सेवाओं की गोपनीयता नीति
Krepel Studio प्रोजेक्ट अनुरोधों और क्लाइंट डेटा को कैसे संभालता है। यह नीति स्टूडियो सेवाओं को कवर करती है; व्यक्तिगत ऐप नीतियां गोपनीयता केंद्र में उपलब्ध हैं।
हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं?
फॉर्म आपका नाम, Telegram उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, वैकल्पिक कंपनी या ब्रांड, चुनी गई सेवा, परियोजना विवरण, सेवा-विशिष्ट उत्तर, लिंक, वैकल्पिक फ़ाइलें और टिप्पणियां एकत्र करता है। Google Play डेवलपर खाते की तैयारी के बारे में प्रश्न केवल प्रासंगिक सेवाओं के लिए दिखाई देते हैं।
Krepel Studio केवल अनुरोधों का आकलन करने, ग्राहकों के साथ संवाद करने और परियोजनाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करता है।
वह डेटा जिसे हम वास्तविक आवश्यकता के बिना एकत्र नहीं करते हैं
- आवासीय पता;
- पासपोर्ट डेटा;
- बैंक विवरण;
- व्यक्तिगत Google खाते से पासवर्ड;
- अन्य अत्यधिक व्यक्तिगत डेटा.
ग्राहक को फॉर्म में पासवर्ड, निजी कुंजी, बीज वाक्यांश, बैंक विवरण या अन्य संवेदनशील रहस्य अपलोड नहीं करना चाहिए।
डेटा भंडारण और प्रतिधारण
- एक अनुरोध जो ऑर्डर नहीं बनता है उसे 90 दिनों से अधिक नहीं रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है;
- पूरा हो चुके ग्राहक प्रोजेक्ट का डेटा, समझौतों का इतिहास बनाए रखने, वारंटी दायित्व पूरे करने और काम जारी रखने की संभावना के लिए, प्रोजेक्ट पूरा होने के बाद 12 महीनों तक रखा जाता है;
- 6-Month App Care / 12-Month App Care के लिए डेटा पूरा होने के बाद App Care + 12 महीनों की पूरी सक्रिय अवधि के लिए संग्रहीत किया जाता है;
- API कुंजियाँ, एक्सेस टोकन और अन्य संवेदनशील तकनीकी क्रेडेंशियल केवल तब तक संग्रहीत किए जाते हैं जब तक उन्हें सक्रिय कार्य के लिए वास्तव में आवश्यकता होती है, जिसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है, जब तक कि चल रहे समर्थन के लिए अलग से सहमति न हो;
- अनुरोध और अनुलग्नक FormSubmit से Krepelstudio@gmail.com तक भेजे जाते हैं और सहमत अवधारण अवधि के भीतर ईमेल सिस्टम में संग्रहीत किए जाते हैं। कोई अलग सीआरएम, नोशन रिक्वेस्ट डेटाबेस, D1/R2 या स्टूडियो-स्वामित्व वाली रिक्वेस्ट स्टोरेज का उपयोग नहीं किया जाता है;
डेटा का उपयोग किस लिए किया जाता है?
डेटा का उपयोग केवल इसके लिए किया जाता है:
- अनुरोधों की समीक्षा करना;
- ग्राहक के साथ संचार;
- परियोजना मूल्यांकन;
- आदेश का स्पष्टीकरण और अनुमोदन;
- विकास, Google Play प्रकाशन, अद्यतन या App Care;
- वारंटी और समर्थन दायित्वों का प्रदर्शन;
- सहमत भंडारण अवधि के दौरान किसी विशिष्ट ग्राहक परियोजना का आवश्यक इतिहास बनाए रखना।
Krepel Studio ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है या तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए अनुरोध डेटा का उपयोग नहीं करता है।
तीसरे पक्ष को स्थानांतरण
FormSubmit आपके अनुरोध और अनुलग्नकों को Krepelstudio@gmail.com पर प्राप्त करता है और अग्रेषित करता है। Google/Gmail ईमेल और फ़ाइलें प्राप्त करता है और संग्रहीत करता है। FormSubmit स्वचालित सबमिशन को रोकने के लिए reCAPTCHA का उपयोग करता है; यह चरण Google द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है.
FormSubmit 30 दिनों के लिए टेक्स्ट सबमिशन का संग्रह रखता है। अपलोड की गई फ़ाइलें उस संग्रह में संग्रहीत नहीं हैं. यह प्रदाता प्रतिधारण अवधि Krepel Studio द्वारा प्राप्त ईमेल और अनुलग्नकों के लिए उपरोक्त नियमों से अलग है।
डेटा और सामग्रियों को अन्य तकनीकी रूप से आवश्यक सेवाओं में केवल फॉर्म के संचालन, फ़ाइलों के स्थानांतरण और भंडारण, संचार या किसी विशिष्ट सहमत परियोजना के निष्पादन के लिए स्थानांतरित किया जाता है।
साइट संपर्क विवरण, प्रोजेक्ट विवरण या अनुरोध फ़ाइलों को लोकलस्टोरेज या सेशनस्टोरेज में सहेजती नहीं है। थीम और भाषा प्राथमिकताएं साइट सेटिंग्स के रूप में अलग-अलग सहेजी जाती हैं। पृष्ठ खुला रहने पर दर्ज की गई जानकारी प्रपत्र में रहती है; इसे बंद करने या पुनः लोड करने के बाद, आपको इसे फिर से दर्ज करना होगा।
डेटा और फ़ाइल सुरक्षा
- Krepel Studio केवल आवश्यक डेटा और फ़ाइलें सहेजता है;
- केवल Krepel Studio और, यदि आवश्यक हो, तो तकनीकी सेवाओं तक पहुंच है जिनके माध्यम से सामग्री संग्रहीत या प्रसारित की जाती है;
- API कुंजियाँ, एक्सेस टोकन, हस्ताक्षर रहस्य और क्रेडेंशियल सार्वजनिक रूप से प्रकाशित नहीं किए जाने चाहिए;
- हस्ताक्षरित रहस्यों को मुख्य परियोजना संग्रह के साथ संग्रहीत नहीं किया जाता है;
- यदि प्रोजेक्ट को API कुंजी, टोकन या अन्य क्रेडेंशियल की आवश्यकता है, तो इसे सामान्य अनुरोध फ़ॉर्म के बजाय एक अलग सहमत चैनल के माध्यम से भेजें;
- Krepel Studio डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करता है, लेकिन किसी भी ऑनलाइन सिस्टम की पूर्ण 100% सुरक्षा के बारे में कोई दावा नहीं करता है;
- यदि किसी विशेष ग्राहक के डेटा से जुड़ी कोई महत्वपूर्ण घटना पाई जाती है, तो Krepel Studio परिस्थितियों या लागू कानून के अनुसार ग्राहक को सूचित करेगा।
डेटा हटाना या सही करना
यदि ग्राहक को सक्रिय ऑर्डर, वारंटी पूर्ति या अन्य अनिवार्य उद्देश्यों के लिए अब उनकी आवश्यकता नहीं है, तो वे अपने व्यक्तिगत डेटा को पहले हटाने या सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।
इसके लिए ग्राहक:
- आधिकारिक ईमेल Krepel Studio पर लिखता है;
- प्रासंगिक परियोजना या अनुरोध की पहचान करें;
- स्पष्ट रूप से प्रासंगिक डेटा को हटाने या सुधार का अनुरोध करता है।
यदि सक्रिय ऑर्डर, वारंटी या अन्य अनिवार्य उद्देश्य के लिए डेटा को बनाए रखने का कोई वैध कारण नहीं है, तो Krepel Studio प्रासंगिक व्यक्तिगत डेटा और संबंधित सामग्रियों को हटा देगा जिनकी अब आवश्यकता नहीं है।
ग्राहक की सहमति और अधिकार
सबमिट करने से पहले, इस Privacy Policy और Service Terms को पढ़ें, फिर अनुरोध की समीक्षा करने के लिए व्यक्तिगत रूप से अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हुए आवश्यक चेकबॉक्स का चयन करें। अनुरोध भुगतान, अंतिम आदेश या Official Project Start नहीं है।
ये नियम लागू कानून की सीमा के भीतर लागू होते हैं और ग्राहक के अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करते हैं।
मैन्युअल टेम्पलेट ऑर्डर
टेम्पलेट की खरीद Telegram या email से तय होती है। साइट भुगतान डेटा या कार्ड/बैंक के प्रमाणपत्र नहीं लेती और प्रोजेक्ट फ़ॉर्म से टेम्पलेट ऑर्डर नहीं भेजती।
लाइसेंस पहचान, डिलीवरी और 14 दिन की वारंटी के लिए केवल जरूरी खरीदार/संपर्क, चुना उत्पाद, ऑर्डर तारीख, भुगतान पुष्टि या उपलब्ध लेनदेन संदर्भ और वास्तविक ZIP डिलीवरी तारीख दर्ज होते हैं।
Telegram/email और Binance या इस्तेमाल किया गया संगत वॉलेट प्रदाता स्वतंत्र बाहरी सेवाएँ हैं। वे अपने नियमों से बातचीत या ट्रांसफर संसाधित करते हैं। Krepel Studio केवल मैन्युअल ऑर्डर के जरूरी डेटा का उपयोग करता है; साइट पर भुगतान एकीकरण या अलग ऑर्डर डेटाबेस नहीं जोड़ा गया।