Hizmet gizlilik politikası
Krepel Studio proje isteklerini ve müşteri verilerini nasıl ele alır? Bu politika stüdyo hizmetlerini kapsar; Bireysel uygulama politikaları Gizlilik Merkezi'nde mevcuttur.
Hangi verileri topluyoruz?
Form adınızı, Telegram kullanıcı adınızı, e-posta adresinizi, isteğe bağlı şirket veya markanızı, seçilen hizmeti, proje açıklamasını, hizmete özel yanıtları, bağlantıları, isteğe bağlı dosyaları ve yorumları toplar. Google Play Geliştirici Hesabının hazır olup olmadığı ile ilgili sorular yalnızca ilgili hizmetler için görünür.
Krepel Studio yalnızca talepleri değerlendirmek, müşterilerle iletişim kurmak ve projeleri yürütmek için gereken verileri toplar.
Gerçek bir ihtiyaç olmadan toplamadığımız veriler
- ikamet adresi;
- pasaport verileri;
- banka bilgileri;
- kişisel bir Google hesabının şifresi;
- diğer aşırı kişisel veriler.
Müşteri forma şifreler, özel anahtarlar, tohum ifadeleri, banka bilgileri veya diğer hassas sırları yüklememelidir.
Veri depolama ve saklama
- sipariş haline gelmeyen bir talep 90 günden fazla saklanmaz, ardından silinir;
- tamamlanan müşteri projesinin verileri, anlaşma geçmişini korumak, garanti yükümlülüklerini yerine getirmek ve çalışmaya devam edebilmek için tamamlandıktan sonra 12 ay boyunca saklanır;
- 6-Month App Care / 12-Month App Care için veriler, tamamlandıktan sonra App Care + 12 aylarının tüm aktif dönemi boyunca saklanır;
- API anahtarlar, erişim belirteçleri ve diğer hassas teknik kimlik bilgileri, yalnızca aktif çalışma için gerçekten gerekli oldukları sürece saklanır ve devam eden destek için ayrıca kararlaştırılmadıkça, daha sonra silinirler;
- istekler ve ekler FormSubmit aracılığıyla Krepelstudio@gmail.com adresine gönderilir ve kararlaştırılan saklama süresi içerisinde e-posta sisteminde saklanır. Ayrı bir CRM, Notion istek veritabanı, D1/R2 veya stüdyoya ait istek depolama alanı kullanılmaz;
Veriler ne için kullanılıyor?
Veriler yalnızca aşağıdakiler için kullanılır:
- isteklerin gözden geçirilmesi;
- müşteriyle iletişim;
- proje değerlendirmeleri;
- emrin açıklığa kavuşturulması ve onaylanması;
- geliştirme, Google Play yayınlama, güncelleme veya App Care;
- garanti ve destek yükümlülüklerinin yerine getirilmesi;
- Kararlaştırılan depolama süresi boyunca belirli bir müşteri projesinin gerekli geçmişinin korunması.
Krepel Studio müşterilerin kişisel verilerini satmaz veya istek verilerini üçüncü taraf reklamları için kullanmaz.
Üçüncü şahıslara aktarım
FormSubmit isteğinizi ve eklerinizi alır ve Krepelstudio@gmail.com'ye iletir. Google/Gmail e-postaları ve dosyaları alır ve saklar. FormSubmit, otomatik gönderimleri önlemek için reCAPTCHA'yi kullanır; bu adım Google tarafından gerçekleştirilebilir.
FormSubmit, 30 gün boyunca gönderilen metinlerin arşivini tutar. Yüklenen dosyalar bu arşivde saklanmaz. Bu sağlayıcı saklama süresi, Krepel Studio tarafından alınan e-postalar ve ekler için yukarıdaki kurallardan ayrıdır.
Veriler ve materyaller, yalnızca formun işletilmesi, dosyaların aktarılması ve saklanması, iletişim veya mutabakata varılan belirli bir projenin yürütülmesi amacıyla teknik olarak gerekli diğer hizmetlere aktarılır.
Site, iletişim ayrıntılarını, proje açıklamalarını veya istek dosyalarını localStorage veya sessionStorage'a kaydetmez. Tema ve dil tercihleri site ayarları olarak ayrı ayrı kaydedilir. Girilen bilgiler sayfa açık olduğu sürece formda kalır; kapattıktan veya yeniden yükledikten sonra tekrar girmeniz gerekir.
Veri ve dosya güvenliği
- Krepel Studio yalnızca gerekli verileri ve dosyaları kaydeder;
- yalnızca Krepel Studio ve gerekirse materyallerin saklandığı veya iletildiği teknik servislerin erişimi vardır;
- API anahtarlar, erişim belirteçleri, imzalama sırları ve kimlik bilgileri kamuya açıklanmamalıdır;
- imzalama sırları ana proje arşiviyle birlikte saklanmaz;
- proje bir API anahtar, jeton veya başka bir kimlik bilgisi gerektiriyorsa, bunu genel talep formu yerine ayrı olarak kabul edilen bir kanal aracılığıyla gönderin;
- Krepel Studio verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygular ancak herhangi bir çevrimiçi sistemin mutlak 100% güvenliği hakkında hiçbir iddiada bulunmaz;
- belirli bir müşterinin verilerini içeren önemli bir olayın tespit edilmesi durumunda Krepel Studio, koşulların veya geçerli yasaların gerektirdiği şekilde müşteriye bildirimde bulunacaktır.
Verileri silme veya düzeltme
Müşteri, aktif bir sipariş, garantinin yerine getirilmesi veya diğer zorunlu amaçlar için artık ihtiyaç duyulmaması durumunda kişisel verilerinin daha önce silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilir.
Bunun için müşteri:
- Krepel Studio resmi e-postasına yazar;
- ilgili projeyi veya talebi tanımlayın;
- ilgili verilerin silinmesini veya düzeltilmesini açıkça talep eder.
Verilerin aktif bir sipariş, garanti veya diğer zorunlu amaçlar doğrultusunda saklanması için geçerli bir neden yoksa, Krepel Studio ilgili kişisel verileri ve artık gerekli olmayan ilgili materyalleri silecektir.
Müşteri onayı ve hakları
Göndermeden önce, bu Privacy Policy ve Service Terms'yi okuyun, ardından isteği incelemek için verilerinizin işlenmesine izin veren gerekli onay kutusunu kişisel olarak seçin. Talep bir ödeme, son sipariş veya Official Project Start değildir.
Bu kurallar yürürlükteki kanunların sınırları dahilinde geçerlidir ve müşterinin zorunlu haklarını sınırlamaz.
Manuel şablon siparişleri
Şablon alımları Telegram veya email üzerinden kararlaştırılır. Site ödeme verisi veya kart/banka kimlik bilgileri toplamaz ve şablon siparişlerini proje formuyla göndermez.
Yalnızca gerekli alıcı/iletişim, seçilen ürün, sipariş tarihi, ödeme onayı veya mevcut işlem referansı ve fiili ZIP teslim tarihi lisansı tanımlamak, ürünü teslim etmek ve 14 günlük garantiyi yürütmek için kaydedilir.
Telegram/email ve Binance ya da kullandığınız uyumlu cüzdan sağlayıcısı bağımsız dış hizmetlerdir. İletişim veya transferleri kendi kurallarıyla işlerler. Krepel Studio yalnızca manuel sipariş için gerekli bilgileri kullanır; siteye ödeme entegrasyonu veya ayrı sipariş veritabanı eklenmez.