Политика конфиденциальности услуг
Как Krepel Studio обрабатывает запросы проекта и данные клиентов. Эта политика распространяется на услуги студии; отдельные политики приложений доступны в Центре конфиденциальности.
Какие данные мы собираем?
В форме указывается ваше имя, имя пользователя Telegram, адрес электронной почты, дополнительная компания или бренд, выбранная услуга, описание проекта, ответы по конкретной услуге, ссылки, дополнительные файлы и комментарии. Вопросы о готовности Google Play Учетной записи разработчика появляются только для соответствующих служб.
Krepel Studio собирает только данные, необходимые для оценки запросов, общения с клиентами и реализации проектов.
Данные, которые мы не собираем без реальной необходимости
- адрес проживания;
- паспортные данные;
- банковские реквизиты;
- пароль от личного аккаунта Google;
- другие лишние персональные данные.
Клиент не должен загружать в форму пароли, приватные ключи, начальные фразы, банковские реквизиты или другие конфиденциальные секреты.
Хранение и хранение данных
- запрос, не ставший заказом, хранится не более 90 дней, затем удаляется;
- данные клиента по выполненному проекту хранятся в течение 12 месяцев после завершения для истории договорённостей, гарантии и возможности продолжения работы;
- для 6-Month App Care/12-Month App Care данные сохраняются за весь активный период App Care + 12 месяцев после завершения;
- API ключи, токены доступа и другие конфиденциальные технические учетные данные хранятся только до тех пор, пока они действительно необходимы для активной работы, после чего удаляются, если иное не оговорено отдельно для постоянной поддержки;
- запросы и вложения отправляются через FormSubmit на Krepelstudio@gmail.com и сохраняются в системе электронной почты в течение согласованного срока хранения. Никакая отдельная база данных CRM, запросов Notion, D1/R2 или хранилище запросов, принадлежащее студии, не используются;
Для чего используются данные?
Данные используются только для:
- рассмотрение запросов;
- общение с клиентом;
- оценки проектов;
- уточнение и утверждение приказа;
- разработка, Google Play публикация, обновление или App Care;
- выполнение гарантийных и сервисных обязательств;
- ведение необходимой истории конкретного клиентского проекта в течение оговоренного срока хранения.
Krepel Studio не продает персональные данные клиентов и не использует данные запросов для сторонней рекламы.
Передача третьим лицам
FormSubmit получает и пересылает ваш запрос и вложения на Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail получает и сохраняет электронные письма и файлы. FormSubmit использует reCAPTCHA для предотвращения автоматической отправки; этот шаг может быть выполнен Google.
FormSubmit хранит архив отправленных текстовых сообщений в течение 30 дней. Загруженные файлы не сохраняются в этом архиве. Этот срок хранения поставщиком отличается от приведенных выше правил для электронных писем и вложений, полученных Krepel Studio.
Данные и материалы передаются другим технически необходимым службам только для работы с формой, передачи и хранения файлов, связи или выполнения конкретного согласованного проекта.
Сайт не сохраняет контактные данные, описания проектов и файлы запросов в localStorage или sessionStorage. Настройки темы и языка сохраняются отдельно как настройки сайта. Введенная информация остается в форме, пока страница открыта; после закрытия или перезагрузки его необходимо ввести заново.
Безопасность данных и файлов
- Krepel Studio сохраняет только необходимые данные и файлы;
- доступ имеют только Krepel Studio и при необходимости технические службы, через которые хранятся или передаются материалы;
- API ключи, токены доступа, секреты подписи и учетные данные не должны публиковаться публично;
- секреты подписи не хранятся вместе с основным архивом проекта;
- если для проекта требуется ключ API, токен или другие учетные данные, отправьте их по отдельно согласованному каналу, а не через общую форму запроса;
- Krepel Studio применяет разумные технические и организационные меры для защиты данных, но не заявляет об абсолютной 100% безопасности любой онлайн-системы;
- Если будет обнаружен существенный инцидент, связанный с данными конкретного клиента, Krepel Studio уведомит клиента, как того требуют обстоятельства или применимое законодательство.
Удаление или исправление данных
Клиент может запросить удаление или исправление своих личных данных раньше, если они больше не нужны для активного заказа, выполнения гарантии или других обязательных целей.
Для этого клиент:
- пишет на официальную почту Krepel Studio;
- определить соответствующий проект или запрос;
- прямо требует удаления или исправления соответствующих данных.
Если нет веской причины сохранять данные для активного заказа, гарантии или другой обязательной цели, Krepel Studio удалит соответствующие персональные данные и связанные с ними материалы, которые больше не требуются.
Согласие и права клиента
Перед отправкой прочтите Privacy Policy и Service Terms, затем лично установите необходимый флажок, дающий согласие на обработку ваших данных, для рассмотрения запроса. Запрос не является платежом, окончательным заказом или Official Project Start.
Данные правила применяются в пределах действующего законодательства и не ограничивают обязательные права клиента.
Ручные заказы шаблонов
Покупки шаблонов согласуются через Telegram или email. Сайт не собирает платёжные данные, реквизиты карт/банков и не передаёт такие заказы через форму проекта.
Записываются только нужный покупатель/контакт, выбранный продукт, дата заказа, подтверждение оплаты или доступный идентификатор транзакции и дата фактической передачи ZIP — для идентификации лицензии, доставки и выполнения 14-дневной гарантии.
Telegram/email и Binance либо совместимый провайдер кошелька, которым вы пользуетесь, — независимые внешние сервисы. Они обрабатывают переписку или переводы по своим правилам. Krepel Studio использует только данные, необходимые для ручного заказа; платёжная интеграция или отдельная база заказов на сайт не добавлена.