Kebijakan privasi layanan
Bagaimana Krepel Studio menangani permintaan proyek dan data klien. Kebijakan ini mencakup layanan studio; kebijakan aplikasi individual tersedia di Pusat Privasi.
Data apa yang kami kumpulkan?
Formulir mengumpulkan nama Anda, nama pengguna Telegram, email, perusahaan atau merek opsional, layanan yang dipilih, deskripsi proyek, jawaban khusus layanan, tautan, file opsional, dan komentar. Pertanyaan tentang Google Play Kesiapan Akun Pengembang hanya muncul untuk layanan terkait.
Krepel Studio hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menilai permintaan, berkomunikasi dengan klien, dan melaksanakan proyek.
Data yang tidak kami kumpulkan tanpa kebutuhan nyata
- alamat tempat tinggal;
- data paspor;
- rincian bank;
- kata sandi dari akun Google pribadi;
- data pribadi berlebihan lainnya.
Klien tidak boleh mengunggah kata sandi, kunci pribadi, frase awal, rincian bank atau rahasia sensitif lainnya ke formulir.
Penyimpanan dan retensi data
- permintaan yang tidak menjadi pesanan disimpan tidak lebih dari 90 hari, kemudian dihapus;
- data proyek klien yang telah selesai disimpan selama 12 bulan setelah penyelesaian untuk menjaga riwayat kesepakatan, memenuhi kewajiban garansi, dan memungkinkan kelanjutan pekerjaan;
- untuk 6-Month App Care / 12-Month App Care data disimpan selama seluruh masa aktif App Care + 12 bulan setelah selesai;
- API kunci, token akses, dan kredensial teknis sensitif lainnya disimpan hanya selama benar-benar diperlukan untuk pekerjaan aktif, setelah itu dihapus, kecuali disetujui secara terpisah untuk dukungan berkelanjutan;
- permintaan dan lampiran dikirim melalui FormSubmit ke Krepelstudio@gmail.com dan disimpan dalam sistem email dalam periode penyimpanan yang disepakati. Tidak ada CRM terpisah, database permintaan Notion, D1/R2 atau penyimpanan permintaan milik studio yang digunakan;
Untuk apa data tersebut digunakan?
Data hanya digunakan untuk:
- meninjau permintaan;
- komunikasi dengan klien;
- evaluasi proyek;
- klarifikasi dan persetujuan perintah;
- pengembangan, publikasi Google Play, pembaruan atau App Care;
- pelaksanaan kewajiban garansi dan dukungan;
- memelihara riwayat yang diperlukan dari proyek klien tertentu selama periode penyimpanan yang disepakati.
Krepel Studio tidak menjual data pribadi klien atau menggunakan data permintaan untuk iklan pihak ketiga.
Transfer ke pihak ketiga
FormSubmit menerima dan meneruskan permintaan dan lampiran Anda ke Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail menerima dan menyimpan email dan file. FormSubmit menggunakan reCAPTCHA untuk mencegah pengiriman otomatis; langkah ini mungkin ditangani oleh Google.
FormSubmit menyimpan arsip kiriman teks selama 30 hari. File yang diunggah tidak disimpan dalam arsip itu. Periode retensi penyedia ini terpisah dari aturan di atas untuk email dan lampiran yang diterima oleh Krepel Studio.
Data dan materi ditransfer ke layanan lain yang diperlukan secara teknis hanya untuk pengoperasian formulir, transfer dan penyimpanan file, komunikasi atau pelaksanaan proyek tertentu yang disepakati.
Situs ini tidak menyimpan detail kontak, deskripsi proyek, atau file permintaan di Penyimpanan lokal atau Penyimpanan sesi. Preferensi tema dan bahasa disimpan secara terpisah sebagai pengaturan situs. Informasi yang dimasukkan tetap berada dalam formulir saat halaman terbuka; setelah menutup atau memuat ulang, Anda harus memasukkannya lagi.
Keamanan data dan file
- Krepel Studio hanya menyimpan data dan file yang diperlukan;
- hanya Krepel Studio dan, jika perlu, layanan teknis tempat penyimpanan atau pengiriman materi memiliki akses;
- API kunci, token akses, rahasia penandatanganan, dan kredensial tidak boleh dipublikasikan ke publik;
- rahasia penandatanganan tidak disimpan bersama dengan arsip proyek utama;
- jika proyek memerlukan kunci API, token, atau kredensial lainnya, kirimkan melalui saluran yang disepakati secara terpisah, bukan melalui formulir permintaan umum;
- Krepel Studio menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, namun tidak membuat klaim tentang keamanan absolut 100% dari sistem online mana pun;
- jika ditemukan insiden material yang melibatkan data pelanggan tertentu, Krepel Studio akan memberi tahu pelanggan sebagaimana diwajibkan oleh keadaan atau hukum yang berlaku.
Menghapus atau memperbaiki data
Pelanggan dapat meminta penghapusan atau koreksi data pribadinya lebih awal jika tidak diperlukan lagi untuk pemesanan aktif, pemenuhan garansi, atau keperluan wajib lainnya.
Untuk ini, klien:
- menulis ke email resmi Krepel Studio;
- mengidentifikasi proyek atau permintaan yang relevan;
- secara tegas meminta penghapusan atau koreksi data yang bersangkutan.
Jika tidak ada alasan yang sah untuk menyimpan data untuk pesanan aktif, garansi, atau tujuan wajib lainnya, Krepel Studio akan menghapus data pribadi relevan dan materi terkait yang tidak lagi diperlukan.
Persetujuan dan hak pelanggan
Sebelum mengirimkan, baca Privacy Policy ini dan Service Terms, lalu pilih sendiri kotak centang yang diperlukan untuk menyetujui pemrosesan data Anda untuk meninjau permintaan. Permintaan bukanlah pembayaran, pesanan akhir atau Official Project Start.
Aturan ini berlaku dalam batas hukum yang berlaku dan tidak membatasi hak wajib klien.
Pesanan template manual
Pembelian template disepakati melalui Telegram atau email. Situs tidak mengumpulkan data pembayaran atau kredensial kartu/bank dan tidak mengirim pesanan template melalui formulir proyek.
Hanya pembeli/kontak yang diperlukan, produk, tanggal pesanan, konfirmasi pembayaran atau referensi transaksi bila tersedia dan tanggal penyerahan ZIP sebenarnya dicatat untuk identifikasi lisensi, penyerahan produk dan penanganan garansi 14 hari.
Telegram/email dan Binance atau penyedia dompet kompatibel yang Anda gunakan adalah layanan eksternal independen. Mereka memproses komunikasi atau transfer menurut ketentuannya sendiri. Krepel Studio hanya menggunakan informasi yang diperlukan untuk pesanan manual; situs tidak menambahkan integrasi pembayaran atau basis data pesanan terpisah.