Warunki usług
Warunki zamówienia Android — Rozwój, publikowanie, aktualizacje i wsparcie Krepel Studio. Szczegółowo uzgodniony zakres prac określa skład wybranej usługi.
Project Scope i potwierdzenie zamówienia
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje końcowy Project Scope, w którym widnieje:
- wybrana usługa;
- co zostanie utworzone lub zmienione;
- podstawowa funkcjonalność;
- kluczowe ekrany i integracje;
- co wchodzi w skład pracy;
- co jest wykluczone;
- produkty;
- terminy;
- zasady rewizji;
- gwarancja / wsparcie;
- cena ostateczna;
- materiały, dostęp i dane uwierzytelniające, które ma dostarczyć klient.
Klient potwierdza Project Scope na piśmie.
Po potwierdzeniu Project Scope uznaje się je za uzgodnioną podstawę zamówienia. Dalsze zmiany reguluje regulamin zakupionej usługi.
Płatność
- wszystkie usługi Krepel Studio wymagają wpłaty 100% zaliczki;
- płatność dokonywana jest w USDT;
- przed dokonaniem płatności Krepel Studio informuje o dokładnej kwocie, konkretnej sieci i adresie portfela;
- Klient ma obowiązek przed wysyłką sprawdzić sieć i adres;
- opłatę blockchain/sieciową pokrywa klient;
- po wysłaniu klient musi przesłać zrzut ekranu wpłaty, na którym widać kwotę oraz przelew na podany adres portfela Krepel Studio;
- wymagany jest zrzut ekranu płatności, ale płatność zostanie otrzymana dopiero wtedy, gdy cała uzgodniona kwota USDT faktycznie dotrze do portfela Krepel Studio;
- jeżeli klient samodzielnie wysłał środki w niewłaściwej sieci, na zły adres lub na niewłaściwą kwotę, operacja taka nie jest uważana za otrzymaną płatność, jeżeli środki faktycznie nie dotarły Krepel Studio;
- Krepel Studio nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki w wyniku błędnego adresu lub sieci wybranej przez Klienta niezgodnie z podanymi danymi;
- jeżeli zwrot następuje zgodnie z ustalonymi zasadami, następuje on w USDT, a faktyczne opłaty blockchain/sieciowe nie są rekompensowane;
- zmiana ceny rynkowej USDT po dokonaniu płatności nie powoduje zmiany ustalonej już kwoty zamówienia;
- praca rozpoczyna się dopiero po spełnieniu warunków Official Project Start.
Anulowanie i zwroty pieniędzy
Przed Official Project Start
Klient ma możliwość anulowania zamówienia.
Krepel Studio zwraca otrzymaną płatność, ale nie rekompensuje uiszczonych opłat blockchain/sieciowych/prowizji związanych z płatnością i zwrotem.
Po Official Project Start
Jeśli klient po prostu zmienił zdanie, zmienił priorytety lub nie chce już kontynuować projektu, nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Jeżeli Krepel Studio nie może wykonać uzgodnionego Project Scope z własnej winy, zapłata za niewykonaną usługę/niewykonaną część uzgodnionego zobowiązania zostaje zwrócona klientowi.
Dla Full Google Play Publication obowiązuje odrębnie uzgodniona gwarancja zwrotu kosztów samej usługi wydawniczej, jeżeli publikacja produkcyjna nie nastąpiła z przyczyn, za które odpowiada Krepel Studio.
Dla Full Google Play Publication gwarancja pokrywa 100% kosztów samej usługi wydawniczej, jeżeli publikacja produkcyjna nie nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Krepel Studio. Zakończona i przekazana inwestycja pozostaje odrębną usługą.
Oficjalna komunikacja
Główny kanał to Telegram
Telegram jest głównym działającym kanałem komunikacji pomiędzy klientem a Krepel Studio.
Przez Telegram prowadzone są:
- wyjaśnienie;
- zatwierdzanie decyzji;
- Project Scope;
- potwierdzenie;
- bieżąca komunikacja;
- raporty z postępu;
- problemy podczas opracowywania, publikacji, aktualizacji lub App Care.
Pisemne umowy zawarte w Telegram służą jako roboczy zapis umów pomiędzy stronami.
Kanałem zapasowym jest e-mail
E-mail to kanał dodatkowy/zapasowy:
- jeśli Telegram jest chwilowo niedostępny;
- do powielania ważnych materiałów;
- w przypadku dokumentów lub wiadomości, które właściwsze jest przesłanie pocztą.
E-mail nie jest głównym kanałem codziennej komunikacji, ponieważ Krepel Studio używa Telegram do ciągłej komunikacji.
Official Project Start
Official Project Start następuje po spełnieniu wszystkich obowiązkowych przesłanek konkretnego zamówienia, w szczególności:
- Project Scope potwierdzono;
- 100% otrzymanej płatności;
- klient przekazał niezbędne materiały;
- zapewniono niezbędny dostęp/poświadczenia;
- spełnione są inne uzgodnione warunki wstępne dla określonej usługi.
To na podstawie Official Project Start obliczane są warunki wykonania odpowiedniej usługi.
Krepel Studio osobno potwierdza Official Project Start w Telegram lub e-mail z konkretną datą po uzgodnionym zakresie prac, faktyczne otrzymanie pełnej zapłaty, materiałów i dostępu. W przypadku usług z numerem Google Play konto klienta musi być gotowe i zweryfikowane. App Care ma oddzielnie potwierdzoną datę rozpoczęcia App Care.
Zewnętrzne opóźnienia usług Google / stron trzecich
W przypadku 30-Day Launch Guarantee zegar zatrzymuje się na faktyczny okres, w którym zewnętrzna platforma lub usługa uniemożliwia dalszą niezbędną pracę do Krepel Studio.
Takie przypadki mogą obejmować wyjątkowo długą recenzję Google Play, niedostępność Google Play / Play Console, dodatkowe sprawdzenie Google nie z winy Krepel Studio lub niedostępność krytycznie potrzebnej usługi strony trzeciej.
Po przywróceniu możliwości kontynuowania pracy odliczanie zostaje wznowione, a do terminu doliczany jest faktyczny okres blokady zewnętrznej.
Jeżeli opóźnienie spowodowane jest błędem Krepel Studio w realizacji, deklaracjach lub składaniu, odliczanie nie zostaje wstrzymane.
Complete App Launch obejmuje 30-Day Launch Guarantee: publikację produkcyjną w ciągu 30 dni kalendarzowych od oddzielnie potwierdzonego Official Project Start na uzgodnionych warunkach. Nie ustanawia się automatycznych kar pieniężnych ani stałych rekompensat za przekroczenie terminu.
Opóźnienia po stronie klienta
Jeżeli Krepel Studio oczekuje od klienta odpowiedzi, zatwierdzenia, materiałów, dostępu, poświadczeń lub innych niezbędnych działań w celu kontynuacji pracy, okres realizacji zostaje automatycznie zawieszony.
Odliczanie zostaje wznowione po otrzymaniu wszystkiego, co niezbędne, a do terminu płatności doliczany jest rzeczywisty okres opóźnienia klienta.
Jeżeli opóźnienie klienta spowoduje, że Krepel Studio straci zarezerwowany termin roboczy, studio może wznowić pracę w następnym dostępnym terminie.
Takie opóźnienie nie będzie uważane za naruszenie terminu lub gwarancji przez Krepel Studio.
Dla tej reguły nie jest ustawiony sztywny próg, taki jak 7 lub 14 dni.
Poprawki i zmiany uzgodnionego zakresu prac
Uzgodniony Project Scope (zakres prac) nie zmienia się automatycznie w trakcie realizacji projektu.
W trakcie pracy Klient może zaproponować zmiany, nowe życzenia lub zmiany w już ustalonym rozwiązaniu – jest to normalna część pracy.
Każda taka zmiana jest oddzielnie uzgadniana przez Krepel Studio. Studio ustala, czy:
- zmiana jest uwzględniona w edycjach dostarczonych przez pakiet;
- można to wykonać bez zmiany ceny i terminu;
- wymaga zmiany terminu;
- wymaga dodatkowej płatności;
- zmiana jest na tyle znacząca, że faktycznie stanowi odrębną nową pracę lub nowy produkt.
Zgłoszenie przesłane przez Klienta na numer Telegram lub inny kanał nie wchodzi automatycznie w zakres uzgodnionego zakresu prac. Zmianę uważa się za zaakceptowaną dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Krepel Studio i klienta.
Jeżeli Krepel Studio błędnie zaimplementował już uzgodnioną funkcję lub wymaganie, jej korekta nie jest uważana za korektę klienta i jest wykonywana bez dodatkowej opłaty.
Tworzenie aplikacji Android trwa zazwyczaj 7–14 dni kalendarzowych od Official Project Start. Obejmuje maksymalnie dwie rundy rewizji kierunku wizualnego i jedną końcową rundę drobnych zmian w ustalonym zakresie. Standardowa gwarancja na błędy obowiązuje 14 dni od ostatecznego przekazania.
One-Time Update
One-Time Update — $399 obejmuje jeden pełny cykl aktualizacji dla jednej istniejącej aplikacji stworzonej przez Krepel Studio.
Przed dokonaniem płatności Krepel Studio uzgodni z klientem konkretną listę zmian dla tej aktualizacji.
Jeden cykl aktualizacji może obejmować kilka zmian jednocześnie, w szczególności:
- poprawki błędów;
- zmiany interfejsu użytkownika/UX;
- pełne lub częściowe odświeżenie wizualne;
- przetwarzanie pojedynczych lub wszystkich ekranów;
- zmiany tekstu i lokalizacji;
- dostosowanie do Android lub wymagań Google Play;
- zmiany istniejących funkcji;
- refaktoryzacja;
- optymalizacja;
- dodanie głównych nowych funkcji, jeśli Krepel Studio potwierdziło, że są one zawarte w konkretnym One-Time Update.
Po uzgodnieniu lista zmian staje się uzgodnionym zakresem danej aktualizacji.
Klient może zaproponować dodatkowe zmiany już w trakcie pracy, ale nie są one dodawane automatycznie. Jeśli znacznie przekraczają uzgodnioną aktualizację, Krepel Studio osobno określi, czy jest to nowa One-Time Update, dodatkowa praca zarobkowa, czy nowe Android tworzenie aplikacji.
Stała cena $399 jest stosowana dopiero po potwierdzeniu przez Krepel Studio przed dokonaniem płatności, że żądanie klienta jest odpowiednie dla One-Time Update.
Liczba pojedynczych małych zadań sama w sobie nie wyznacza limitu usługi. Głównym kryterium jest to, czy dzieło pozostaje pojedynczą uzgodnioną aktualizacją tej samej aplikacji.
Jeśli żądanie faktycznie przekształci aplikację w inny samodzielny produkt, będzie to nowy Android rozwój aplikacji, a nie One-Time Update.
Po zakończeniu Klient otrzymuje:
- zaktualizowany projekt źródłowy;
- nowy AAB;
- nowy APK.
Publikowanie aktualizacji do Google Play nie jest uwzględniane automatycznie i jest uzgadniane osobno.
6-Miesiąc / 12-Month App Care
Ten sam zakres usług dotyczy 6-Month App Care i 12-Month App Care; różni się jedynie okres świadczenia usługi.
Klient może złożyć nieograniczoną liczbę żądań zmian w okresie płatnym App Care.
Nieograniczona liczba żądań nie oznacza nieograniczonej pracy równoległej. Żądania są wykonywane sekwencyjnie według priorytetu w kolejce roboczej Krepel Studio.
Klient może zmieniać priorytety żądań w trakcie pracy.
App Care obejmuje maksymalnie 2 specyficzne aplikacje Android, które są ustalane na początku okresu świadczenia usługi.
Te aktywne aplikacje 1–2 mogą zostać poddane poważnym zmianom, w tym całkowitym przeprojektowaniu, zmianom w ekranach, funkcjach, architekturze i lokalizacji, optymalizacji, nowym ważnym funkcjom i istotnym zmianom w koncepcji obsługiwanej aplikacji.
App Care nie obejmuje utworzenia trzeciej samodzielnej aplikacji ani nieograniczonej liczby nowych, równoległych produktów.
Prawa do produktu, kodu wielokrotnego użytku i portfolio
Po dokonaniu pełnej płatności i ostatecznym przekazaniu klient otrzymuje prawo do korzystania ze stworzonej dla niego konkretnej aplikacji, publikowania jej, zarabiania, zmiany samodzielnie lub za pośrednictwem innych programistów i kontynuowania rozwoju bez Krepel Studio.
Klient otrzymuje również unikalne materiały stworzone specjalnie dla jego produktu, w tym indywidualny projekt, teksty i inne elementy, jeśli były częścią zamówienia.
Krepel Studio zastrzega sobie prawa do swoich uniwersalnych szablonów Android, komponentów wielokrotnego użytku, typowych modułów technicznych, ogólnych algorytmów, rozwiązań architektonicznych, narzędzi wewnętrznych, metod pracy i innych opracowań, które nie zostały stworzone wyłącznie dla jednego konkretnego klienta.
Jeżeli taki uniwersalny komponent jest zawarty w kodzie źródłowym aplikacji klienckiej, klient może go używać w swoim produkcie, ale nie uzyskuje wyłącznego prawa do zabraniania Krepel Studio używania tego samego lub podobnego uniwersalnego komponentu w innych projektach.
Krepel Studio nie będzie sprzedawać, publikować ani przekazywać innemu klientowi tej samej konkretnej aplikacji klienckiej jako produktu gotowego.
Jednocześnie ogólna idea czy kategoria produktu nie staje się ekskluzywna dla jednego klienta. Krepel Studio może tworzyć inne aplikacje o podobnej ogólnej idei, o ile nie są one kopiami konkretnego produktu klienta.
Biblioteki open source stron trzecich, SDK i inne komponenty stron trzecich nie stają się własnością klienta lub Krepel Studio i są wykorzystywane zgodnie z warunkami ich licencji.
Po publicznym uruchomieniu aplikacji Krepel Studio ma prawo wyświetlić w swoim portfolio nazwę aplikacji, ikonę, zrzuty ekranu, link Google Play oraz krótki opis wykonanej pracy.
Jeżeli klient i Krepel Studio zgodzą się na piśmie na zachowanie poufności lub zakaz publicznego udostępniania przed rozpoczęciem prac, materiały te nie zostaną wykorzystane w portfolio.
Podpisywanie, poświadczenia i konta osób trzecich
Dla nowej aplikacji tworzony jest oddzielny klucz magazynu kluczy/przesyłania. Produkcja AAB/APK są podpisane odpowiednim kluczem.
Po ostatecznym transferze klient otrzymuje magazyn kluczy, alias, hasło i inne niezbędne dane do podpisu. Dane podpisu tajnego są przesyłane oddzielnie od głównego archiwum.
Po przekazaniu odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie kluczy do podpisu przechodzi na Klienta. Krepel Studio nie ponosi odpowiedzialności za utratę przekazanego klucza po przekazaniu przez klienta.
Aby zaktualizować już istniejącą aplikację, wykorzystywane są ważne dane podpisu klienta, jeśli jest to konieczne do wydania.
Jeżeli praca wymaga dostępu do Google Play Konsoli, Firebase, Google Cloud, AdMob, API platform lub innych usług stron trzecich, klient zapewnia Krepel Studio jedynie poziom dostępu niezbędny do wykonania uzgodnionej pracy.
Krepel Studio nie wymaga hasła z osobistego konta Google klienta, jeśli niezbędny dostęp można zapewnić za pomocą zwykłej usługi.
Po zakończeniu prac Klient może odwołać przyznane dostępy.
Konta programisty Google Play, AdMob, Firebase, Google Cloud i inne konta osób trzecich pozostają własnością i znajdują się pod kontrolą klienta. Krepel Studio nie staje się właścicielem tych kont i nie gwarantuje nieprzerwanego działania samych platform stron trzecich.
Po zakończeniu usługi Krepel Studio nie przechowuje poufnych danych uwierzytelniających dłużej, niż jest to obiektywnie konieczne do wykonania zadania, chyba że odrębnie uzgodniono inaczej z aktywnym App Care lub innym bieżącym wsparciem.
Klient jest odpowiedzialny za:
- poprawność i przydatność zapewnionych dostępów;
- bezpieczne przechowywanie przesłanych kluczy podpisujących i danych uwierzytelniających;
- własne konta osób trzecich;
- płatność za usługi osób trzecich, chyba że w pakiecie bezpośrednio zawarte jest inaczej;
- czynności, które Klient lub inne upoważnione przez niego osoby wykonują na tych rachunkach po dokonaniu przelewu.
Koszty zewnętrzne
Cena usługi Krepel Studio obejmuje pracę studia, jednak nie obejmuje automatycznie kosztów usług obcych, chyba że w konkretnym pakiecie lub uzgodnionym zakresie prac wyraźnie określono inaczej.
Kosztami zewnętrznymi mogą być w szczególności:
- Google Play Opłata rejestracyjna programisty;
- płatne API;
- chmura / hosting;
- domeny;
- taryfy płatne Firebase / Google Cloud;
- Mapy, SMS-y, usługi e-mail;
- AI API;
- płatne SDK;
- aktywa licencyjne;
- inne zewnętrzne platformy lub usługi.
Krepel Studio nie dokonuje nowych płatnych zakupów przez osoby trzecie w imieniu klienta bez uprzedniej zgody. Jeśli w trakcie działania zaistnieje potrzeba nowej płatnej usługi, klient zostaje powiadomiony o jej koszcie lub modelu płatności przed podłączeniem.
W miarę możliwości usługi obce wydawane są bezpośrednio na konto Klienta, tak aby po zakończeniu projektu pozostawały one pod jego pełną kontrolą.
Jeżeli usługa strony trzeciej wymagana do wykonania pracy nie została opłacona przez klienta i z tego powodu kontynuacja pracy jest obiektywnie niemożliwa, bieg terminu wykonania zostaje zawieszony do czasu usunięcia tej blokady.
Wyjątek dla testów Google Play
W przypadku Full Google Play Publication i Complete App Launch koszty usługi testowania strony trzeciej są uwzględnione w pakiecie w ramach uzgodnionej rezerwy do 1000 UAH na wniosek.
Google Play Konto Dewelopera, opłata rejestracyjna, płatne API i inne stałe usługi stron trzecich nie są objęte tym wyjątkiem, chyba że zostało to osobno uzgodnione na piśmie.
Odpowiedzialność za materiały klienta
Klient może przesyłać Krepel Studio teksty, logo, ikony, obrazy, zdjęcia, filmy, nagrania audio, nazwy marek, czcionki, bazy danych, klucze API i inne materiały niezbędne do wykonania uzgodnionej pracy.
Klient potwierdza, że ma prawo do wykorzystania i przekazania Krepel Studio takich materiałów do pracy nad swoim produktem.
Krepel Studio nie przeprowadza osobnej analizy prawnej praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw dla każdego materiału dostarczonego przez klienta.
Krepel Studio nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich, jeśli przyczyną problemu są materiały dostarczone przez Klienta.
Krepel Studio ma prawo odmówić wykorzystania materiału, jeśli jest on wyraźnie nielegalny, zabroniony lub stwarza istotne ryzyko dla Google Play lub innej platformy i może poprosić klienta o dostarczenie zamiennika.
Jeżeli materiały klienta powodują odrzucenie wniosku przez Google Play lub wymagają wymiany takich materiałów, nie jest to uważane za błąd Krepel Studio. Studio może pomóc naprawić sytuację w zakresie zakupionej usługi, jednak odpowiedzialność za oryginalny materiał pozostaje po stronie klienta.
Klient jest również odpowiedzialny za prawidłowość podanych przez niego tekstów, danych, nazw prawnych, danych kontaktowych i innych informacji faktycznych.
Jeżeli Krepel Studio oczekuje od Klienta wymiany lub doprecyzowania takiego materiału i bez niego nie może kontynuować pracy, termin realizacji zostaje zawieszony zgodnie z ustalonymi zasadami opóźnień ze strony Klienta.
Brak gwarancji wyników biznesowych
Krepel Studio gwarantuje wykonanie uzgodnionych prac technicznych w ramach zakupionej usługi, ale nie gwarantuje konkretnego rezultatu biznesowego aplikacji.
Krepel Studio nie gwarantuje:
- określona liczba pobrań lub aktywnych użytkowników;
- sprzedaż, przychody lub zysk;
- określony dochód z AdMob lub Billing;
- ocena aplikacji;
- pozycje w Google Play;
- ruch organiczny;
- wchodzenie w rekomendacje lub inne bloki promocyjne Google Play;
- konkretny wynik reklamy, marketingu lub monetyzacji;
- ogólny sukces komercyjny produktu.
Decyzje Google Play dotyczące rankingu, widoczności, rekomendacji, ruchu organicznego i innych mechanizmów algorytmicznych nie są kontrolowane przez Krepel Studio.
Jeśli aplikacja jest technicznie wykonana zgodnie z uzgodnionym zakresem prac, słabe wyniki biznesowe lub ich brak same w sobie nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy, bezpłatnej pełnej przeróbki lub innego odszkodowania.
Priorytet warunków konkretnego zamówienia
Klient przed dokonaniem płatności otrzymuje aktualny Service Terms oraz konkretny, uzgodniony zakres prac dla swojego zamówienia.
Klient potwierdza zamówienie w formie pisemnej. Po takim potwierdzeniu i dokonaniu płatności uznaje się, że Klient zaakceptował uzgodnione warunki konkretnego zamówienia.
Jeżeli ogólny Service Terms i szczegółowy pisemny zakres prac są ze sobą sprzeczne, pierwszeństwo mają konkretnie uzgodniony zakres prac i indywidualnie uzgodnione warunki niniejszego zamówienia.
Aktualizacja Service Terms na stronie po Official Project Start nie zmienia z mocą wsteczną warunków już aktywnego zamówienia.
W przypadku zamówienia aktywnego obowiązują warunki uzgodnione w momencie jego rozpoczęcia, chyba że Krepel Studio i klient odrębnie zgodzili się na ich zmianę w formie pisemnej.
Nieograniczone żądania, kolejki i koniec okresu wsparcia
W przypadku 30-Day Extended Launch Support, 6-Month App Care i 12-Month App Care klient może wysłać nieograniczoną liczbę żądań w trakcie aktywnego okresu odpowiedniej usługi.
Zgłoszenia realizowane są sekwencyjnie w ustalonym priorytecie w ramach kolejki roboczej Krepel Studio. Nieograniczona liczba żądań nie oznacza nieograniczonej jednoczesnej pracy.
Zaległość wniosków nie wydłuża automatycznie 30 dni, 6 miesięcy lub 12 miesięcy świadczenia usług.
Zadania przyjęte do pracy aktywnej przed datą zakończenia usługi są realizowane.
Nowe lub jeszcze nieaktywne żądania po dacie wygaśnięcia są realizowane za pośrednictwem nowej App Care, One-Time Update lub innej uzgodnionej usługi.
Prawdziwy błąd zgłoszony w okresie aktywnej gwarancji lub wsparcia zostanie naprawiony w ramach odpowiedniej gwarancji, nawet jeśli naprawa techniczna zostanie zakończona po ostatnim dniu kalendarzowym tego okresu.
Complete App Launch obejmuje 30-Day Extended Launch Support: 30 dni od faktycznego dopuszczenia do produkcji zamiast podstawowej 14-dniowej gwarancji, z nieograniczoną liczbą kolejnych zamówień w ramach tego samego produktu.
App Care: termin, cykle konserwacji i wsparcie Google Play
Dla 6-Month App Care i 12-Month App Care używana jest oddzielnie potwierdzona data rozpoczęcia App Care. Od tej daty liczy się odpowiednio 6 lub 12 miesięcy pracy.
App Care obejmuje do 2 konkretnych aplikacji stworzonych przez Krepel Studio, ustalonych na początku okresu.
Dla każdej obsługiwanej aplikacji Krepel Studio wykonuje co miesiąc minimum 1 cykl konserwacji.
Jeśli aplikacja 1 jest obsługiwana:
- 6 miesiące = minimum 6 cykli konserwacji;
- 12 miesiące = minimum 12 cykli konserwacji.
Jeśli obsługiwane są aplikacje 2:
- 6 miesiące = ogólnie minimalne 12 cykle konserwacji;
- 12 miesiące = minimum 24 cykli konserwacji ogółem.
Google Play publikacja aktualizacji wsparcia i konserwacji jest zawarta w App Care. W razie potrzeby Krepel Studio przygotowuje wydanie, aktualizuje powiązane deklaracje, ustawienia Data Safety i Play Console, przesyła AAB i obsługuje przegląd w aktywnym okresie App Care.
Opóźnienie klienta może zawiesić określone zadanie lub czynność konserwacyjną, ale nie przedłuża automatycznie opłaconego 6- lub 12-miesięcznego okresu App Care.
Czas niewykorzystany z powodu braku aktywności klienta lub opóźnień nie gromadzi się jako bank czasu i nie jest automatycznie przenoszony poza opłacony okres App Care.
Jeżeli określony cykl konserwacji jest obiektywnie niemożliwy do wykonania ze względu na blokadę po stronie klienta, Krepel Studio przechwytuje tę blokadę i wykonuje odpowiednią pracę po jej wyeliminowaniu, jeśli App Care jest w tym czasie nadal aktywny.
Po przeniesieniu aplikacji i przyszłych zmianach platformy
Krepel Studio odpowiada za zapewnienie, że aplikacja spełnia uzgodniony zakres prac w momencie ostatecznego przekazania.
W okresie obowiązywania gwarancji Krepel Studio naprawia bezpłatnie błędy spowodowane wdrożeniem przez nas uzgodnionej funkcjonalności.
Po zakończeniu gwarancji lub wsparcia przyszłe zmiany w Android, Google Play, API, SDK, Billing, AdMob, usługach stron trzecich lub wymaganiach platformy nie tworzą nieokreślonego zobowiązania dla Krepel Studio, aby bezpłatnie utrzymywać aplikację.
Takie przyszłe zmiany, jeśli będą wymagały pracy, zostaną wykonane poprzez One-Time Update, App Care lub inny oddzielnie uzgodniony serwis.
Jeśli kod źródłowy zostanie zmieniony przez klienta lub zewnętrznego programistę po ostatecznym przeniesieniu i to właśnie te zmiany powodują problem, Krepel Studio nie ponosi odpowiedzialności za taki problem.
Jeśli zmiany w kodzie stron trzecich nie są związane z konkretnym błędem i odpowiedni okres gwarancji jest nadal aktywny, gwarancja Krepel Studio na ten błąd zostaje zachowana.
Krepel Studio nie gwarantuje, że przeniesiona wersja aplikacji bez przyszłych aktualizacji pozostanie przez czas nieokreślony kompatybilna ze wszystkimi przyszłymi wersjami wymagań Android, Google Play lub usługami stron trzecich.
Prawo do zawieszenia lub zakończenia ryzykownego/zakazanego projektu
Krepel Studio nie wykonuje nielegalnych, oszukańczych, złośliwych lub wyraźnie zabronionych funkcjonalności i nie ma obowiązku wdrażania obejścia zasad Google Play, systemów bezpieczeństwa, weryfikacji lub innych platform.
Jeżeli po Official Project Start okaże się, że Klient zataił ważne informacje lub faktyczne przeznaczenie produktu znacząco odbiega od uzgodnionego, Krepel Studio ma prawo wstrzymać prace.
W takiej sytuacji Krepel Studio może zaproponować klientowi zmianę funkcjonalności, materiałów lub innych elementów projektu tak, aby prace mogły być kontynuowane w akceptowalnych granicach.
Jeżeli Klient odmówi wprowadzenia niezbędnych zmian lub obiektywnie nie da się zaakceptować projektu, Krepel Studio ma prawo wstrzymać realizację problematycznej części lub całości zamówienia.
Krepel Studio nie ma obowiązku spełnić żądania Klienta tylko dlatego, że zostało wysłane po dokonaniu płatności, jeśli takie żądanie jest niezgodne z prawem, niebezpieczne, zabronione przez regulamin platformy lub wykracza poza uzgodniony zakres techniczny.
Jeżeli zablokowanie lub zakończenie operacji wynika z ukrytych, fałszywych lub istotnie niekompletnych informacji klienta, nie uważa się tego za niewykonanie zobowiązania ze strony Krepel Studio.
W takich przypadkach nie jest ustalona jedna formuła automatycznego zwrotu/braku zwrotu dla wszystkich sytuacji. Rozliczenie finansowe ustalane jest z uwzględnieniem faktycznie wykonanej i niezrealizowanej części pracy, uzgodnionych warunków konkretnego zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.
Ograniczenie odpowiedzialności Krepel Studio
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, maksymalna łączna odpowiedzialność finansowa Krepel Studio za dane zamówienie nie przekracza kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta za odpowiednią usługę.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Krepel Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne, w tym:
- utracony zysk;
- utracone dochody;
- utracone interesy;
- straty w reputacji;
- utrata możliwości handlowych;
- konsekwencje decyzji Google Play lub platform stron trzecich, nad którymi Krepel Studio nie ma kontroli.
Po ostatecznym transferze Klient jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej i bezpieczne przechowywanie otrzymanego projektu źródłowego, podpisania kluczy, referencji i innych przesłanych materiałów.
Krepel Studio nie gwarantuje całkowitego braku jakichkolwiek przyszłych luk w zabezpieczeniach, awarii Android, Google Play lub usług stron trzecich.
Ta sekcja nie anuluje wyraźnie uzgodnionych gwarancji Krepel Studio, w tym 14-dniowej gwarancji na błędy, gwarancji pełnej publikacji w Google Play, 30-dniowego przedłużonego wsparcia na uruchomienie lub innych gwarancji zawartych w zakupionej usłudze.
Siła wyższa i zdarzenia niezależne od stron
Jeżeli wykonanie uzgodnionych prac jest czasowo obiektywnie niemożliwe ze względu na zdarzenia niezależne od stron, odpowiednie terminy ulegają zawieszeniu na rzeczywisty okres takiej blokady.
Do zdarzeń takich zaliczać się mogą w szczególności:
- wojna lub działania wojenne;
- przerwy w dostawie prądu na dużą skalę;
- długotrwała niedostępność Internetu lub infrastruktury krytycznej;
- klęski żywiołowe;
- działania organów państwowych;
- masowe awarie Google, hostingu, dostawców usług w chmurze lub innych krytycznych platform;
- inne nadzwyczajne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą stron.
Termin ulega przedłużeniu o faktyczny okres, w którym zdarzenie to faktycznie zablokowało wykonanie odpowiedniej części dzieła.
Jeśli część pracy może być kontynuowana, Krepel Studio kontynuuje wykonywanie części, która nie jest zablokowana.
Takie zdarzenie samo w sobie nie jest uważane za naruszenie warunków lub gwarancji przez Krepel Studio.
Obowiązkowe prawa klienta wynikające z obowiązującego prawa
Wszystkie warunki anulowania, zwrotu kosztów, gwarancji, odpowiedzialności i inne Krepel Studio mają zastosowanie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Jeżeli obowiązujące prawo zapewnia klientowi obowiązkowe prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy, odszkodowania lub innego środka zaradczego, którego nie można zrzec się na mocy umowy, prawo to ma pierwszeństwo przed odpowiednim postanowieniem Service Terms.
Zasada Krepel Studio zakazu zwrotu kosztów po Official Project Start w przypadku, gdy klient po prostu zmieni zdanie, ma zastosowanie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Jeżeli do rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego okresu odstąpienia od umowy wymagana jest osobna wyraźna zgoda Klienta, Krepel Studio powinien uzyskać taką zgodę przed rozpoczęciem odpowiednich prac.
Konkretny zakres uprawnień bezwzględnie przysługujących Klientowi zależy od obowiązującego ustawodawstwa, kraju Klienta oraz statusu prawnego stron.