Условия услуг
Условия заказа Android — Разработка, публикация, обновления и поддержка Krepel Studio. Конкретный согласованный объем работ определяет состав выбранной услуги.
Project Scope и подтверждение заказа.
Перед оплатой клиент получает итоговый Project Scope, в котором фиксируется:
- выбранная услуга;
- что будет создано или изменено;
- базовый функционал;
- ключевые экраны и интеграции;
- что входит в работу;
- что исключено;
- результаты;
- сроки;
- правила пересмотра;
- гарантия/поддержка;
- окончательная цена;
- материалы, доступ и учетные данные, которые должен предоставить заказчик.
Клиент подтверждает Project Scope в письменной форме.
После подтверждения Project Scope он считается согласованной основой заказа. Дальнейшие изменения регулируются правилами купленного сервиса.
Оплата
- все услуги Krepel Studio требуют предоплаты в размере 100%;
- оплата производится в USDT;
- перед оплатой Krepel Studio сообщает точную сумму, конкретную сеть и адрес кошелька;
- клиент обязан проверить сеть и адрес перед отправкой;
- комиссию за блокчейн/сеть оплачивает клиент;
- после отправки клиент должен отправить скриншот платежа, на котором указана сумма и перевод на предоставленный адрес кошелька Krepel Studio;
- требуется скриншот платежа, но платеж поступает только тогда, когда вся согласованная сумма USDT действительно поступила на кошелек Krepel Studio;
- если клиент самостоятельно отправил средства не в ту сеть, не на тот адрес или не на ту сумму, такая операция не считается полученным платежом, если средства фактически не поступили Krepel Studio;
- Krepel Studio не несет ответственности за потерю средств из-за неправильного выбора адреса или сети клиентом вопреки предоставленным данным;
- если возврат средств осуществляется по согласованным правилам, он осуществляется в USDT, при этом фактические комиссии блокчейна/сети не компенсируются;
- изменение рыночной цены USDT после оплаты не меняет уже согласованную сумму заказа;
- работа начинается только после выполнения условий Official Project Start.
Отмена и возврат средств
До Official Project Start
Клиент может отменить заказ.
Krepel Studio возвращает полученный платеж, но не компенсирует уплаченные комиссии блокчейна/сети/комиссии, связанные с оплатой и возвратом.
После Official Project Start
Если клиент просто передумал, поменял приоритеты или больше не желает продолжать проект, возврат средств не осуществляется.
Если Krepel Studio не может выполнить оговоренное Project Scope по своей вине, оплата за невыполненную услугу/неисполненную часть оговоренного обязательства возвращается клиенту.
Для Full Google Play Publication существует отдельно оговоренная гарантия возмещения стоимости самой услуги публикации, если производственная публикация не состоялась по причинам, за которые несет ответственность Krepel Studio.
Для Full Google Play Publication гарантия покрывает 100% стоимости самой услуги публикации, если производственная публикация не состоялась по причинам на стороне Krepel Studio. Завершенная и переданная разработка остается отдельной услугой.
Официальное сообщение
Основной канал — Telegram.
Telegram — основной рабочий канал связи между клиентом и Krepel Studio.
Через Telegram проводятся:
- разъяснение;
- утверждение решений;
- Project Scope;
- подтверждение;
- текущее общение;
- отчеты о ходе работы;
- проблемы во время разработки, публикации, обновления или App Care.
Письменные соглашения в Telegram используются в качестве рабочей записи соглашений между сторонами.
Резервный канал – электронная почта.
Электронная почта является дополнительным/резервным каналом:
- если Telegram временно недоступен;
- для дублирования важных материалов;
- для документов или сообщений, которые лучше отправлять по почте.
Электронная почта не является основным каналом ежедневного общения, поскольку Krepel Studio использует Telegram для постоянного общения.
Official Project Start
Official Project Start возникает после выполнения всех обязательных условий конкретного заказа, в частности:
- Project Scope подтверждено;
- 100% платеж получен;
- клиент передал необходимые материалы;
- предоставлены необходимые доступы/учетные данные;
- соблюдены другие согласованные предварительные условия для конкретной услуги.
Именно от Official Project Start рассчитываются сроки выполнения соответствующей услуги.
Krepel Studio отдельно подтверждает Official Project Start в Telegram или по электронной почте с указанием конкретной даты после согласованного объема работ, фактического получения полной оплаты, материалов и доступа. Для услуг с Google Play учетная запись клиента должна быть готова и подтверждена. App Care имеет отдельно подтвержденную App Care Дату начала.
Внешние задержки Google/сторонних сервисов
Для 30-Day Launch Guarantee часы приостанавливаются на фактический период, когда внешняя платформа или служба делает дальнейшую необходимую работу на Krepel Studio объективно невозможной.
К таким случаям могут относиться аномально долгая проверка Google Play, недоступность Google Play / Play Console, дополнительная проверка Google не по вине Krepel Studio или недоступность критически необходимой сторонней службы.
После возобновления возможности продолжения работы отсчет возобновляется, и к сроку прибавляется фактический период внешней блокировки.
Если задержка вызвана ошибкой Krepel Studio при реализации, декларации или подаче, обратный отсчет не приостанавливается.
Complete App Launch включает 30-Day Launch Guarantee: выпуск-публикация в течение 30 календарных дней отдельно подтвержденного Official Project Start на согласованных условиях. Автоматические штрафы или фиксированные компенсации за превышение срока не установлены.
Задержки со стороны клиента
Если Krepel Studio ожидает от клиента ответа, одобрения, материалов, доступа, учетных данных или других необходимых действий для продолжения работы, период выполнения автоматически приостанавливается.
Отсчет возобновляется после получения всего необходимого, а к сроку прибавляется фактический срок задержки клиента.
Если из-за задержки клиента Krepel Studio теряет зарезервированный рабочий слот, студия может возобновить работу в следующем доступном слоте.
Такая задержка не будет рассматриваться как нарушение срока или гарантии со стороны Krepel Studio.
Для этого правила не установлен жестко фиксированный порог, например 7 или 14 дней.
Внесение дополнений и изменений в согласованный объем работ
Согласованный Project Scope (объем работ) не изменяется автоматически в ходе выполнения проекта.
В ходе работы клиент может предлагать изменения, новые пожелания или изменения уже согласованного решения – это нормальная часть работы.
Каждое такое изменение согласовывается отдельно Krepel Studio. Студия определяет:
- изменение включено в правки, предусмотренные пакетом;
- возможно выполнить без изменения цены и срока;
- необходимо изменить термин;
- это требует дополнительной оплаты;
- изменение настолько существенно, что фактически представляет собой отдельную новую работу или новый продукт.
Запрос, отправленный клиентом на Telegram или другой канал, не становится автоматически частью согласованного объема работ. Изменение считается принятым только после явного подтверждения со стороны Krepel Studio и клиента.
Если Krepel Studio неправильно реализовал уже согласованную функцию или требование, его исправление не считается исправлением клиента и выполняется без дополнительной оплаты.
Android Разработка приложения обычно занимает 7–14 календарных дней с Official Project Start. Он включает в себя до двух этапов визуального пересмотра направления и один заключительный этап внесения незначительных изменений в пределах согласованного объема. Стандартная гарантия на ошибки длится 14 дней с момента окончательной передачи.
One-Time Update
One-Time Update — $399 охватывает один полный цикл обновления для одного существующего приложения, созданного Krepel Studio.
Перед оплатой Krepel Studio согласует с клиентом конкретный список изменений для этого обновления.
Один цикл обновления может включать в себя одновременно несколько изменений, в частности:
- исправления ошибок;
- Изменения UI/UX;
- полное или частичное визуальное обновление;
- обработка отдельных или всех экранов;
- изменения текста и локализации;
- адаптация к Android или требованиям Google Play;
- изменения в существующих функциях;
- рефакторинг;
- оптимизация;
- добавление основных новых функций, если Krepel Studio подтвердил, что они включены в конкретный One-Time Update.
После согласования список изменений становится согласованной областью действия конкретного обновления.
Клиент может предложить дополнительные изменения уже во время работы, но автоматически они не добавляются. Если они значительно превышают согласованное обновление, Krepel Studio отдельно определит, является ли это новым One-Time Update, дополнительной оплачиваемой работой или новой Android Разработка приложений.
Фиксированная цена в размере 399 применяется только после того, как Krepel Studio перед оплатой подтвердит, что запрос клиента подходит для One-Time Update.
Количество отдельных мелких задач само по себе не определяет предел сервиса. Главный критерий — остается ли работа единым согласованным обновлением одного и того же приложения.
Если запрос фактически превращает приложение в другой автономный продукт, это новая Android Разработка приложений, а не One-Time Update.
По завершении клиент получает:
- обновлен исходный проект;
- новый AAB;
- новый APK.
Публикация обновления Google Play не включается автоматически и оговаривается отдельно.
6-Месяц / 12-Month App Care
Тот же объем обслуживания распространяется на 6-Month App Care и 12-Month App Care; отличается только срок службы.
Клиент может отправлять неограниченное количество запросов на изменение в течение оплаченного периода App Care.
Неограниченное количество запросов не означает неограниченную параллельную работу. Запросы выполняются последовательно по приоритету внутри рабочей очереди Krepel Studio.
Клиент может менять приоритеты запросов во время работы.
App Care охватывает максимум 2 конкретных Android приложений, которые фиксируются в начале периода обслуживания.
В эти активные приложения 1–2 могут быть внесены серьезные изменения, включая полную переработку дизайна, изменения в экранах, функциях, архитектуре и локализации, оптимизацию, основные новые функции и существенные изменения в концепции поддерживаемого приложения.
App Care не включает создание третьего автономного приложения или неограниченного количества новых параллельных продуктов.
Права на продукт, многоразовый код и портфолио
После полной оплаты и окончательной передачи клиент получает право использовать созданное для него конкретное приложение, публиковать его, монетизировать, изменять самому или через других разработчиков и продолжать разработку без Krepel Studio.
Заказчик также получает уникальные материалы, созданные специально для его продукта, включая индивидуальный дизайн, тексты и другие активы, если они были частью заказа.
Krepel Studio оставляет за собой права на свои универсальные Android шаблоны, многоразовые компоненты, типовые технические модули, общие алгоритмы, архитектурные решения, внутренние инструменты, методы работы и другие разработки, которые не создавались исключительно для одного конкретного клиента.
Если такой универсальный компонент включен в исходный код клиентского приложения, клиент может использовать его внутри своего продукта, но не получает эксклюзивного права запрещать Krepel Studio использование того же или подобного универсального компонента в других проектах.
Krepel Studio не имеет права продавать, публиковать или передавать другому клиенту то же клиентское приложение, что и готовый продукт.
При этом общая идея или категория продукта не становится эксклюзивной для одного покупателя. Krepel Studio может создавать другие приложения со схожей общей идеей, если они не являются копиями конкретного продукта клиента.
Сторонние библиотеки с открытым исходным кодом, SDK и другие сторонние компоненты не становятся собственностью клиента или Krepel Studio и используются в соответствии с условиями их лицензий.
После публичного запуска приложения Krepel Studio имеет право отображать в своем портфолио название приложения, иконку, скриншоты, ссылку Google Play и краткое описание выполненных работ.
Если клиент и Krepel Studio письменно соглашаются на конфиденциальность или запрет на публичный показ до начала работы, эти материалы не будут использоваться в портфолио.
Подписание, учетные данные и сторонние учетные записи
Для нового приложения создается отдельное хранилище ключей/ключ загрузки. Производственные AAB/APK подписаны соответствующим ключом.
После окончательной передачи клиент получает хранилище ключей, псевдоним, пароль и другие необходимые данные для подписи. Данные секретной подписи передаются отдельно от основного архива.
После передачи ответственность за безопасное хранение ключей подписи переходит к клиенту. Потеря клиентом переданного ключа после передачи не является ответственностью Krepel Studio.
Для обновления уже существующего приложения используются действительные данные подписи клиента, если это необходимо для релиза.
Если для работы требуется доступ к Google Play Консоли, Firebase, Google Cloud, AdMob, API платформам или другим сторонним сервисам, клиент предоставляет Krepel Studio только тот уровень доступа, который необходим для выполнения согласованной работы.
Krepel Studio не требует пароля от личного аккаунта Google клиента, если необходимый доступ может быть предоставлен штатными средствами соответствующего сервиса.
После завершения работы клиент может отозвать предоставленные доступы.
Google Play Учетная запись разработчика, AdMob, Firebase, Google Cloud и другие сторонние учетные записи остаются собственностью и контролем клиента. Krepel Studio не становится владельцем этих аккаунтов и не гарантирует бесперебойную работу самих сторонних платформ.
После завершения обслуживания Krepel Studio не сохраняет конфиденциальные учетные данные дольше, чем это объективно необходимо для выполнения работы, если иное не оговорено отдельно активным App Care или другой постоянной поддержкой.
Клиент несет ответственность за:
- корректность и актуальность предоставленных доступов;
- безопасное хранение переданных ключей подписи и учетных данных;
- собственные сторонние аккаунты;
- оплата сторонних услуг, если иное прямо не включено в пакет;
- действия, которые клиент или иные уполномоченные им лица совершают в этих аккаунтах после передачи.
Внешние затраты
Цена услуги Krepel Studio покрывает работу студии, но не включает автоматически затраты на услуги третьих лиц, если иное прямо не указано в конкретном пакете или согласованном объеме работ.
Внешние затраты могут включать, в частности:
- Google Play Регистрационный сбор разработчика;
- оплачено API;
- облако/хостинг;
- домены;
- платные тарифы Firebase/Google Cloud;
- Карты, SMS, услуги электронной почты;
- АИ API;
- оплачено SDK;
- лицензионные активы;
- другие внешние платформы или сервисы.
Krepel Studio не совершает новые платные покупки третьих лиц от имени клиента без предварительного разрешения. Если в процессе эксплуатации возникает необходимость в новой платной услуге, перед подключением клиент уведомляется о ее стоимости или модели оплаты.
По возможности сторонние услуги выдаются непосредственно на счет клиента, чтобы после завершения проекта они оставались под его полным контролем.
Если необходимая для работы сторонняя услуга не была оплачена клиентом и из-за этого продолжение работы объективно невозможно, срок исполнения приостанавливается до снятия данной блокировки.
Исключение для тестирования Google Play
Для Full Google Play Publication и Complete App Launch затраты на услуги стороннего тестирования включены в пакет в пределах согласованного резерва до 1000 грн за заявку.
Google Play Учетная запись разработчика, регистрационный сбор, платные API и другие постоянные сторонние услуги не включены в это исключение, если иное не оговорено отдельно в письменной форме.
Ответственность за материалы клиента
Клиент может передавать Krepel Studio тексты, логотипы, значки, изображения, фотографии, видео, аудио, фирменные наименования, шрифты, базы данных, API ключи и другие материалы, необходимые для выполнения оговоренной работы.
Клиент признает, что он имеет право использовать и передавать Krepel Studio такие материалы для работы над своим продуктом.
Krepel Studio не проводит отдельную юридическую проверку авторских прав, товарных знаков или других прав для каждого материала, предоставленного клиентом.
Krepel Studio не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, если проблема вызвана материалами, предоставленными клиентом.
Krepel Studio имеет право отказаться от использования материала, если он явно незаконен, запрещен или представляет существенный риск для Google Play или другой платформы, и может попросить клиента предоставить замену.
Если материалы клиента приводят к отклонению заявки Google Play или требованию замены таких материалов, это не считается ошибкой Krepel Studio. Студия может помочь исправить ситуацию в рамках купленной услуги, но ответственность за исходный материал остается на клиенте.
Клиент также несет ответственность за достоверность предоставленных им текстов, данных, юридических наименований, контактной информации и другой фактической информации.
Если Krepel Studio ожидает, что клиент заменит или уточнит такой материал и не сможет продолжить работу без него, период исполнения приостанавливается согласно согласованным правилам задержек со стороны клиента.
Никаких гарантий бизнес-результатов
Krepel Studio гарантирует выполнение согласованных технических работ в рамках приобретенной услуги, но не гарантирует конкретный бизнес-результат применения.
Krepel Studio не гарантирует:
- определенное количество загрузок или активных пользователей;
- продажи, выручка или прибыль;
- конкретный доход от AdMob или Billing;
- рейтинг приложения;
- позиции в Google Play;
- органический трафик;
- попадание в рекомендации или другие рекламные блоки Google Play;
- конкретный результат от рекламы, маркетинга или монетизации;
- общий коммерческий успех продукта.
Решения Google Play относительно ранжирования, видимости, рекомендаций, органического трафика и других алгоритмических механизмов не контролируются Krepel Studio.
Если заявка технически выполнена в соответствии с согласованным объемом работ, неудовлетворительная или нулевая эффективность работы сама по себе не является основанием для возврата денег, бесплатной полной доработки или иной компенсации.
Приоритет условий конкретного заказа
Перед оплатой клиент получает актуальный Service Terms и конкретный согласованный объём работ по своему заказу.
Заказчик подтверждает заказ в письменной форме. После такого подтверждения и оплаты считается, что клиент принял согласованные условия конкретного заказа.
Если общий Service Terms и конкретный письменный объем работ противоречат друг другу, конкретно согласованный объем работ и индивидуально согласованные условия настоящего заказа имеют приоритет для данного заказа.
Обновление Service Terms на сайте после Official Project Start не меняет задним числом условий уже активного заказа.
Для активного заказа применяются условия, согласованные на момент его запуска, за исключением случаев, когда Krepel Studio и клиент отдельно согласились на их изменение в письменной форме.
Неограниченное количество запросов, очереди и окончания периода поддержки
Для 30-Day Extended Launch Support, 6-Month App Care и 12-Month App Care клиент может отправлять неограниченное количество запросов в течение активного периода соответствующей услуги.
Запросы выполняются последовательно с согласованным приоритетом в рабочей очереди Krepel Studio. Неограниченное количество запросов не означает неограниченную одновременную работу.
Журнал невыполненных запросов не продлевает автоматически 30 дней, 6 месяцев или 12 месяцев обслуживания.
Задачи, принятые в активную работу до даты окончания обслуживания, завершаются.
Новые или еще не активные запросы после истечения срока действия выполняются через новую App Care, One-Time Update или другую согласованную услугу.
Подлинная ошибка, обнаруженная в течение действующей гарантии или периода поддержки, исправляется в соответствии с применимой гарантией, даже если техническое исправление завершено после последнего календарного дня этого периода.
Complete App Launch включает 30-Day Extended Launch Support: 30 дней с момента фактического выпуска продукции вместо базовой 14 дневной гарантии с неограниченным количеством последовательных запросов в рамках одного и того же продукта.
App Care: срок, циклы обслуживания и Google Play поддержка.
Для 6-Month App Care и 12-Month App Care используется отдельно подтвержденная дата начала App Care. Именно с этой даты отсчитывается 6 или 12 месяцев службы соответственно.
App Care охватывает до 2 конкретных приложений, созданных Krepel Studio, зафиксированных в начале периода.
Для каждого поддерживаемого приложения Krepel Studio выполняет минимум 1 цикл обслуживания каждый месяц.
Если приложение 1 поддерживается:
- 6 месяцы = минимум 6 циклов технического обслуживания;
- 12 месяцев = минимум 12 циклов технического обслуживания.
Если поддерживаются приложения 2:
- 6 месяцы = минимум 12 циклов технического обслуживания в целом;
- 12 месяцев = минимум 24 всего циклов технического обслуживания.
Google Play публикация обновлений поддержки и обслуживания включена в App Care. При необходимости Krepel Studio подготавливает выпуск, обновляет соответствующие декларации, настройки Data Safety и Play Console, загружает AAB и обрабатывает проверку в течение активного периода App Care.
Задержка клиента может привести к приостановке выполнения конкретной задачи или работ по техническому обслуживанию, но не продлевает автоматически оплаченный 6- или 12-месячный срок App Care.
Время, неиспользованное из-за бездействия или задержек клиента, не накапливается в банке времени и не переносится автоматически за пределы оплаченного периода App Care.
Если конкретный цикл обслуживания объективно невозможно выполнить из-за блокировщика на стороне клиента, Krepel Studio захватывает этот блокировщик и выполняет соответствующую работу после его устранения, если App Care в это время еще активен.
После переноса приложения и будущих изменений платформы
Krepel Studio отвечает за обеспечение соответствия приложения согласованному объему работ на момент окончательной передачи.
В течение гарантийного срока Krepel Studio бесплатно исправляет ошибки, вызванные нашей реализацией согласованной функциональности.
После окончания гарантии или поддержки будущие изменения в Android, Google Play, API, SDK, Billing, AdMob, сторонних услугах или требованиях к платформе не создают неопределенных обязательств для Krepel Studio для бесплатного обслуживания приложения.
Такие будущие изменения, если они потребуют доработки, выполняются через One-Time Update, App Care или другую отдельно согласованную услугу.
Если исходный код изменен клиентом или сторонним разработчиком после окончательной передачи и именно эти изменения вызывают проблему, Krepel Studio не несет ответственности за такую проблему.
Если изменения стороннего кода не связаны с конкретной ошибкой и соответствующий гарантийный срок все еще активен, гарантия Krepel Studio на эту ошибку сохраняется.
Krepel Studio не гарантирует, что перенесенная версия приложения без будущих обновлений останется бессрочно совместимой со всеми будущими версиями требований Android, Google Play или сторонних сервисов.
Право приостановить или прекратить рискованный/запрещенный проект
Krepel Studio не выполняет незаконные, мошеннические, вредоносные или явно запрещенные функции и не обязан осуществлять обход правил Google Play, систем безопасности, проверки или других платформ.
Если после Official Project Start выяснится, что заказчик скрыл важную информацию или фактическое назначение товара существенно отличается от оговоренного, Krepel Studio имеет право приостановить работу.
В такой ситуации Krepel Studio может предложить клиенту изменить функционал, материалы или другие элементы проекта, чтобы работу можно было продолжить в допустимых пределах.
Если клиент отказывается от необходимых изменений или объективно невозможно сделать проект приемлемым, Krepel Studio имеет право остановить выполнение проблемной части или всего заказа.
Krepel Studio не обязан выполнять запрос клиента только потому, что он был отправлен после оплаты, если такой запрос является незаконным, опасным, запрещен правилами платформы или выходит за рамки оговоренных технических объемов.
Если блокировка или прекращение работы вызваны скрытой, ложной или существенно неполной информацией клиента, это не считается неисполнением обязательств со стороны Krepel Studio.
Для таких случаев не установлена одна формула автоматического возврата/невозврата для всех ситуаций. Финансовый расчет определяется с учетом фактически выполненной и незавершенной части работ, согласованных условий конкретного заказа и действующего законодательства.
Ограничение ответственности Krepel Studio
В пределах, разрешенных действующим законодательством, максимальная совокупная финансовая ответственность Krepel Studio за конкретный заказ не превышает сумму, фактически уплаченную клиентом за соответствующую услугу.
В пределах, разрешенных применимым законодательством, Krepel Studio не несет ответственности за косвенные или косвенные убытки, включая:
- упущенная выгода;
- потерянный доход;
- потерянный бизнес;
- репутационные потери;
- потеря коммерческих возможностей;
- последствия решений Google Play или сторонних платформ, над которыми Krepel Studio не имеет контроля.
После окончательной передачи клиент несет ответственность за резервное копирование и безопасное хранение полученного исходного проекта, ключи подписи, учетные данные и другие переданные материалы.
Krepel Studio не гарантирует абсолютное отсутствие каких-либо будущих уязвимостей, сбоев Android, Google Play или сторонних сервисов.
Этот раздел не отменяет явно согласованные гарантии Krepel Studio, включая гарантию на 14 в течение дня, гарантию Full Google Play Publication, 30-Day Extended Launch Support или другие гарантии, включенные в приобретенную услугу.
Форс-мажорные обстоятельства и события, не зависящие от сторон
Если выполнение согласованных работ временно объективно невозможно вследствие событий, находящихся вне разумного контроля сторон, течение соответствующих сроков приостанавливается на фактический период такой блокировки.
К таким событиям могут относиться, в частности:
- война или военные действия;
- масштабные отключения электроэнергии;
- длительная недоступность Интернета или критической инфраструктуры;
- стихийные бедствия;
- действия государственных органов;
- масштабные сбои Google, хостинга, облачных провайдеров или других критически важных платформ;
- иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
Срок продлевается на фактический период, в течение которого такое событие фактически заблокировало выполнение соответствующей части работы.
Если часть работы можно продолжить, Krepel Studio продолжает выполнение той части, которая не заблокирована.
Такое событие само по себе не считается нарушением условий или гарантий со стороны Krepel Studio.
Обязательные права клиента согласно действующему законодательству
Все Krepel Studio условия отмены, возврата денег, гарантии, ответственности и другие условия применяются в пределах, разрешенных применимым законодательством.
Если применимое законодательство предоставляет покупателю обязательное право на отзыв, возмещение, компенсацию или другое средство правовой защиты, от которого нельзя отказаться по договору, такое право имеет преимущественную силу над соответствующим положением Service Terms.
Правило Krepel Studio о возврате средств после Official Project Start в случае, если клиент просто передумает, применяется в пределах, разрешенных применимым законодательством.
Если для начала обслуживания до истечения установленного законом периода обдумывания требуется отдельное явно выраженное согласие клиента, Krepel Studio должно получить такое согласие до начала соответствующих работ.
Конкретный объем обязательных прав клиента зависит от действующего законодательства, страны клиента и правового статуса сторон.