Scope numarasını alır:
- seçilen hizmet;
- ne yaratılacak veya değiştirilecek;
- temel işlevsellik;
- ana ekranlar ve entegrasyonlar;
- eserde neler yer alıyor;
- ne hariçtir;
- teslimatlar;
- son teslim tarihleri;
- revizyon kuralları;
- garanti / destek;
- son fiyat;
- müşteri tarafından sağlanacak materyaller, erişim ve kimlik bilgileri.
Müşteri Project Scope'yi yazılı olarak onaylar.
Project Scope onaylandıktan sonra, siparişin mutabakata varılan temeli olarak kabul edilir. Daha sonraki değişiklikler satın alınan hizmetin kurallarına tabidir.
Ödeme
- tüm Krepel Studio hizmetleri %100 ön ödeme gerektirir;
- ödeme USDT'de yapılır;
- ödemeden önce Krepel Studio kesin tutarı, spesifik ağ ve cüzdan adresini bildirir;
- müşteri göndermeden önce ağı ve adresi kontrol etmekle yükümlüdür;
- blockchain/ağ ücreti müşteri tarafından ödenir;
- Gönderdikten sonra müşteri, ödemenin tutarını ve transferi gösteren ekran görüntüsünü sağlanan Krepel Studio cüzdan adresine göndermelidir;
- ödeme ekran görüntüsü gereklidir, ancak ödeme yalnızca kararlaştırılan USDT tutarının tamamı Krepel Studio'nin cüzdanına ulaştığında alınır;
- müşteri parayı bağımsız olarak yanlış ağda, yanlış adrese veya yanlış miktara göndermişse, eğer fon gerçekten ulaşmamışsa, bu tür bir işlem alınan ödeme olarak kabul edilmez Krepel Studio;
- Krepel Studio müşteri tarafından verilen bilgilerin aksine yanlış adres veya ağ seçimi nedeniyle kaybedilen paralardan sorumlu değildir;
- mutabık kalınan kurallara göre bir geri ödeme yapılırsa, bu USDT'de gerçekleştirilir ve gerçek blockchain / ağ ücretleri telafi edilmez;
- Ödeme yapıldıktan sonra USDT piyasa fiyatının değiştirilmesi, emrin önceden kararlaştırılan tutarını değiştirmez;
- çalışma ancak Official Project Start koşulları karşılandıktan sonra başlar.
İptal ve iadeler
Official Project Start'den önce
Müşteri siparişi iptal edebilir.
Krepel Studio alınan ödemeyi iade eder ancak ödeme ve iadeye ilişkin ödenen blockchain/ağ ücretlerini/komisyonlarını telafi etmez.
Official Project Start'den sonra
Müşteri fikrini değiştirdiyse, önceliklerini değiştirdiyse veya artık projeye devam etmek istemiyorsa geri ödeme yapılmaz.
Krepel Studio mutabakata varılan Project Scope'yi kendi hatası nedeniyle yerine getiremezse, yerine getirilmeyen hizmetin / mutabık kalınan yükümlülüğün yerine getirilmeyen kısmının ödemesi müşteriye iade edilir.
Full Google Play Publication için, üretim yayınının Krepel Studio'nin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı gerçekleşmemesi durumunda, yayın hizmetinin maliyetinin iade edilmesine ilişkin ayrıca mutabakata varılmış bir garanti bulunmaktadır.
Full Google Play Publication için, üretim yayını Krepel Studio tarafındaki nedenlerden dolayı gerçekleşmemişse garanti, yayın hizmetinin maliyetinin %100 kadarını kapsar. Tamamlanan ve aktarılan geliştirme ayrı bir hizmet olarak kalır.
Resmi iletişim
Ana kanal Telegram
Telegram, müşteri ile Krepel Studio arasındaki iletişimin ana çalışma kanalıdır.
Telegram aracılığıyla gerçekleştirilir:
- açıklama;
- kararların onaylanması;
- Project Scope;
- onay;
- güncel iletişim;
- ilerleme raporları;
- geliştirme, yayınlama, güncelleme veya App Care sırasındaki sorunlar.
Telegram'deki yazılı anlaşmalar, taraflar arasındaki anlaşmaların çalışma kaydı olarak kullanılır.
Yedekleme kanalı e-postadır
E-posta ek/yedek bir kanaldır:
- Telegram geçici olarak kullanılamıyorsa;
- önemli materyallerin çoğaltılması için;
- posta yoluyla gönderilmesi daha uygun olan belgeler veya mesajlar için.
Krepel Studio sürekli iletişim için Telegram'yi kullandığından, e-posta günlük iletişimin ana kanalı değildir.
Official Project Start
Official Project Start belirli bir siparişin tüm zorunlu ön koşullarının yerine getirilmesinden sonra meydana gelir, özellikle:
- Project Scope onaylandı;
- 100% ödeme alındı;
- müşteri gerekli malzemeleri transfer etti;
- gerekli erişim/kimlik bilgileri sağlanmıştır;
- Belirli bir hizmet için üzerinde anlaşmaya varılan diğer önkoşulların karşılanması.
İlgili hizmetin performans koşulları Official Project Start'den hesaplanır.
Krepel Studio ayrıca Telegram'de Official Project Start'yi onaylar veya kararlaştırılan iş kapsamı, tam ödemenin, malzemelerin ve erişimin fiilen alınmasından sonra belirli bir tarihi içeren e-postayı gönderir. Google Play kodlu hizmetler için müşterinin hesabının hazır ve doğrulanmış olması gerekir. App Care ayrıca onaylanmış bir App Care Başlangıç Tarihine sahiptir.
Google / üçüncü taraf hizmetlerinde harici gecikmeler
30-Day Launch Guarantee için saat, harici bir platform veya hizmetin daha fazla gerekli çalışmayı Krepel Studio nesnel olarak imkansız hale getirdiği gerçek süre boyunca duraklatılır.
Bu gibi durumlar arasında anormal derecede uzun bir Google Play incelemesi, Google Play / Play Console'nin kullanılamaması, Krepel Studio'nin hatası olmaksızın ek bir Google kontrolü veya kritik derecede ihtiyaç duyulan bir üçüncü taraf hizmetinin kullanılamaması yer alabilir.
Çalışmaya devam etme olanağının yeniden kazanılmasının ardından geri sayım devam ettirilir ve fiili harici engelleme süresi son tarihe eklenir.
Gecikme uygulamadaki, beyanlardaki veya gönderimdeki Krepel Studio hatasından kaynaklanıyorsa geri sayım durdurulmaz.
Complete App Launch, 30-Day Launch Guarantee'yi içerir: mutabakata varılan koşullar altında ayrıca onaylanan Official Project Start'nin 30 takvim günleri içindeki üretim-yayın. Son teslim tarihinin aşılması durumunda otomatik para cezaları veya sabit tazminatlar belirlenmemiştir.
Müşteri tarafındaki gecikmeler
Krepel Studio müşteriden çalışmaya devam etmek için bir yanıt, onay, materyaller, erişim, kimlik bilgileri veya diğer gerekli eylemleri beklerse, yürütme süresi otomatik olarak askıya alınır.
Gerekli her şey alındıktan sonra geri sayım devam eder ve müşterinin fiili gecikme süresi vade tarihine eklenir.
Bir istemci gecikmesi Krepel Studio'nin ayrılmış çalışma yuvasını kaybetmesine neden olursa, stüdyo bir sonraki kullanılabilir yuvada çalışmaya devam edebilir.
Bu tür bir gecikme, Krepel Studio uyarınca sürenin veya garantinin ihlali olarak kabul edilmeyecektir.
Bu kural için 7 veya 14 gün gibi sabit bir eşik belirlenmemiştir.
Mutabık kalınan iş kapsamındaki değişiklikler ve değişiklikler
Mutabık kalınan Project Scope (iş kapsamı) projenin yürütülmesi sırasında otomatik olarak değişmez.
Çalışma sırasında müşteri, önceden kararlaştırılan çözüme ilişkin değişiklikler, yeni dilekler veya değişiklikler önerebilir - bu, işin normal bir parçasıdır.
Bu tür değişikliklerin her biri Krepel Studio ile ayrı ayrı kabul edilir. Stüdyo aşağıdakilerin olup olmadığına karar verir:
- değişiklik, paket tarafından sağlanan düzenlemelere dahildir;
- fiyat ve vade değişmeden yapılabilir;
- bir terim değişikliğine ihtiyacı var;
- ek ödeme gerektirir;
- değişim o kadar önemli ki aslında ayrı bir yeni iş veya yeni ürün teşkil ediyor.
Müşteri tarafından Telegram veya başka bir kanala gönderilen bir talep, otomatik olarak kararlaştırılan iş kapsamının bir parçası haline gelmez. Bir değişiklik ancak Krepel Studio ve müşteri tarafından açıkça onaylandıktan sonra kabul edilmiş sayılır.
Krepel Studio önceden kararlaştırılan bir işlevi veya gereksinimi yanlış bir şekilde uyguladıysa, bunun düzeltilmesi müşteri düzeltmesi olarak kabul edilmez ve ek ödeme yapılmadan gerçekleştirilir.
Android Uygulama Geliştirme genellikle Official Project Start'den itibaren 7–14 takvim günü sürer. Bu, üzerinde anlaşılan kapsam dahilinde en fazla iki görsel yön revizyon turunu ve bir son küçük değişiklik turunu içerir. Standart hata garantisi son devirden itibaren 14 gün sürer.
One-Time Update
One-Time Update — $399, Krepel Studio tarafından oluşturulan mevcut bir uygulama için tam bir güncelleme döngüsünü kapsar.
Ödeme yapılmadan önce Krepel Studio müşteriyle bu güncellemeye özel değişiklik listesi üzerinde anlaşmaya varacaktır.
Bir güncelleme döngüsü aynı anda birden fazla değişiklik içerebilir; özellikle:
- hata düzeltmeleri;
- UI/UX değişiklikleri;
- tam veya kısmi görsel yenileme;
- tek tek veya tüm ekranların işlenmesi;
- metin ve yerelleştirme değişiklikleri;
- Android'a veya Google Play gereksinimlerine uyarlama;
- mevcut işlevlerde yapılan değişiklikler;
- yeniden düzenleme;
- optimizasyon;
- Krepel Studio belirli bir One-Time Update'ye dahil edildiğini onaylarsa önemli yeni özellikler eklenebilir.
Kabul edildikten sonra değişiklik listesi, belirli bir güncellemenin mutabakata varılan kapsamı haline gelir.
Müşteri, işlem sırasında ek değişiklikler önerebilir ancak bunlar otomatik olarak eklenmez. Üzerinde anlaşmaya varılan yükseltmeyi önemli ölçüde aşarlarsa, Krepel Studio bunun yeni One-Time Update, ek ücretli iş veya yeni Android Uygulama Geliştirme olup olmadığını ayrı ayrı belirleyecektir.
$399 tutarındaki sabit fiyat, yalnızca Krepel Studio ödemeden önce müşterinin talebinin One-Time Update için uygun olduğunu onayladıktan sonra uygulanır.
Tek başına küçük görevlerin sayısı hizmetin sınırını belirlemez. Ana kriter, çalışmanın aynı uygulamanın üzerinde anlaşmaya varılan tek bir güncellemesi olarak kalıp kalmayacağıdır.
İstek, uygulamayı gerçekten başka bir bağımsız ürüne dönüştürüyorsa bu, One-Time Update değil, yeni bir Android Uygulama Geliştirmedir.
Tamamlandığında müşteri şunları alır:
- güncellenmiş kaynak projesi;
- yeni AAB;
- yeni APK.
Google Play'ye güncelleme göndermek otomatik olarak dahil edilmez ve ayrıca kabul edilir.
6-Ay / 12-Month App Care
Aynı hizmet kapsamı 6-Month App Care ve 12-Month App Care için de geçerlidir; yalnızca hizmet süresi farklılık gösterir.
Müşteri, ödeme yapılan dönem App Care boyunca sınırsız sayıda değişiklik talebi gönderebilir.
Sınırsız sayıda istek, sınırsız paralel çalışma anlamına gelmez. İstekler, çalışma kuyruğu Krepel Studio içerisinde önceliğe göre sırayla yürütülür.
Müşteri, çalışma sırasında isteklerin önceliklerini değiştirebilir.
App Care, hizmet süresinin başlangıcında sabitlenen maksimum 2 belirli Android uygulamaları kapsar.
Bu 1–2 aktif uygulamalar, tamamen yeniden tasarımlar, ekranlarda, özelliklerde, mimaride ve yerelleştirmede değişiklikler, optimizasyon, önemli yeni özellikler ve desteklenen uygulamanın konseptinde önemli değişiklikler dahil olmak üzere büyük değişiklikler alabilir.
App Care üçüncü bir bağımsız uygulamanın veya sınırsız sayıda yeni paralel ürünün oluşturulmasını içermez.
Ürün, yeniden kullanılabilir kod ve portföy hakları
Tam ödeme ve son transferden sonra müşteri, kendisi için oluşturulan özel uygulamayı kullanma, yayınlama, para kazanma, kendisi veya diğer geliştiriciler aracılığıyla değiştirme ve Krepel Studio olmadan geliştirmeye devam etme hakkına sahip olur.
Müşteri ayrıca, eğer siparişin bir parçasıysa, bireysel tasarım, metinler ve diğer varlıklar da dahil olmak üzere, ürünü için özel olarak oluşturulmuş benzersiz materyaller alır.
Krepel Studio evrensel Android şablonlarının, yeniden kullanılabilir bileşenlerinin, tipik teknik modüllerinin, genel algoritmalarının, mimari çözümlerinin, dahili araçlarının, çalışma yöntemlerinin ve belirli bir müşteri için özel olarak oluşturulmamış diğer geliştirmelerin haklarını saklı tutar.
Böyle bir evrensel bileşen, istemci uygulamasının kaynak koduna dahil edilmişse, müşteri bunu kendi ürünü içinde kullanabilir ancak aynı veya benzer evrensel bileşenin diğer projelerde Krepel Studio kullanımını yasaklama konusunda münhasır hakka sahip değildir.
Krepel Studio bitmiş ürün olarak aynı spesifik müşteri uygulamasını satmayacak, yayınlamayacak veya başka bir müşteriye devretmeyecektir.
Aynı zamanda genel bir fikir veya ürün kategorisi tek bir müşteriye özel hale gelmez. Krepel Studio belirli bir müşteri ürününün kopyası olmadığı sürece benzer genel düşünceye sahip başka uygulamalar oluşturabilir.
Üçüncü taraf açık kaynak kitaplıkları, SDK ve diğer üçüncü taraf bileşenleri, istemcinin veya Krepel Studio'nin mülkiyetine geçmez ve lisanslarının koşullarına uygun olarak kullanılır.
Uygulamanın halka açık lansmanından sonra Krepel Studio, portföyünde uygulama adını, simgesini, ekran görüntülerini, Google Play bağlantısını ve tamamlanan çalışmanın kısa bir açıklamasını görüntüleme hakkına sahiptir.
Müşteri ve Krepel Studio iş başlamadan önce yazılı olarak gizlilik veya kamuya açık sergilenme yasağı konusunda anlaşırlarsa, bu materyaller portföyde kullanılmayacaktır.
İmzalama, kimlik bilgileri ve üçüncü taraf hesapları
Yeni uygulama için ayrı bir anahtar deposu/yükleme anahtarı oluşturulur. Üretim AAB/APK ilgili anahtarla imzalanır.
Son aktarımdan sonra istemci anahtar deposunu, takma adı, parolayı ve diğer gerekli imzalama verilerini alır. Gizli imzalama verileri ana arşivden ayrı olarak aktarılır.
Aktarım sonrasında imza anahtarlarının güvenli bir şekilde saklanması sorumluluğu müşteriye geçer. Müşterinin teslim edildikten sonra aktarılan anahtarı kaybetmesi Krepel Studio'nin sorumluluğunda değildir.
Mevcut bir uygulamayı güncellemek için, sürüm için gerekiyorsa istemcinin geçerli imzalama verileri kullanılır.
İş, Google Play Konsol, Firebase, Google Cloud, AdMob, API platformlarına veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine erişim gerektiriyorsa, istemci Krepel Studio yalnızca kararlaştırılan işi gerçekleştirmek için gereken erişim düzeyini sağlar.
Krepel Studio, eğer gerekli erişim ilgili hizmet aracılığıyla düzenli olarak sağlanabiliyorsa, müşterinin kişisel Google hesabından şifre alınmasını gerektirmez.
Çalışmayı tamamladıktan sonra müşteri verilen erişimleri iptal edebilir.
Google Play Geliştirici Hesabı, AdMob, Firebase, Google Cloud ve diğer üçüncü taraf hesapları müşterinin mülkiyetinde ve kontrolünde kalır. Krepel Studio bu hesapların sahibi olmaz ve üçüncü taraf platformların kesintisiz çalışmasını garanti etmez.
Hizmet tamamlandıktan sonra, Krepel Studio, aktif App Care veya diğer devam eden destek tarafından ayrıca kabul edilmediği sürece, hassas kimlik bilgilerini işi gerçekleştirmek için nesnel olarak gerekli olandan daha uzun süre saklamaz.
Müşteri aşağıdakilerden sorumludur:
- sağlanan erişimlerin doğruluğu ve uygunluğu;
- aktarılan imzalama anahtarlarının ve kimlik bilgilerinin güvenli bir şekilde saklanması;
- kendi üçüncü taraf hesapları;
- aksi doğrudan pakete dahil edilmediği sürece üçüncü taraf hizmetleri için ödeme;
- Müşterinin veya onun yetkilendirdiği diğer kişilerin aktarım sonrasında bu hesaplarda gerçekleştirdiği işlemler.
Dış maliyetler
Hizmetin fiyatı Krepel Studio stüdyonun çalışmasını kapsar, ancak belirli bir pakette veya üzerinde anlaşmaya varılan iş kapsamında aksi açıkça belirtilmediği sürece, üçüncü taraf hizmetlerinin maliyetlerini otomatik olarak içermez.
Dış maliyetler özellikle aşağıdakileri içerebilir:
- Google Play Geliştirici kayıt ücreti;
- ödenmiş API;
- bulut / barındırma;
- alanlar;
- ücretli tarifeler Firebase / Google Cloud;
- Haritalar, SMS, e-posta hizmetleri;
- AI API;
- ödenmiş SDK;
- lisans varlıkları;
- diğer harici platformlar veya hizmetler.
Krepel Studio önceden onay alınmaksızın müşteri adına üçüncü taraflardan ücretli yeni satın alma işlemleri yapmaz. İşletme sırasında yeni bir ücretli hizmete ihtiyaç duyulursa, bağlantı öncesinde müşteriye maliyeti veya ödeme modeli bildirilir.
Mümkünse, üçüncü taraf hizmetleri doğrudan müşterinin hesabına verilir, böylece proje tamamlandıktan sonra tamamen müşterinin kontrolü altında kalır.
İşin gerektirdiği üçüncü taraf hizmetinin bedeli müşteri tarafından ödenmemişse ve bu nedenle işin devamı objektif olarak imkansız ise, bu engelleme ortadan kalkana kadar yürütme süresi durdurulur.
Google Play testi için istisna
Full Google Play Publication ve Complete App Launch için üçüncü taraf test hizmeti maliyetleri, başvuru başına 1000 UAH'a kadar kararlaştırılan rezerv dahilinde pakete dahildir.
Google Play Geliştirici Hesabı, kayıt ücreti, ödenen API ve diğer kalıcı üçüncü taraf hizmetleri, yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça bu istisnaya dahil değildir.
Müşterinin malzemelerinin sorumluluğu
Müşteri, kararlaştırılan işi gerçekleştirmek için gerekli olan Krepel Studio metinleri, logoları, simgeleri, görselleri, fotoğrafları, videoları, sesleri, marka adlarını, yazı tiplerini, veritabanlarını, API anahtarları ve diğer materyalleri iletebilir.
Müşteri, ürünü üzerinde çalışmak üzere bu tür malzemeleri Krepel Studio kullanma ve devretme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Krepel Studio müşteri tarafından sağlanan her materyal için telif hakkı, ticari marka veya diğer haklara ilişkin ayrı bir yasal inceleme yürütmez.
Krepel Studio sorunun müşteri tarafından sağlanan materyallerden kaynaklanması halinde üçüncü şahısların haklarının ihlalinden sorumlu değildir.
Krepel Studio açıkça yasa dışı ise, yasaklanmışsa veya Google Play veya başka bir platform için maddi risk teşkil ediyorsa, materyali kullanmayı reddetme hakkına sahiptir ve müşteriden bunun yerine bir alternatif sunmasını isteyebilir.
Müşterinin malzemeleri Google Play'nin başvuruyu reddetmesine neden oluyorsa veya bu tür malzemelerin değiştirilmesini gerektiriyorsa, bu bir hata olarak kabul edilmez Krepel Studio. Stüdyo, satın alınan hizmet kapsamında durumun düzeltilmesine yardımcı olabilir ancak orijinal materyalin sorumluluğu müşteriye aittir.
Müşteri ayrıca kendisi tarafından sağlanan metinlerin, verilerin, yasal isimlerin, iletişim bilgilerinin ve diğer gerçek bilgilerin doğruluğundan da sorumludur.
Krepel Studio müşterinin bu tür materyali değiştirmesini veya netleştirmesini bekliyorsa ve bu malzeme olmadan çalışmaya devam edemiyorsa, performans süresi müşteri açısından üzerinde anlaşılan gecikme kurallarına göre askıya alınır.
İş sonuçlarının garantisi yok
Krepel Studio satın alınan hizmet kapsamında mutabakata varılan teknik çalışmanın performansını garanti eder, ancak uygulamanın spesifik iş sonucunu garanti etmez.
Krepel Studio aşağıdakileri garanti etmez:
- belirli sayıda indirme veya aktif kullanıcı;
- satışlar, gelir veya kar;
- AdMob veya Billing'den belirli gelir;
- uygulama derecelendirmesi;
- Google Play'deki konumlar;
- organik trafik;
- önerilere veya diğer promosyon bloklarına girme Google Play;
- reklam, pazarlama veya para kazanmadan elde edilen belirli bir sonuç;
- ürünün genel ticari başarısı.
Sıralama, görünürlük, öneriler, organik trafik ve diğer algoritmik mekanizmalarla ilgili Google Play kararları Krepel Studio tarafından kontrol edilmez.
Başvurunun teknik olarak mutabakata varılan iş kapsamına uygun olarak gerçekleştirilmesi halinde, iş performansının düşük olması veya hiç olmaması, tek başına para iadesi, ücretsiz tam yeniden çalışma veya başka bir tazminat için gerekçe oluşturmaz.
Belirli bir düzenin koşullarının önceliği
Ödeme yapılmadan önce müşteri, güncel Service Terms numarasını ve siparişi için kararlaştırılan belirli bir iş kapsamını alır.
Müşteri siparişi yazılı olarak teyit eder. Bu onay ve ödemenin ardından müşteri, söz konusu siparişin mutabakata varılan koşullarını kabul etmiş sayılır.
Genel Service Terms ile özel yazılı iş kapsamı birbiriyle çelişiyorsa, bu sipariş için özel olarak mutabakata varılan iş kapsamı ve bu siparişin ayrı ayrı mutabakata varılan koşulları öncelikli olacaktır.
Official Project Start'den sonra sitede Service Terms'nin güncellenmesi, zaten aktif olan bir siparişin koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Aktif bir sipariş için, Krepel Studio ve müşteri yazılı olarak değişiklik konusunda ayrıca anlaşmaya varmadığı sürece, başlangıç sırasında üzerinde anlaşılan koşullar geçerlidir.
Sınırsız istek, kuyruk ve destek süresi sonu
30-Day Extended Launch Support, 6-Month App Care ve 12-Month App Care için müşteri, ilgili hizmetin aktif olduğu süre boyunca sınırsız sayıda istek gönderebilir.
İstekler, Krepel Studio'nin çalışma kuyruğunda kararlaştırılan öncelik doğrultusunda sırayla gerçekleştirilir. Sınırsız istek, sınırsız eşzamanlı çalışma anlamına gelmez.
İsteklerin birikmiş listesi 30 gün, 6 ay veya 12 ay hizmet süresini otomatik olarak uzatmaz.
Hizmet bitiş tarihinden önce aktif çalışmaya kabul edilen görevler tamamlanır.
Son kullanma tarihinden sonra yeni veya henüz aktif olmayan talepler, yeni bir App Care, One-Time Update veya mutabakata varılan başka bir hizmet aracılığıyla yerine getirilir.
Etkin garanti veya destek süresi boyunca bildirilen gerçek bir hata, teknik düzeltme o dönemin son takvim gününden sonra tamamlanmış olsa bile geçerli garanti kapsamında düzeltilir.
Complete App Launch, 30-Day Extended Launch Support'yi içerir: Temel 14 günlük garanti yerine, fiili üretim sürümünden itibaren 30 gün sayısı, aynı ürün içinde sınırsız ardışık talepler ile.
App Care: dönem, bakım döngüleri ve Google Play desteği
6-Month App Care ve 12-Month App Care için ayrıca onaylanan App Care Başlangıç Tarihi kullanılır. Bu tarihten itibaren sırasıyla 6 veya 12 hizmet ayları sayılır.
App Care, dönemin başında düzeltilen, Krepel Studio tarafından oluşturulan 2'ye kadar belirli uygulamaları kapsar.
Desteklenen her uygulama için Krepel Studio her ay minimum 1 bakım döngüsü gerçekleştirir.
1 uygulaması destekleniyorsa:
- 6 ay = minimum 6 bakım döngüleri;
- 12 ay = minimum 12 bakım döngüleri.
2 uygulamalar destekleniyorsa:
- 6 ay = minimum 12 genel olarak bakım döngüleri;
- 12 ay = toplam minimum 24 bakım döngüleri.
Google Play destek ve bakım güncellemelerinin yayınlanması App Care'ye dahildir. Gerektiğinde, Krepel Studio sürümü hazırlar, ilgili bildirimleri günceller, Data Safety ve Play Console ayarlarını günceller, AAB'ı yükler ve aktif App Care dönemi boyunca incelemeyi yönetir.
Müşteri gecikmesi, belirli bir görevi veya bakım faaliyetini askıya alabilir ancak ödenen 6- veya 12 aylık App Care dönemini otomatik olarak uzatmaz.
Müşterinin hareketsizliği veya gecikmeleri nedeniyle kullanılmayan zaman, bir zaman bankası olarak toplanmaz ve otomatik olarak ödenen App Care döneminin ötesine taşınmaz.
İstemci tarafı engelleyici nedeniyle belirli bir bakım döngüsünün gerçekleştirilmesi nesnel olarak imkansızsa, Krepel Studio bu engelleyiciyi yakalar ve App Care o sırada hala aktifse, ortadan kaldırıldıktan sonra uygun çalışmayı gerçekleştirir.
Uygulama aktarımından ve gelecekteki platform değişikliklerinden sonra
Krepel Studio, nihai devir sırasında uygulamanın kararlaştırılan iş kapsamını karşılamasını sağlamaktan sorumludur.
Geçerli garanti süresi boyunca Krepel Studio, mutabakata varılan işlevselliğin uygulanmasından kaynaklanan hataları ücretsiz olarak düzeltir.
Garanti veya destek sona erdikten sonra, Android, Google Play, API, SDK, Billing, AdMob'de gelecekte yapılacak değişiklikler, üçüncü taraf hizmetleri veya platform gereksinimleri, Uygulamayı ücretsiz olarak sürdürmek için Krepel Studio.
Gelecekteki bu tür değişiklikler, eğer iş gerektiriyorsa, One-Time Update, App Care veya ayrı olarak kararlaştırılan diğer hizmet aracılığıyla gerçekleştirilir.
Son aktarımdan sonra kaynak kodu müşteri veya üçüncü taraf bir geliştirici tarafından değiştirilirse ve soruna neden olan bu değişikliklerse, Krepel Studio bu tür sorundan sorumlu değildir.
Üçüncü taraf kod değişiklikleri belirli bir hatayla ilgili değilse ve ilgili garanti süresi hala etkinse, bu hataya ilişkin Krepel Studio garantisi korunur.
Krepel Studio, uygulamanın gelecekteki güncellemeler olmadan aktarılan bir sürümünün, Android, Google Play gereksinimlerinin veya üçüncü taraf hizmetlerinin gelecekteki tüm sürümleriyle süresiz olarak uyumlu kalacağını garanti etmez.
Riskli/yasaklanmış bir projeyi askıya alma veya sonlandırma hakkı
Krepel Studio yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı, kötü niyetli veya açıkça yasaklanmış işlevler gerçekleştirmez ve Google Play kurallarının, güvenlik sistemlerinin, doğrulamanın veya diğer platformların ihlallerini uygulama zorunluluğu yoktur.
Official Project Start sonrasında müşterinin önemli bilgileri gizlediği veya ürünün gerçek amacının kararlaştırılandan önemli ölçüde farklı olduğu ortaya çıkarsa, Krepel Studio işi askıya alma hakkına sahiptir.
Böyle bir durumda Krepel Studio, işin kabul edilebilir sınırlar içerisinde sürdürülebilmesi için müşteriye projenin işlevselliğini, malzemelerini veya diğer unsurlarını değiştirme teklifinde bulunabilir.
Müşteri gerekli değişiklikleri reddederse veya projenin kabul edilebilir hale getirilmesi nesnel olarak imkansızsa, Krepel Studio sorunlu kısmın veya siparişin tamamının yürütülmesini durdurma hakkına sahiptir.
Krepel Studio böyle bir talebin yasa dışı, tehlikeli, platformun kuralları tarafından yasaklanmış olması veya mutabakata varılan teknik kapsamın dışına çıkması halinde, ödeme sonrasında gönderildiği için müşterinin talebini yerine getirmek zorunda değildir.
Operasyonun engellenmesi veya sonlandırılması müşterinin gizli, yanlış veya maddi olarak eksik bilgisinden kaynaklanıyorsa, bu Krepel Studio açısından bir temerrüt olarak değerlendirilmez.
Bu gibi durumlarda, tüm durumlar için tek bir otomatik iade/geri ödeme yapmama formülü oluşturulmamıştır. Mali uzlaşma, işin fiilen tamamlanmış ve tamamlanmamış kısmı, özel siparişin mutabakata varılan koşulları ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması Krepel Studio
Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Krepel Studio'nin belirli bir siparişe ilişkin maksimum toplam mali sorumluluğu, ilgili hizmet için müşteri tarafından fiilen ödenen tutarı aşmaz.
Geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, Krepel Studio aşağıdakiler de dahil olmak üzere dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır:
- kar kaybı;
- gelir kaybı;
- iş kaybı;
- itibar kayıpları;
- ticari fırsatların kaybı;
- Google Play veya Krepel Studio'nin hiçbir kontrolü olmayan üçüncü taraf platformların kararlarının sonuçları.
Nihai aktarımdan sonra, alınan kaynak projenin, imza anahtarlarının, kimlik bilgilerinin ve aktarılan diğer materyallerin yedeklenmesinden ve güvenli bir şekilde saklanmasından müşteri sorumludur.
Krepel Studio gelecekte herhangi bir güvenlik açığının, Android, Google Play veya üçüncü taraf hizmetlerinin arızalarının mutlak olarak bulunmadığını garanti etmez.
Bu bölüm, 14 günlük hata garantisi, Full Google Play Publication garantisi, 30-Day Extended Launch Support veya satın alınan hizmete dahil olan diğer garantiler dahil olmak üzere Krepel Studio'nin açıkça kabul edilen garantilerini iptal etmez.
Mücbir sebepler ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar
Kararlaştırılan işin yerine getirilmesinin, tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici olarak nesnel olarak imkansız olması halinde, ilgili son tarihler, söz konusu engellemenin fiili süresi boyunca askıya alınır.
Bu tür olaylar özellikle şunları içerebilir:
- savaş veya düşmanlıklar;
- büyük ölçekli elektrik kesintileri;
- İnternetin veya kritik altyapının uzun süreli kullanılamaması;
- doğal afetler;
- devlet organlarının eylemleri;
- Google'ın, barındırmanın, bulut sağlayıcılarının veya diğer kritik platformların büyük ölçekli arızaları;
- Tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olağanüstü durumlar.
Bu süre, böyle bir olayın işin ilgili kısmının yürütülmesini fiilen engellediği fiili süre kadar uzatılır.
İşin bir kısmı devam ettirilebiliyorsa, Krepel Studio engellenmeyen kısmın yürütülmesine devam eder.
Böyle bir olay, Krepel Studio uyarınca şartların veya garantilerin ihlali olarak değerlendirilmez.
Geçerli yasa kapsamında zorunlu müşteri hakları
Tüm Krepel Studio iptal, para iadesi, garanti, sorumluluk ve diğer koşullar, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir.
Yürürlükteki yasanın müşteriye sözleşmeyle feragat edilemeyecek zorunlu bir cayma, para iadesi, tazminat veya başka bir çözüm hakkı sağlaması halinde, bu hak Service Terms'nin ilgili hükmüne göre öncelikli olacaktır.
Müşterinin fikrini değiştirmesi durumunda Krepel Studio Official Project Start'dan sonra geri ödeme yapılmaz kuralı, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir.
Yasal bekleme süresi sona ermeden hizmete başlamak için müşterinin ayrıca açık onayı gerekiyorsa, Krepel Studio ilgili işin başlamasından önce bu onayı alacaktır.
Müşterinin zorunlu haklarının spesifik kapsamı yürürlükteki mevzuata, müşterinin ülkesine ve tarafların hukuki durumuna bağlıdır.