Política de privacidad de los servicios
Cómo maneja Krepel Studio las solicitudes de proyectos y los datos de los clientes. Esta póliza cubre servicios de estudio; Las políticas de aplicaciones individuales están disponibles en el Centro de privacidad.
¿Qué datos recopilamos?
El formulario recopila su nombre, Telegram nombre de usuario, correo electrónico, empresa o marca opcional, servicio elegido, descripción del proyecto, respuestas específicas del servicio, enlaces, archivos opcionales y comentarios. Las preguntas sobre Google Play la preparación de la cuenta de desarrollador aparecen solo para los servicios relevantes.
Krepel Studio recopila solo los datos necesarios para evaluar solicitudes, comunicarse con clientes y llevar a cabo proyectos.
Datos que no recopilamos sin una necesidad real
- dirección residencial;
- datos del pasaporte;
- datos bancarios;
- contraseña de una cuenta personal de Google;
- otros datos personales excesivos.
El cliente no debe cargar contraseñas, claves privadas, frases iniciales, datos bancarios u otros secretos sensibles al formulario.
Almacenamiento y retención de datos.
- una solicitud que no se convierte en una orden se conserva durante no más de 90 días y luego se elimina;
- los datos del proyecto completado se conservan durante 12 meses después de su finalización para mantener el historial de acuerdos, cumplir la garantía y permitir la continuación del trabajo;
- para 6-Month App Care / 12-Month App Care los datos se almacenan durante todo el período activo de App Care + 12 meses después de la finalización;
- API las claves, los tokens de acceso y otras credenciales técnicas confidenciales se almacenan solo mientras sean realmente necesarios para el trabajo activo, después de lo cual se eliminan, a menos que se acuerde lo contrario por separado para el soporte continuo;
- Las solicitudes y los archivos adjuntos se envían a través de FormSubmit a Krepelstudio@gmail.com y se almacenan en el sistema de correo electrónico dentro del período de retención acordado. No se utiliza ningún CRM independiente, base de datos de solicitudes de Notion, D1/R2 ni almacenamiento de solicitudes propiedad del estudio;
¿Para qué se utilizan los datos?
Los datos se utilizan únicamente para:
- revisar solicitudes;
- comunicación con el cliente;
- evaluaciones de proyectos;
- aclaración y aprobación del pedido;
- desarrollo, Google Play publicación, actualización o App Care;
- cumplimiento de obligaciones de garantía y soporte;
- mantener el historial necesario de un proyecto específico del cliente durante el período de almacenamiento acordado.
Krepel Studio no vende los datos personales de los clientes ni utiliza los datos solicitados para publicidad de terceros.
Transferencia a terceros
FormSubmit recibe y envía su solicitud y sus archivos adjuntos a Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail recibe y almacena los correos electrónicos y archivos. FormSubmit utiliza reCAPTCHA para evitar envíos automáticos; Este paso puede ser realizado por Google.
FormSubmit mantiene un archivo de envíos de texto durante 30 días. Los archivos cargados no se almacenan en ese archivo. Este período de retención del proveedor es independiente de las reglas anteriores para correos electrónicos y archivos adjuntos recibidos por Krepel Studio.
Los datos y materiales se transfieren a otros servicios técnicamente necesarios únicamente para la operación del formulario, transferencia y almacenamiento de archivos, comunicación o ejecución de un proyecto específico acordado.
El sitio no guarda detalles de contacto, descripciones de proyectos ni archivos de solicitud en localStorage o sessionStorage. Las preferencias de tema e idioma se guardan por separado como configuración del sitio. La información ingresada permanece en el formulario mientras la página está abierta; después de cerrarlo o recargarlo, deberá ingresarlo nuevamente.
Seguridad de datos y archivos
- Krepel Studio guarda solo los datos y archivos necesarios;
- sólo tienen acceso Krepel Studio y, en su caso, los servicios técnicos a través de los cuales se almacenan o transmiten los materiales;
- API las claves, los tokens de acceso, los secretos de firma y las credenciales no deben publicarse en público;
- los secretos de firma no se almacenan junto con el archivo principal del proyecto;
- si el proyecto requiere una clave, token u otra credencial API, enviarlo a través de un canal acordado por separado, en lugar del formulario de solicitud general;
- Krepel Studio aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, pero no hace afirmaciones sobre la seguridad absoluta del 100% de ningún sistema en línea;
- Si se descubre un incidente material que involucra los datos de un cliente en particular, Krepel Studio notificará al cliente según lo requieran las circunstancias o la ley aplicable.
Eliminar o corregir datos
El cliente puede solicitar la eliminación o corrección de sus datos personales antes si ya no son necesarios para un pedido activo, cumplimiento de garantía u otros fines obligatorios.
Para ello el cliente:
- escribe al correo oficial Krepel Studio;
- identificar el proyecto o solicitud relevante;
- solicita expresamente la supresión o rectificación de los datos correspondientes.
Si no existe una razón válida para conservar los datos para un pedido activo, garantía u otro propósito obligatorio, Krepel Studio eliminará los datos personales relevantes y los materiales relacionados que ya no sean necesarios.
Consentimiento y derechos del cliente
Antes de enviar, lea este Privacy Policy y el Service Terms, luego seleccione personalmente la casilla requerida aceptando el procesamiento de sus datos para revisar la solicitud. Una solicitud no es un pago, un pedido final o Official Project Start.
Estas reglas se aplican dentro de los límites de la ley aplicable y no limitan los derechos obligatorios del cliente.
Pedidos manuales de plantillas
Las compras se acuerdan por Telegram o email. El sitio no recoge datos de pago ni credenciales de tarjetas/bancos y no envía pedidos de plantillas mediante el formulario de proyectos.
Solo se registran comprador/contacto necesario, producto, fecha del pedido, confirmación de pago o referencia de transacción disponible y fecha de entrega efectiva del ZIP, para identificar la licencia, entregar el producto y atender la garantía de 14 días.
Telegram/email y Binance o el proveedor de cartera compatible que uses son servicios externos independientes. Procesan comunicaciones o transferencias según sus reglas. Krepel Studio usa solo la información necesaria para el pedido manual; no se añade integración de pagos ni base de pedidos al sitio.