Ketentuan layanan
Ketentuan Pemesanan Android-Pengembangan, Penerbitan, Pembaruan dan Dukungan Krepel Studio. Lingkup pekerjaan spesifik yang disepakati menentukan komposisi layanan yang dipilih.
Project Scope dan konfirmasi pesanan
Sebelum pembayaran, klien menerima Project Scope final, yang mencatat:
- layanan yang dipilih;
- apa yang akan dibuat atau diubah;
- fungsionalitas dasar;
- layar utama dan integrasi;
- apa yang termasuk dalam pekerjaan;
- apa yang dikecualikan;
- kiriman;
- tenggat waktu;
- aturan revisi;
- garansi/dukungan;
- harga akhir;
- materi, akses dan kredensial yang harus diberikan oleh pelanggan.
Klien mengonfirmasi Project Scope secara tertulis.
Setelah Project Scope dikonfirmasi, itu dianggap sebagai dasar pesanan yang disepakati. Perubahan lebih lanjut diatur oleh aturan layanan yang dibeli.
Pembayaran
- semua layanan Krepel Studio memerlukan pembayaran di muka sebesar 100%;
- pembayaran dilakukan di USDT;
- sebelum pembayaran Krepel Studio menginformasikan jumlah pastinya, jaringan spesifik dan alamat dompet;
- pelanggan wajib memeriksa jaringan dan alamat sebelum mengirim;
- biaya blockchain / jaringan dibayar oleh klien;
- setelah mengirim, klien harus mengirimkan tangkapan layar pembayaran, yang menunjukkan jumlah dan transfer ke alamat dompet Krepel Studio yang disediakan;
- tangkapan layar pembayaran diperlukan, tetapi pembayaran diterima hanya ketika jumlah penuh USDT yang disepakati telah benar-benar tiba di dompet Krepel Studio;
- jika klien secara mandiri mengirim dana di jaringan yang salah, ke alamat yang salah atau jumlah yang salah, operasi tersebut tidak dianggap sebagai pembayaran yang diterima, jika dana belum benar-benar sampai Krepel Studio;
- Krepel Studio tidak bertanggung jawab atas kehilangan dana karena alamat atau jaringan yang salah dipilih oleh pelanggan yang bertentangan dengan rincian yang diberikan;
- jika pengembalian dana dilakukan sesuai dengan aturan yang disepakati, hal itu dilakukan di USDT, dan biaya blockchain/jaringan sebenarnya tidak dikompensasi;
- mengubah harga pasar USDT setelah pembayaran tidak mengubah jumlah pesanan yang telah disepakati;
- pekerjaan dimulai hanya setelah kondisi Official Project Start terpenuhi.
Pembatalan dan pengembalian uang
Sebelumnya Official Project Start
Pelanggan dapat membatalkan pesanan.
Krepel Studio mengembalikan pembayaran yang diterima, tetapi tidak mengkompensasi biaya/komisi blockchain/jaringan yang dibayarkan terkait dengan pembayaran dan pengembalian.
Setelah Official Project Start
Jika klien berubah pikiran, mengubah prioritasnya, atau tidak ingin melanjutkan proyek lagi, tidak ada pengembalian uang.
Jika Krepel Studio tidak dapat melaksanakan Project Scope yang disepakati karena kesalahannya sendiri, pembayaran untuk layanan yang tidak terlaksana / bagian yang tidak terlaksana dari kewajiban yang disepakati dikembalikan kepada klien.
Untuk Full Google Play Publication, terdapat jaminan yang disepakati tersendiri mengenai pengembalian biaya jasa publikasi itu sendiri, apabila publikasi produksi tidak dilakukan karena alasan yang menjadi tanggung jawab Krepel Studio.
Untuk Full Google Play Publication, jaminan mencakup 100% dari biaya layanan publikasi itu sendiri, jika publikasi produksi tidak dilakukan karena alasan di pihak Krepel Studio. Pengembangan yang telah selesai dan dialihkan tetap merupakan layanan terpisah.
Komunikasi resmi
Saluran utama adalah Telegram
Telegram adalah saluran komunikasi kerja utama antara klien dan Krepel Studio.
Melalui Telegram dilakukan:
- klarifikasi;
- persetujuan keputusan;
- Project Scope;
- konfirmasi;
- komunikasi saat ini;
- laporan kemajuan;
- masalah selama pengembangan, publikasi, pembaruan atau App Care.
Perjanjian tertulis pada Telegram digunakan sebagai catatan kerja perjanjian antar para pihak.
Saluran cadangannya adalah email
Email adalah saluran tambahan/cadangan:
- jika Telegram untuk sementara tidak tersedia;
- untuk menggandakan materi penting;
- untuk dokumen atau pesan yang lebih tepat dikirim melalui pos.
Email bukanlah saluran utama komunikasi sehari-hari, karena Krepel Studio menggunakan Telegram untuk komunikasi terus-menerus.
Official Project Start
Official Project Start terjadi setelah terpenuhinya seluruh prasyarat wajib suatu tatanan tertentu, khususnya:
- Project Scope dikonfirmasi;
- 100% pembayaran diterima;
- klien telah mentransfer materi yang diperlukan;
- akses/kredensial yang diperlukan disediakan;
- prasyarat lain yang disepakati untuk layanan tertentu terpenuhi.
Dari Official Project Start persyaratan kinerja layanan terkait dihitung.
Krepel Studio secara terpisah mengonfirmasi Official Project Start di Telegram atau email dengan tanggal tertentu setelah lingkup pekerjaan yang disepakati, penerimaan aktual pembayaran penuh, materi, dan akses. Untuk layanan dengan Google Play, akun klien harus siap dan diverifikasi. App Care memiliki Tanggal Mulai App Care yang dikonfirmasi secara terpisah.
Penundaan eksternal layanan Google/pihak ketiga
Untuk 30-Day Launch Guarantee, jam dijeda untuk periode sebenarnya ketika platform atau layanan eksternal membuat pekerjaan lebih lanjut yang diperlukan dengan Krepel Studio secara obyektif tidak mungkin dilakukan.
Kasus seperti ini mungkin mencakup peninjauan Google Play yang sangat panjang, tidak tersedianya Google Play / Play Console, pemeriksaan Google tambahan yang bukan karena kesalahan Krepel Studio, atau tidak tersedianya layanan pihak ketiga yang sangat dibutuhkan.
Setelah melanjutkan kemampuan untuk melanjutkan pekerjaan, hitungan mundur dilanjutkan, dan periode sebenarnya pemblokiran eksternal ditambahkan ke tenggat waktu.
Jika keterlambatan disebabkan oleh kesalahan Krepel Studio dalam pelaksanaan, deklarasi atau penyerahan, maka hitungan mundur tidak ditangguhkan.
Complete App Launch mencakup 30-Day Launch Guarantee: produksi-publikasi dalam 30 hari kalender dari Official Project Start yang dikonfirmasi secara terpisah berdasarkan ketentuan yang disepakati. Denda otomatis atau kompensasi tetap karena melebihi batas waktu tidak ditetapkan.
Keterlambatan di pihak klien
Jika Krepel Studio mengharapkan tanggapan, persetujuan, materi, akses, kredensial, atau tindakan lain yang diperlukan dari klien untuk melanjutkan pekerjaan, periode pelaksanaan secara otomatis ditangguhkan.
Hitung mundur dilanjutkan setelah menerima semua yang diperlukan, dan periode penundaan klien yang sebenarnya ditambahkan ke tanggal jatuh tempo.
Jika penundaan klien menyebabkan Krepel Studio kehilangan slot kerja yang dipesan, studio dapat melanjutkan pekerjaan di slot berikutnya yang tersedia.
Keterlambatan tersebut tidak dianggap sebagai pelanggaran waktu atau jaminan menurut Krepel Studio.
Ambang batas tetap seperti 7 atau 14 hari tidak ditetapkan untuk aturan ini.
Perubahan dan perubahan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati
Project Scope (lingkup pekerjaan) yang disepakati tidak berubah secara otomatis selama pelaksanaan proyek.
Selama pekerjaan, klien dapat mengusulkan perubahan, keinginan baru atau perubahan pada solusi yang telah disepakati - ini adalah bagian normal dari pekerjaan.
Setiap perubahan tersebut disetujui secara terpisah oleh Krepel Studio. Studio menentukan apakah:
- perubahan tersebut termasuk dalam editan yang disediakan oleh paket;
- dapat dilakukan tanpa mengubah harga dan jangka waktu;
- perlu adanya perubahan jangka waktu;
- itu memerlukan pembayaran tambahan;
- perubahannya begitu signifikan sehingga sebenarnya merupakan pekerjaan baru atau produk baru tersendiri.
Permintaan yang dikirim oleh klien ke Telegram atau saluran lain tidak secara otomatis menjadi bagian dari lingkup pekerjaan yang disepakati. Perubahan dianggap diterima hanya setelah konfirmasi eksplisit oleh Krepel Studio dan pelanggan.
Jika Krepel Studio salah menerapkan fungsi atau persyaratan yang telah disepakati, koreksinya tidak dianggap sebagai koreksi pelanggan dan dilakukan tanpa pembayaran tambahan.
Android Pengembangan Aplikasi biasanya memakan waktu 7–14 hari kalender dari Official Project Start. Ini mencakup hingga dua putaran revisi arah visual dan satu putaran terakhir perubahan kecil dalam cakupan yang disepakati. Garansi bug standar berlangsung 14 hari sejak penyerahan terakhir.
One-Time Update
One-Time Update — $399 mencakup satu siklus pembaruan lengkap untuk satu aplikasi yang sudah ada yang dibuat oleh Krepel Studio.
Sebelum pembayaran, Krepel Studio akan menyetujui dengan pelanggan mengenai daftar perubahan spesifik untuk pembaruan ini.
Satu siklus pembaruan dapat mencakup beberapa perubahan sekaligus, khususnya:
- perbaikan bug;
- Perubahan UI/UX;
- penyegaran visual penuh atau sebagian;
- pemrosesan layar individu atau semua;
- perubahan teks dan lokalisasi;
- adaptasi terhadap Android atau persyaratan Google Play;
- perubahan fungsi yang ada;
- pemfaktoran ulang;
- optimalisasi;
- menambahkan fitur-fitur utama baru jika Krepel Studio telah mengonfirmasi bahwa fitur-fitur tersebut termasuk dalam One-Time Update tertentu.
Setelah disetujui, daftar perubahan menjadi cakupan pembaruan tertentu yang disepakati.
Klien sudah dapat mengusulkan perubahan tambahan selama pengoperasian, tetapi perubahan tersebut tidak ditambahkan secara otomatis. Jika peningkatan tersebut secara signifikan melebihi peningkatan yang disepakati, Krepel Studio akan mengidentifikasi secara terpisah apakah itu One-Time Update baru, pekerjaan berbayar tambahan, atau Android Pengembangan Aplikasi baru.
Harga tetap $399 diterapkan hanya setelah Krepel Studio telah mengkonfirmasi sebelum pembayaran bahwa permintaan pelanggan sesuai untuk One-Time Update.
Jumlah tugas kecil individu itu sendiri tidak menentukan batas layanan. Kriteria utamanya adalah apakah pekerjaan tersebut tetap merupakan pembaruan tunggal yang disepakati dari aplikasi yang sama.
Jika permintaan tersebut benar-benar mengubah aplikasi menjadi produk mandiri lainnya, itu adalah Android Pengembangan Aplikasi baru, bukan One-Time Update.
Setelah selesai, klien menerima:
- proyek sumber yang diperbarui;
- baru AAB;
- baru APK.
Memposting pembaruan ke Google Play tidak disertakan secara otomatis dan disetujui secara terpisah.
6-Bulan / 12-Month App Care
Cakupan layanan yang sama berlaku untuk 6-Month App Care dan 12-Month App Care; hanya jangka waktu layanannya saja yang berbeda.
Pelanggan dapat mengajukan permintaan perubahan dalam jumlah tidak terbatas selama periode pembayaran App Care.
Jumlah permintaan yang tidak terbatas tidak berarti pekerjaan paralel yang tidak terbatas. Permintaan dieksekusi secara berurutan berdasarkan prioritas dalam antrian kerja Krepel Studio.
Klien dapat mengubah prioritas permintaan selama bekerja.
App Care mencakup maksimum 2 aplikasi spesifik Android yang diperbaiki pada awal periode layanan.
Aplikasi aktif 1–2 ini mungkin menerima perubahan besar, termasuk desain ulang menyeluruh, perubahan pada layar, fitur, arsitektur dan pelokalan, pengoptimalan, fitur baru yang besar, dan perubahan substansial pada konsep aplikasi yang didukung.
App Care tidak termasuk pembuatan aplikasi mandiri ketiga atau produk paralel baru dalam jumlah tidak terbatas.
Hak atas produk, kode dan portofolio yang dapat digunakan kembali
Setelah pembayaran penuh dan transfer akhir, klien berhak menggunakan aplikasi khusus yang dibuat untuknya, menerbitkannya, memonetisasinya, mengubahnya sendiri atau melalui pengembang lain dan melanjutkan pengembangan tanpa Krepel Studio.
Pelanggan juga menerima materi unik yang dibuat khusus untuk produknya, termasuk desain individual, teks, dan aset lainnya, jika itu merupakan bagian dari pesanan.
Krepel Studio berhak atas templat Android universal, komponen yang dapat digunakan kembali, modul teknis khusus, algoritme umum, solusi arsitektur, alat internal, metode kerja, dan pengembangan lainnya yang tidak dibuat secara eksklusif untuk satu klien tertentu.
Jika komponen universal tersebut disertakan dalam kode sumber aplikasi klien, klien dapat menggunakannya dalam produknya, namun tidak mendapatkan hak eksklusif untuk melarang Krepel Studio penggunaan komponen universal yang sama atau serupa dalam proyek lain.
Krepel Studio tidak boleh menjual, mempublikasikan, atau mentransfer ke pelanggan lain aplikasi klien spesifik yang sama sebagai produk jadi.
Pada saat yang sama, ide umum atau kategori produk tidak menjadi eksklusif hanya untuk satu pelanggan. Krepel Studio boleh membuat aplikasi lain dengan ide umum serupa, selama aplikasi tersebut bukan salinan dari produk pelanggan tertentu.
Pustaka sumber terbuka pihak ketiga, SDK dan komponen pihak ketiga lainnya tidak menjadi milik klien atau Krepel Studio dan digunakan sesuai dengan ketentuan lisensinya.
Setelah aplikasi diluncurkan ke publik, Krepel Studio berhak menampilkan nama aplikasi, ikon, tangkapan layar, tautan Google Play dan deskripsi singkat tentang pekerjaan yang telah selesai dalam portofolionya.
Jika klien dan Krepel Studio menyetujui secara tertulis kerahasiaan atau larangan menampilkannya di depan umum sebelum pekerjaan dimulai, materi tersebut tidak akan digunakan dalam portofolio.
Penandatanganan, kredensial, dan akun pihak ketiga
Kunci keystore/unggah terpisah dibuat untuk aplikasi baru. Produksi AAB/APK ditandatangani dengan kunci yang sesuai.
Setelah transfer terakhir, klien menerima keystore, alias, kata sandi, dan data penandatanganan lain yang diperlukan. Data penandatanganan rahasia ditransfer secara terpisah dari arsip utama.
Setelah transfer, tanggung jawab atas penyimpanan aman kunci penandatanganan diserahkan kepada klien. Hilangnya kunci yang ditransfer oleh klien setelah serah terima bukan tanggung jawab Krepel Studio.
Untuk memperbarui aplikasi yang sudah ada, data penandatanganan klien yang valid digunakan, jika diperlukan untuk rilis.
Jika pekerjaan memerlukan akses ke Google Play Konsol, Firebase, Google Cloud, AdMob, API platform atau layanan pihak ketiga lainnya, klien hanya memberikan Krepel Studio tingkat akses yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang disepakati.
Krepel Studio tidak memerlukan kata sandi dari akun Google pribadi klien, jika akses yang diperlukan dapat diberikan melalui sarana reguler dari layanan terkait.
Setelah menyelesaikan pekerjaan, klien dapat mencabut akses yang diberikan.
Google Play Akun Pengembang, AdMob, Firebase, Google Cloud dan akun pihak ketiga lainnya tetap menjadi milik dan kendali klien. Krepel Studio tidak menjadi pemilik akun ini dan tidak menjamin kelancaran pengoperasian platform pihak ketiga itu sendiri.
Setelah layanan selesai, Krepel Studio tidak menyimpan kredensial sensitif lebih lama dari yang diperlukan secara obyektif untuk melakukan pekerjaan, kecuali disetujui secara terpisah oleh App Care aktif atau dukungan berkelanjutan lainnya.
Klien bertanggung jawab untuk:
- kebenaran dan relevansi akses yang diberikan;
- penyimpanan aman atas kunci penandatanganan dan kredensial yang ditransfer;
- memiliki akun pihak ketiga;
- pembayaran untuk layanan pihak ketiga, kecuali secara langsung disertakan dalam paket;
- tindakan yang dilakukan pelanggan atau orang lain yang diberi wewenang olehnya di rekening ini setelah transfer.
Biaya eksternal
Harga jasa Krepel Studio mencakup pekerjaan studio, namun tidak serta merta termasuk biaya jasa pihak ketiga, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam paket tertentu atau lingkup pekerjaan yang disepakati.
Biaya eksternal mungkin termasuk, khususnya:
- Google Play Biaya pendaftaran pengembang;
- berbayar API;
- awan/hosting;
- domain;
- tarif berbayar Firebase / Google Cloud;
- Peta, SMS, layanan email;
- AI API;
- berbayar SDK;
- aset lisensi;
- platform atau layanan eksternal lainnya.
Krepel Studio tidak melakukan pembelian berbayar pihak ketiga baru atas nama pelanggan tanpa persetujuan sebelumnya. Jika ada kebutuhan untuk layanan berbayar baru selama pengoperasian, pelanggan diberitahu tentang biaya atau model pembayarannya sebelum koneksi.
Jika memungkinkan, layanan pihak ketiga diberikan langsung ke akun klien, sehingga setelah proyek selesai, layanan tersebut tetap berada di bawah kendali penuhnya.
Jika layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut belum dibayar oleh klien dan karena itu kelanjutan pekerjaan secara obyektif tidak mungkin dilakukan, periode pelaksanaan ditangguhkan hingga pemblokiran ini dihapus.
Pengecualian untuk pengujian Google Play
Untuk Full Google Play Publication dan Complete App Launch biaya layanan pengujian pihak ketiga sudah termasuk dalam paket dalam cadangan yang disepakati hingga 1000 UAH per aplikasi.
Google Play Akun Pengembang, biaya pendaftaran, API berbayar, dan layanan pihak ketiga permanen lainnya tidak termasuk dalam pengecualian ini, kecuali disetujui secara tertulis secara terpisah.
Tanggung jawab atas materi klien
Klien dapat mengirimkan Krepel Studio teks, logo, ikon, gambar, foto, video, audio, nama merek, font, database, kunci API dan materi lain yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang disepakati.
Pelanggan mengakui bahwa ia mempunyai hak untuk menggunakan dan mentransfer Krepel Studio materi tersebut untuk mengerjakan produknya.
Krepel Studio tidak melakukan peninjauan hukum terpisah atas hak cipta, merek dagang, atau hak lainnya untuk setiap materi yang disediakan oleh klien.
Krepel Studio tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak pihak ketiga jika masalahnya disebabkan oleh materi yang disediakan oleh pelanggan.
Krepel Studio berhak menolak penggunaan materi jika jelas-jelas ilegal, dilarang atau menimbulkan risiko material bagi Google Play atau platform lain, dan dapat meminta pelanggan untuk menyediakan penggantinya.
Jika materi klien menyebabkan Google Play menolak permohonan atau memerlukan penggantian materi tersebut, ini tidak dianggap sebagai kesalahan Krepel Studio. Studio dapat membantu memperbaiki situasi dalam lingkup layanan yang dibeli, tetapi tanggung jawab atas materi asli tetap berada di tangan klien.
Klien juga bertanggung jawab atas keakuratan teks, data, nama resmi, informasi kontak, dan informasi faktual lainnya yang diberikan olehnya.
Jika Krepel Studio mengharapkan klien untuk mengganti atau memperjelas materi tersebut dan tidak dapat melanjutkan pekerjaan tanpanya, periode kinerja ditangguhkan sesuai dengan aturan penundaan yang disepakati di pihak klien.
Tidak ada jaminan hasil bisnis
Krepel Studio menjamin kinerja pekerjaan teknis yang disepakati dalam layanan yang dibeli, tetapi tidak menjamin hasil bisnis spesifik dari aplikasi tersebut.
Krepel Studio tidak menjamin:
- sejumlah unduhan atau pengguna aktif tertentu;
- penjualan, pendapatan atau keuntungan;
- penghasilan tertentu dari AdMob atau Billing;
- peringkat aplikasi;
- posisi di Google Play;
- lalu lintas organik;
- mendapatkan rekomendasi atau blok promosi lainnya Google Play;
- hasil spesifik dari periklanan, pemasaran, atau monetisasi;
- keberhasilan komersial produk secara keseluruhan.
Keputusan Google Play mengenai peringkat, visibilitas, rekomendasi, lalu lintas organik, dan mekanisme algoritmik lainnya tidak dikontrol oleh Krepel Studio.
Jika permohonan secara teknis dilakukan sesuai dengan lingkup pekerjaan yang disepakati, kinerja bisnis yang buruk atau tidak ada sama sekali bukan merupakan alasan untuk pengembalian dana, pengerjaan ulang penuh gratis, atau kompensasi lainnya.
Prioritas kondisi tatanan tertentu
Sebelum pembayaran, klien menerima Service Terms terkini dan lingkup pekerjaan khusus yang disepakati untuk pesanannya.
Pelanggan mengkonfirmasi pesanan secara tertulis. Setelah konfirmasi dan pembayaran tersebut, pelanggan dianggap telah menerima persyaratan pesanan tertentu yang disepakati.
Jika Service Terms umum dan lingkup pekerjaan tertulis tertentu bertentangan satu sama lain, lingkup pekerjaan yang disepakati secara khusus dan ketentuan yang disepakati secara individual dalam perintah ini akan diutamakan dalam perintah ini.
Memperbarui Service Terms di situs setelah Official Project Start tidak mengubah ketentuan pesanan yang sudah aktif secara surut.
Untuk pesanan aktif, ketentuan yang disepakati pada saat dimulainya berlaku, kecuali Krepel Studio dan klien secara terpisah menyetujui perubahannya secara tertulis.
Permintaan, antrian, dan akhir periode dukungan tidak terbatas
Untuk 30-Day Extended Launch Support, 6-Month App Care dan 12-Month App Care, pelanggan dapat mengirimkan permintaan dalam jumlah tidak terbatas selama masa aktif layanan terkait.
Permintaan dilakukan secara berurutan dalam prioritas yang disepakati dalam antrian kerja Krepel Studio. Permintaan tanpa batas bukan berarti kerja simultan tanpa batas.
Tumpukan permintaan tidak secara otomatis memperpanjang 30 hari, 6 bulan, atau 12 bulan layanan.
Tugas diterima menjadi pekerjaan aktif sebelum tanggal akhir layanan selesai.
Permintaan baru atau belum aktif setelah tanggal kedaluwarsa dipenuhi melalui App Care, One-Time Update baru atau layanan lain yang disepakati.
Bug asli yang dilaporkan selama masa garansi atau dukungan aktif akan diperbaiki berdasarkan garansi yang berlaku, meskipun perbaikan teknis diselesaikan setelah hari kalender terakhir dari periode tersebut.
Complete App Launch mencakup 30-Day Extended Launch Support: 30 hari sejak rilis produksi sebenarnya, bukan garansi dasar 14 hari, dengan permintaan berturut-turut tanpa batas dalam produk yang sama.
App Care: jangka waktu, siklus pemeliharaan, dan dukungan Google Play
Untuk 6-Month App Care dan 12-Month App Care Tanggal Mulai App Care yang dikonfirmasi secara terpisah digunakan. Mulai tanggal inilah 6 atau 12 bulan masa kerja dihitung masing-masing.
App Care mencakup hingga 2 aplikasi spesifik yang dibuat oleh Krepel Studio, diperbaiki pada awal periode.
Untuk setiap aplikasi yang didukung, Krepel Studio melakukan minimal 1 siklus pemeliharaan setiap bulan.
Jika aplikasi 1 didukung:
- 6 bulan = minimum 6 siklus pemeliharaan;
- 12 bulan = minimum 12 siklus pemeliharaan.
Jika aplikasi 2 didukung:
- 6 bulan = minimum 12 siklus pemeliharaan secara umum;
- 12 bulan = total minimum 24 siklus pemeliharaan.
Google Play publikasi pembaruan dukungan dan pemeliharaan disertakan dalam App Care. Bila diperlukan, Krepel Studio menyiapkan rilis, memperbarui deklarasi terkait, pengaturan Data Safety dan Play Console, mengunggah AAB dan menangani peninjauan selama periode aktif App Care.
Keterlambatan pelanggan dapat menunda tugas atau aktivitas pemeliharaan tertentu, namun tidak secara otomatis memperpanjang jangka waktu pembayaran 6- atau 12-bulan App Care.
Waktu yang tidak digunakan karena ketidakaktifan atau penundaan klien tidak diakumulasikan sebagai bank waktu dan tidak secara otomatis dipindahkan melampaui periode App Care yang dibayarkan.
Jika siklus pemeliharaan tertentu secara obyektif tidak mungkin dilakukan karena pemblokir sisi klien, Krepel Studio menangkap pemblokir ini dan melakukan pekerjaan yang sesuai setelah penghapusannya, jika App Care masih aktif pada saat itu.
Setelah transfer aplikasi dan perubahan platform di masa mendatang
Krepel Studio bertanggung jawab untuk memastikan bahwa lamaran memenuhi lingkup pekerjaan yang disepakati pada saat serah terima akhir.
Selama masa garansi yang valid, Krepel Studio memperbaiki bug yang disebabkan oleh implementasi kami atas fungsi yang disepakati secara gratis.
Setelah garansi atau dukungan berakhir, perubahan di masa mendatang pada Android, Google Play, API, SDK, Billing, AdMob, layanan pihak ketiga atau persyaratan platform tidak menimbulkan kewajiban yang tidak terbatas untuk Krepel Studio untuk memelihara aplikasi secara gratis.
Perubahan di masa depan tersebut, jika memerlukan pekerjaan, dilakukan melalui One-Time Update, App Care atau layanan lain yang disepakati secara terpisah.
Jika kode sumber diubah oleh pelanggan atau pengembang pihak ketiga setelah transfer terakhir dan perubahan inilah yang menyebabkan masalah, Krepel Studio tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut.
Jika perubahan kode pihak ketiga tidak terkait dengan bug tertentu dan masa garansi terkait masih aktif, garansi Krepel Studio untuk bug ini dipertahankan.
Krepel Studio tidak menjamin bahwa versi aplikasi yang ditransfer tanpa pembaruan di masa mendatang akan tetap kompatibel tanpa batas waktu dengan semua persyaratan Android, Google Play versi mendatang, atau layanan pihak ketiga.
Hak untuk menangguhkan atau menghentikan suatu proyek yang berisiko/terlarang
Krepel Studio tidak menjalankan fungsi ilegal, curang, berbahaya, atau dilarang secara eksplisit dan tidak berkewajiban untuk menerapkan pengelakan aturan Google Play, sistem keamanan, verifikasi, atau platform lainnya.
Jika setelah Official Project Start ternyata pelanggan menyembunyikan informasi penting atau tujuan sebenarnya dari produk berbeda secara signifikan dari yang disepakati, Krepel Studio berhak untuk menghentikan sementara pekerjaan.
Dalam situasi seperti ini, Krepel Studio mungkin menawarkan klien untuk mengubah fungsi, material atau elemen lain dari proyek sehingga pekerjaan dapat dilanjutkan dalam batas yang dapat diterima.
Jika klien menolak perubahan yang diperlukan atau secara obyektif tidak mungkin membuat proyek dapat diterima, Krepel Studio berhak menghentikan pelaksanaan bagian yang bermasalah atau seluruh pesanan.
Krepel Studio tidak berkewajiban untuk memenuhi permintaan klien hanya karena dikirim setelah pembayaran, jika permintaan tersebut ilegal, berbahaya, dilarang oleh aturan platform atau melampaui cakupan teknis yang disepakati.
Jika pemblokiran atau penghentian operasi disebabkan oleh informasi pelanggan yang tersembunyi, salah, atau tidak lengkap, hal ini tidak dianggap sebagai wanprestasi dari pihak Krepel Studio.
Untuk kasus seperti ini, satu formula pengembalian dana otomatis/tanpa pengembalian dana tidak ditetapkan untuk semua situasi. Penyelesaian keuangan ditentukan dengan mempertimbangkan bagian pekerjaan yang benar-benar selesai dan belum selesai, syarat-syarat pesanan khusus yang disepakati dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Batasan tanggung jawab Krepel Studio
Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, tanggung jawab keuangan agregat maksimum Krepel Studio untuk pesanan tertentu tidak melebihi jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh pelanggan untuk layanan yang berlaku.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Krepel Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, termasuk:
- kehilangan keuntungan;
- kehilangan pendapatan;
- kehilangan bisnis;
- kerugian reputasi;
- hilangnya peluang komersial;
- konsekuensi dari keputusan Google Play atau platform pihak ketiga yang tidak dapat dikontrol oleh Krepel Studio.
Setelah transfer terakhir, klien bertanggung jawab atas pencadangan dan penyimpanan aman proyek sumber yang diterima, kunci penandatanganan, kredensial, dan materi lain yang ditransfer.
Krepel Studio tidak menjamin tidak adanya kerentanan di masa depan, kegagalan Android, Google Play atau layanan pihak ketiga.
Bagian ini tidak membatalkan jaminan Krepel Studio yang disepakati secara tegas, termasuk jaminan bug 14 hari, jaminan Full Google Play Publication, 30-Day Extended Launch Support atau jaminan lain yang termasuk dalam layanan yang dibeli.
Force majeure dan kejadian di luar kendali para pihak
Apabila pelaksanaan pekerjaan yang disepakati untuk sementara waktu secara obyektif tidak mungkin dilakukan karena kejadian-kejadian di luar kendali wajar para pihak, jangka waktu yang bersangkutan ditangguhkan untuk jangka waktu sebenarnya pemblokiran tersebut.
Peristiwa tersebut dapat mencakup, khususnya:
- perang atau permusuhan;
- pemadaman listrik skala besar;
- tidak tersedianya Internet atau infrastruktur penting dalam jangka panjang;
- bencana alam;
- tindakan badan-badan negara;
- kegagalan besar-besaran pada Google, hosting, penyedia cloud, atau platform penting lainnya;
- keadaan luar biasa lainnya di luar kendali wajar para pihak.
Jangka waktu tersebut diperpanjang untuk jangka waktu sebenarnya di mana peristiwa tersebut benar-benar menghalangi pelaksanaan bagian pekerjaan yang bersangkutan.
Jika sebagian pekerjaan dapat dilanjutkan, Krepel Studio melanjutkan pelaksanaan bagian yang tidak terhalang.
Peristiwa seperti itu sendiri tidak dianggap sebagai pelanggaran syarat atau jaminan oleh Krepel Studio.
Hak klien wajib berdasarkan hukum yang berlaku
Semua pembatalan Krepel Studio, pengembalian dana, garansi, tanggung jawab, dan ketentuan lainnya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Jika undang-undang yang berlaku memberi pelanggan hak wajib untuk penarikan, pengembalian dana, kompensasi, atau upaya hukum lainnya yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan kontrak, hak tersebut akan diutamakan daripada ketentuan terkait Service Terms.
Aturan Krepel Studio tidak ada pengembalian uang setelah Official Project Start jika pelanggan berubah pikiran berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Jika persetujuan tegas terpisah dari pelanggan diperlukan untuk memulai layanan sebelum berakhirnya periode jeda menurut undang-undang, Krepel Studio harus mendapatkan persetujuan tersebut sebelum dimulainya pekerjaan terkait.
Cakupan spesifik dari hak wajib klien bergantung pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, negara klien, dan status hukum para pihak.