Leistungsbedingungen
Auftragsbedingungen Android-Entwicklung, Veröffentlichung, Updates und Support Krepel Studio. Der konkret vereinbarte Leistungsumfang legt die Zusammensetzung der gewählten Leistung fest.
Project Scope und Auftragsbestätigung
Vor der Zahlung erhält der Kunde die endgültige Project Scope, in der Folgendes vermerkt ist:
- ausgewählter Dienst;
- was wird erstellt oder verändert;
- Grundfunktionalität;
- Schlüsselbildschirme und Integrationen;
- was in der Arbeit enthalten ist;
- was ist ausgeschlossen;
- Liefergegenstände;
- Fristen;
- Revisionsregeln;
- Garantie/Support;
- Endpreis;
- Vom Kunden bereitzustellende Materialien, Zugangsdaten und Anmeldeinformationen.
Der Auftraggeber bestätigt Project Scope schriftlich.
Sobald Project Scope bestätigt ist, gilt es als vereinbarte Grundlage der Bestellung. Weitere Änderungen richten sich nach den Regeln der erworbenen Leistung.
Zahlung
- Für alle Krepel Studio-Dienste ist eine Vorauszahlung von 100 % erforderlich.
- Die Zahlung erfolgt in USDT;
- vor der Zahlung teilt Krepel Studio den genauen Betrag, das spezifische Netzwerk und die Wallet-Adresse mit;
- Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Absenden das Netzwerk und die Adresse zu überprüfen;
- Blockchain-/Netzwerkgebühr wird vom Kunden bezahlt;
- Nach dem Absenden muss der Kunde einen Screenshot der Zahlung senden, der den Betrag und die Überweisung an die angegebene Wallet-Adresse Krepel Studio zeigt;
- Es ist ein Zahlungs-Screenshot erforderlich, die Zahlung erfolgt jedoch erst, wenn der gesamte vereinbarte Betrag von USDT tatsächlich in der Brieftasche von Krepel Studio eingetroffen ist;
- Wenn der Kunde das Geld selbstständig über das falsche Netzwerk, an die falsche Adresse oder in der falschen Höhe gesendet hat, gilt ein solcher Vorgang nicht als erhaltene Zahlung, wenn das Geld nicht tatsächlich angekommen ist Krepel Studio;
- Krepel Studio ist nicht verantwortlich für Geldverluste aufgrund einer falschen Adresse oder eines falschen Netzwerks, das der Kunde entgegen den angegebenen Angaben ausgewählt hat;
- Erfolgt eine Rückerstattung gemäß den vereinbarten Regeln, erfolgt diese in USDT und die tatsächlichen Blockchain-/Netzwerkgebühren werden nicht erstattet;
- Eine Änderung des Marktpreises USDT nach der Zahlung ändert nichts am bereits vereinbarten Bestellbetrag;
- Die Arbeiten beginnen erst, nachdem die Bedingungen Official Project Start erfüllt sind.
Stornierung und Rückerstattung
Vor Official Project Start
Der Kunde kann die Bestellung stornieren.
Krepel Studio gibt die erhaltene Zahlung zurück, erstattet jedoch nicht die gezahlten Blockchain-/Netzwerkgebühren/Provisionen im Zusammenhang mit der Zahlung und Rückgabe.
Nach Official Project Start
Wenn der Kunde einfach seine Meinung geändert hat, seine Prioritäten geändert hat oder das Projekt nicht mehr fortführen möchte, gibt es keine Rückerstattung.
Kann Krepel Studio aus eigenem Verschulden die vereinbarte Leistung Project Scope nicht erbringen, wird die Vergütung für die nicht erbrachte Leistung/den nicht erfüllten Teil der vereinbarten Verpflichtung an den Auftraggeber zurückerstattet.
Für Full Google Play Publication besteht eine gesondert vereinbarte Garantie auf Erstattung der Kosten für die eigentliche Veröffentlichungsleistung, wenn die Produktionsveröffentlichung aus Gründen, die Krepel Studio zu vertreten hat, nicht zustande kam.
Für Full Google Play Publication deckt die Garantie 100 % der Kosten der eigentlichen Veröffentlichungsleistung ab, wenn die Produktionsveröffentlichung aus Gründen auf Seiten von Krepel Studio nicht erfolgt ist. Die abgeschlossene und übertragene Entwicklung bleibt eine separate Leistung.
Offizielle Mitteilung
Der Hauptkanal ist Telegram
Telegram ist der Hauptkommunikationskanal zwischen dem Kunden und Krepel Studio.
Durch Telegram werden durchgeführt:
- Klarstellung;
- Zustimmung zu Entscheidungen;
- Project Scope;
- Bestätigung;
- aktuelle Kommunikation;
- Fortschrittsberichte;
- Probleme während der Entwicklung, Veröffentlichung, Aktualisierung oder App Care.
Die schriftlichen Vereinbarungen in Telegram dienen als Arbeitsprotokoll der Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Der Backup-Kanal ist E-Mail
E-Mail ist ein zusätzlicher/Backup-Kanal:
- wenn Telegram vorübergehend nicht verfügbar ist;
- zum Duplizieren wichtiger Materialien;
- für Dokumente oder Nachrichten, die sich besser für den Postversand eignen.
E-Mail ist nicht der Hauptkanal der täglichen Kommunikation, da Krepel Studio Telegram für die ständige Kommunikation nutzt.
Official Project Start
Official Project Start erfolgt nach Erfüllung aller zwingenden Voraussetzungen einer konkreten Bestellung, insbesondere:
- Project Scope bestätigt;
- 100% Zahlung erhalten;
- der Kunde hat die notwendigen Materialien übergeben;
- die erforderlichen Zugangsdaten/Anmeldeinformationen werden bereitgestellt;
- sonstige vereinbarte Voraussetzungen für eine bestimmte Leistung vorliegen.
Ab Official Project Start werden die Leistungsbedingungen der entsprechenden Leistung berechnet.
Krepel Studio bestätigt Official Project Start gesondert in Telegram oder per E-Mail mit einem konkreten Datum nach dem vereinbarten Arbeitsumfang, dem tatsächlichen Eingang der vollständigen Zahlung, Materialien und Zugang. Für Dienste mit Google Play muss das Konto des Kunden bereit und verifiziert sein. App Care hat ein separat bestätigtes App Care Startdatum.
Externe Verzögerungen von Google-/Drittanbieter-Diensten
Beim 30-Day Launch Guarantee pausiert die Uhr für den tatsächlichen Zeitraum, in dem eine externe Plattform oder ein externer Dienst weitere notwendige Arbeiten durch Krepel Studio objektiv unmöglich macht.
Solche Fälle können eine ungewöhnlich lange Google Play-Überprüfung, die Nichtverfügbarkeit von Google Play / Play Console, eine zusätzliche Google-Überprüfung ohne Verschulden von Krepel Studio oder die Nichtverfügbarkeit eines dringend benötigten Drittanbieterdienstes sein.
Nach Wiederaufnahme der Weiterarbeitsfähigkeit wird der Countdown fortgesetzt und die tatsächliche Dauer der externen Sperrung zur Frist hinzugerechnet.
Wenn die Verzögerung durch einen Fehler Krepel Studio bei der Implementierung, den Erklärungen oder der Einreichung verursacht wird, wird der Countdown nicht ausgesetzt.
Complete App Launch beinhaltet 30-Day Launch Guarantee: Produktionsveröffentlichung innerhalb von 30 Kalendertagen nach separat bestätigtem Official Project Start zu vereinbarten Bedingungen. Automatische Bußgelder oder pauschale Entschädigungen bei Fristüberschreitung sind nicht vorgesehen.
Verzögerungen seitens des Auftraggebers
Wenn Krepel Studio eine Antwort, Genehmigung, Materialien, Zugang, Anmeldeinformationen oder andere notwendige Maßnahmen vom Kunden erwartet, um die Arbeit fortzusetzen, wird die Ausführungsfrist automatisch ausgesetzt.
Der Countdown wird fortgesetzt, nachdem alles Notwendige eingegangen ist, und der tatsächliche Zeitraum der Verspätung des Kunden wird zum Fälligkeitsdatum addiert.
Wenn eine Kundenverzögerung dazu führt, dass Krepel Studio den reservierten Arbeitsslot verliert, kann das Studio die Arbeit im nächsten verfügbaren Slot wieder aufnehmen.
Eine solche Verzögerung gilt nicht als Zeit- oder Gewährleistungsverletzung seitens Krepel Studio.
Für diese Regel ist kein fester Schwellenwert wie 7 oder 14 Tage festgelegt.
Ergänzungen und Änderungen des vereinbarten Leistungsumfanges
Der vereinbarte Project Scope (Arbeitsumfang) ändert sich während der Projektdurchführung nicht automatisch.
Während der Arbeit kann der Kunde Änderungen, neue Wünsche oder Änderungen an der bereits vereinbarten Lösung vorschlagen – dies ist ein normaler Teil der Arbeit.
Jeder dieser Änderungen wird von Krepel Studio gesondert zugestimmt. Das Studio bestimmt, ob:
- die Änderung ist in den vom Paket bereitgestellten Bearbeitungen enthalten;
- es kann ohne Änderung des Preises und der Laufzeit durchgeführt werden;
- es braucht eine Änderung des Begriffs;
- es erfordert eine zusätzliche Zahlung;
- Die Änderung ist so bedeutend, dass sie tatsächlich einen separaten neuen Auftrag oder ein neues Produkt darstellt.
Eine vom Kunden an Telegram oder einen anderen Kanal gesendete Anfrage wird nicht automatisch Teil des vereinbarten Leistungsumfangs. Eine Änderung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Krepel Studio und den Kunden als angenommen.
Wenn Krepel Studio eine bereits vereinbarte Funktion oder Anforderung fehlerhaft umgesetzt hat, gilt deren Korrektur nicht als Kundenkorrektur und wird ohne zusätzliche Vergütung durchgeführt.
Android Die App-Entwicklung dauert in der Regel 7–14 Kalendertage ab Official Project Start. Es umfasst bis zu zwei Überarbeitungsrunden für die visuelle Richtung und eine letzte Runde mit kleineren Änderungen im vereinbarten Umfang. Die standardmäßige Fehlergarantie dauert 14 Tage ab der endgültigen Übergabe.
One-Time Update
One-Time Update – $399 deckt einen vollständigen Aktualisierungszyklus für eine vorhandene App ab, die von Krepel Studio erstellt wurde.
Vor der Zahlung stimmt Krepel Studio mit dem Kunden die spezifische Änderungsliste für dieses Update ab.
Ein Aktualisierungszyklus kann mehrere Änderungen gleichzeitig umfassen, insbesondere:
- Fehlerbehebungen;
- UI/UX-Änderungen;
- vollständige oder teilweise visuelle Auffrischung;
- Bearbeitung einzelner oder aller Bildschirme;
- Text- und Lokalisierungsänderungen;
- Anpassung an Android oder Anforderungen von Google Play;
- Änderungen an bestehenden Funktionen;
- Refactoring;
- Optimierung;
- Hinzufügen wichtiger neuer Funktionen, wenn Krepel Studio bestätigt hat, dass sie in einem bestimmten One-Time Update enthalten sind.
Nach der Vereinbarung wird die Änderungsliste zum vereinbarten Umfang des jeweiligen Updates.
Der Kunde kann bereits im laufenden Betrieb weitere Änderungen vorschlagen, diese werden jedoch nicht automatisch hinzugefügt. Wenn sie das vereinbarte Upgrade erheblich überschreiten, wird Krepel Studio gesondert feststellen, ob es sich um ein neues One-Time Update, zusätzliche bezahlte Arbeit oder eine neue Android App-Entwicklung handelt.
Der Festpreis von $399 wird erst angewendet, nachdem Krepel Studio vor der Zahlung bestätigt hat, dass die Anfrage des Kunden für One-Time Update geeignet ist.
Die Anzahl der einzelnen Kleinaufgaben allein bestimmt nicht die Leistungsgrenze. Das Hauptkriterium ist, ob es sich bei der Arbeit um eine einzige vereinbarte Aktualisierung derselben Anwendung handelt.
Wenn die Anfrage die App tatsächlich in ein anderes eigenständiges Produkt umwandelt, handelt es sich um eine neue Android App-Entwicklung, nicht um One-Time Update.
Nach Abschluss erhält der Kunde:
- aktualisiertes Quellprojekt;
- neu AAB;
- neu APK.
Das Posten eines Updates auf Google Play ist nicht automatisch enthalten und muss gesondert vereinbart werden.
6-Monat / 12-Month App Care
Für 6-Month App Care und 12-Month App Care gilt der gleiche Leistungsumfang; Lediglich die Dienstzeit unterscheidet sich.
Der Kunde kann während des bezahlten Zeitraums App Care eine unbegrenzte Anzahl von Änderungswünschen einreichen.
Eine unbegrenzte Anzahl an Anfragen bedeutet nicht gleichbedeutend mit unbegrenzter Parallelarbeit. Anforderungen werden nacheinander nach Priorität innerhalb der Arbeitswarteschlange Krepel Studio ausgeführt.
Der Kunde kann die Prioritäten von Anfragen während der Arbeit ändern.
App Care deckt maximal 2 spezifische Android Anwendungen ab, die zu Beginn des Leistungszeitraums festgelegt werden.
Diese 1–2 aktiven Apps können wesentliche Änderungen erfahren, darunter komplette Neugestaltungen, Änderungen an Bildschirmen, Funktionen, Architektur und Lokalisierung, Optimierung, wichtige neue Funktionen und wesentliche Änderungen am Konzept der unterstützten App.
App Care beinhaltet nicht die Erstellung einer dritten eigenständigen Anwendung oder einer unbegrenzten Anzahl neuer Parallelprodukte.
Rechte am Produkt, am wiederverwendbaren Code und am Portfolio
Nach vollständiger Bezahlung und endgültiger Übertragung erhält der Kunde das Recht, die für ihn erstellte spezifische Anwendung zu nutzen, zu veröffentlichen, zu monetarisieren, selbst oder durch andere Entwickler zu ändern und die Entwicklung ohne Krepel Studio fortzusetzen.
Der Kunde erhält außerdem speziell für sein Produkt erstellte Unikate, inklusive individuellem Design, Texten und weiteren Assets, sofern diese Teil der Bestellung waren.
Krepel Studio behält sich die Rechte an seinen universellen Android Vorlagen, wiederverwendbaren Komponenten, typischen technischen Modulen, allgemeinen Algorithmen, Architekturlösungen, internen Tools, Arbeitsmethoden und anderen Entwicklungen vor, die nicht ausschließlich für einen bestimmten Kunden erstellt wurden.
Wenn eine solche universelle Komponente im Quellcode der Kundenanwendung enthalten ist, kann der Kunde sie in seinem Produkt verwenden, erhält jedoch nicht das ausschließliche Recht, Krepel Studio die Verwendung derselben oder einer ähnlichen universellen Komponente in anderen Projekten zu verbieten.
Krepel Studio darf dieselbe spezifische Kundenanwendung nicht als fertiges Produkt verkaufen, veröffentlichen oder an einen anderen Kunden übertragen.
Gleichzeitig wird eine allgemeine Idee oder Produktkategorie nicht exklusiv für einen Kunden. Krepel Studio kann weitere Anwendungen mit einer ähnlichen Grundidee erstellen, sofern es sich dabei nicht um Kopien eines bestimmten Kundenprodukts handelt.
Open-Source-Bibliotheken von Drittanbietern, SDK und andere Komponenten von Drittanbietern gehen nicht in das Eigentum des Kunden oder von Krepel Studio über und werden gemäß den Bedingungen ihrer Lizenzen verwendet.
Nach dem öffentlichen Start der Anwendung hat Krepel Studio das Recht, den Namen der Anwendung, das Symbol, Screenshots, den Link Google Play und eine kurze Beschreibung der abgeschlossenen Arbeit in seinem Portfolio anzuzeigen.
Wenn der Kunde und Krepel Studio vor Beginn der Arbeiten schriftlich Vertraulichkeit oder ein Verbot der öffentlichen Zurschaustellung vereinbaren, werden diese Materialien nicht im Portfolio verwendet.
Signierung, Anmeldeinformationen und Konten von Drittanbietern
Für die neue Anwendung wird ein separater Keystore/Upload-Schlüssel erstellt. Produktion AAB/APK werden mit dem entsprechenden Schlüssel signiert.
Nach der endgültigen Übertragung erhält der Client den Keystore, Alias, Passwort und weitere notwendige Signaturdaten. Geheime Signaturdaten werden getrennt vom Hauptarchiv übertragen.
Nach der Übertragung geht die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung der Signaturschlüssel auf den Kunden über. Der Verlust des übertragenen Schlüssels durch den Kunden nach der Übergabe liegt nicht in der Verantwortung von Krepel Studio.
Zur Aktualisierung einer bereits bestehenden Anwendung werden gültige Signaturdaten des Clients verwendet, sofern diese für die Freigabe erforderlich sind.
Wenn die Arbeit Zugriff auf die Google Play-Konsole, Firebase-, Google Cloud-, AdMob-, API-Plattformen oder andere Dienste Dritter erfordert, gewährt der Kunde Krepel Studio nur den Zugriff, der zur Ausführung der vereinbarten Arbeit erforderlich ist.
Krepel Studio erfordert kein Passwort für das persönliche Google-Konto des Kunden, wenn der erforderliche Zugriff über den entsprechenden Dienst regelmäßig bereitgestellt werden kann.
Nach Abschluss der Arbeiten kann der Kunde die gewährten Zugriffe widerrufen.
Google Play Entwicklerkonto, AdMob, Firebase, Google Cloud und andere Drittkonten bleiben Eigentum und Kontrolle des Kunden. Krepel Studio wird nicht Eigentümer dieser Konten und garantiert nicht den unterbrechungsfreien Betrieb der Drittplattformen selbst.
Nach Abschluss der Dienstleistung speichert Krepel Studio vertrauliche Anmeldeinformationen nicht länger als objektiv für die Ausführung des Auftrags erforderlich ist, es sei denn, der aktive App Care oder ein anderer laufender Support hat gesondert etwas anderes vereinbart.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die Richtigkeit und Relevanz der bereitgestellten Zugriffe;
- sichere Speicherung der übertragenen Signaturschlüssel und Anmeldeinformationen;
- eigene Konten Dritter;
- Bezahlung von Leistungen Dritter, sofern nichts anderes direkt im Paket enthalten ist;
- Handlungen, die der Kunde oder andere von ihm beauftragte Personen nach der Überweisung auf diesen Konten vornehmen.
Externe Kosten
Der Preis der Dienstleistung Krepel Studio deckt die Arbeit des Studios ab, beinhaltet jedoch nicht automatisch die Kosten für Dienstleistungen Dritter, sofern in einem bestimmten Paket oder vereinbarten Arbeitsumfang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zu den externen Kosten können insbesondere gehören:
- Google Play Registrierungsgebühr für Entwickler;
- bezahlt API;
- Cloud / Hosting;
- Domänen;
- bezahlte Tarife Firebase / Google Cloud;
- Karten-, SMS- und E-Mail-Dienste;
- AI API;
- bezahlt SDK;
- Lizenzvermögen;
- andere externe Plattformen oder Dienste.
Krepel Studio tätigt im Namen des Kunden keine neuen, von Dritten bezahlten Einkäufe ohne vorherige Genehmigung. Sollte im laufenden Betrieb Bedarf für einen neuen kostenpflichtigen Dienst bestehen, wird dem Kunden vor der Anbindung der Preis bzw. das Zahlungsmodell mitgeteilt.
Leistungen Dritter werden nach Möglichkeit direkt auf das Konto des Auftraggebers verbucht, so dass diese auch nach Abschluss des Projektes unter seiner vollen Kontrolle verbleiben.
Ist die für die Arbeiten erforderliche Fremdleistung vom Auftraggeber nicht bezahlt und ist hierdurch die Fortsetzung der Arbeiten objektiv unmöglich, so ruht die Ausführungsfrist bis zur Aufhebung dieser Sperre.
Ausnahme für Google Play-Tests
Für Full Google Play Publication und Complete App Launch sind die Kosten für den Testservice Dritter im Rahmen der vereinbarten Reserve bis zu 1000 UAH pro Antrag im Paket enthalten.
Google Play Entwicklerkonto, Registrierungsgebühr, bezahlte API und andere dauerhafte Dienste Dritter sind von dieser Ausnahme nicht umfasst, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.
Verantwortung für die Materialien des Kunden
Der Kunde kann Krepel Studio Texte, Logos, Symbole, Bilder, Fotos, Videos, Audio, Markennamen, Schriftarten, Datenbanken, API Schlüssel und andere Materialien übermitteln, die für die Ausführung der vereinbarten Arbeiten erforderlich sind.
Der Kunde erkennt an, dass er das Recht hat, solche Materialien für die Arbeit an seinem Produkt zu verwenden und zu übertragen.
Krepel Studio führt keine gesonderte rechtliche Prüfung von Urheber-, Marken- oder anderen Rechten für jedes vom Kunden bereitgestellte Material durch.
Krepel Studio ist nicht verantwortlich für die Verletzung von Rechten Dritter, wenn das Problem durch vom Kunden bereitgestellte Materialien verursacht wird.
Krepel Studio hat das Recht, die Nutzung des Materials zu verweigern, wenn es eindeutig rechtswidrig oder verboten ist oder eine wesentliche Gefahr für Google Play oder eine andere Plattform darstellt, und kann den Kunden auffordern, einen Ersatz bereitzustellen.
Wenn die Materialien des Kunden dazu führen, dass Google Play den Antrag ablehnt oder ein Ersatz dieser Materialien verlangt, gilt dies nicht als Fehler Krepel Studio. Das Studio kann im Rahmen der erworbenen Leistung zur Behebung der Situation beitragen, die Verantwortung für das Originalmaterial verbleibt jedoch beim Auftraggeber.
Der Kunde ist auch für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Texte, Daten, Firmennamen, Kontaktdaten und sonstigen Sachinformationen verantwortlich.
Wenn Krepel Studio davon ausgeht, dass der Auftraggeber dieses Material ersetzt oder klarstellt, und die Arbeit ohne dieses Material nicht fortsetzen kann, wird die Leistungsfrist gemäß den vereinbarten Verzögerungsregeln seitens des Auftraggebers gehemmt.
Keine Garantie für Geschäftsergebnisse
Krepel Studio garantiert die Durchführung der vereinbarten technischen Arbeiten im Rahmen der erworbenen Dienstleistung, garantiert jedoch nicht das konkrete Geschäftsergebnis der Anwendung.
Krepel Studio garantiert nicht:
- eine bestimmte Anzahl von Downloads oder aktiven Benutzern;
- Umsatz, Umsatz oder Gewinn;
- spezifische Einkünfte aus AdMob oder Billing;
- Anwendungsbewertung;
- Positionen in Google Play;
- organischer Verkehr;
- in Empfehlungen oder andere Werbeblöcke geraten Google Play;
- ein bestimmtes Ergebnis aus Werbung, Marketing oder Monetarisierung;
- den gesamten kommerziellen Erfolg des Produkts.
Entscheidungen Google Play bezüglich Ranking, Sichtbarkeit, Empfehlungen, organischem Verkehr und anderen algorithmischen Mechanismen werden nicht von Krepel Studio kontrolliert.
Sofern die Anwendung technisch entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang durchgeführt wird, ist eine mangelhafte oder fehlende Geschäftsleistung für sich genommen kein Grund für eine Rückerstattung, eine kostenlose Komplettnachbesserung oder eine sonstige Entschädigung.
Die Priorität der Bedingungen einer bestimmten Bestellung
Vor der Bezahlung erhält der Kunde die aktuelle Service Terms und einen konkret vereinbarten Leistungsumfang für seinen Auftrag.
Der Kunde bestätigt die Bestellung schriftlich. Nach dieser Bestätigung und Zahlung wird davon ausgegangen, dass der Kunde die vereinbarten Bedingungen der jeweiligen Bestellung akzeptiert hat.
Sollten das Allgemeine Service Terms und der konkrete schriftliche Leistungsumfang im Widerspruch zueinander stehen, gehen für diesen Auftrag der konkret vereinbarte Leistungsumfang und die individuell vereinbarten Bedingungen dieses Auftrags vor.
Durch die Aktualisierung von Service Terms auf der Website nach Official Project Start werden die Bedingungen einer bereits aktiven Bestellung nicht rückwirkend geändert.
Für einen aktiven Auftrag gelten die zum Zeitpunkt des Auftragsbeginns vereinbarten Bedingungen, sofern Krepel Studio und der Kunde ihrer Änderung nicht gesondert schriftlich zugestimmt haben.
Unbegrenzte Anfragen, Warteschlange und Ende des Supportzeitraums
Für 30-Day Extended Launch Support, 6-Month App Care und 12-Month App Care kann der Kunde während des aktiven Zeitraums des entsprechenden Dienstes eine unbegrenzte Anzahl von Anfragen senden.
Anfragen werden nacheinander in der vereinbarten Priorität innerhalb der Arbeitswarteschlange von Krepel Studio ausgeführt. Unbegrenzte Anfragen bedeuten nicht unbegrenztes gleichzeitiges Arbeiten.
Ein Rückstand an Anfragen verlängert nicht automatisch die 30-Tage, 6-Monate oder 12-Monate des Dienstes.
Aufgaben, die vor dem Enddatum des Dienstes in die aktive Arbeit übernommen wurden, sind abgeschlossen.
Neue oder noch nicht aktive Anfragen nach Ablaufdatum werden durch einen neuen App Care, One-Time Update oder einen anderen vereinbarten Dienst erfüllt.
Ein echter Fehler, der während des aktiven Garantie- oder Supportzeitraums gemeldet wird, wird im Rahmen der geltenden Garantie behoben, auch wenn die technische Behebung nach dem letzten Kalendertag dieses Zeitraums abgeschlossen ist.
Complete App Launch beinhaltet 30-Day Extended Launch Support: 30 Tage ab der tatsächlichen Produktionsfreigabe anstelle der Basisgarantie von 14 Tagen, mit unbegrenzten aufeinanderfolgenden Anfragen innerhalb desselben Produkts.
App Care: Laufzeit, Wartungszyklen und Google Play Support
Für 6-Month App Care und 12-Month App Care wird das separat bestätigte App Care Startdatum verwendet. Ab diesem Datum werden jeweils 6 bzw. 12 Dienstmonate gezählt.
App Care deckt bis zu 2 spezifische Apps ab, die von Krepel Studio erstellt wurden und zu Beginn des Zeitraums festgelegt wurden.
Für jede unterstützte Anwendung führt Krepel Studio jeden Monat mindestens 1 Wartungszyklen durch.
Wenn die Anwendung 1 unterstützt wird:
- 6 Monate = minimale 6 Wartungszyklen;
- 12 Monate = minimale 12 Wartungszyklen.
Wenn 2 Anwendungen unterstützt werden:
- 6 Monate = minimale 12 Wartungszyklen allgemein;
- 12 Monate = minimale 24 Wartungszyklen insgesamt.
Google Play Die Veröffentlichung von Support- und Wartungsupdates ist in App Care enthalten. Bei Bedarf bereitet Krepel Studio die Freigabe vor, aktualisiert zugehörige Erklärungen, Data Safety- und Play Console-Einstellungen, lädt AAB hoch und kümmert sich um die Überprüfung während des aktiven App Care-Zeitraums.
Eine Kundenverzögerung kann dazu führen, dass eine bestimmte Aufgabe oder Wartungsaktivität ausgesetzt wird, verlängert jedoch nicht automatisch die bezahlte 6- oder 12-monatige Laufzeit App Care.
Aufgrund von Inaktivität oder Verzögerungen des Kunden ungenutzte Zeit wird nicht als Zeitkonto angesammelt und nicht automatisch über den bezahlten Zeitraum App Care hinaus übertragen.
Wenn ein bestimmter Wartungszyklus aufgrund eines clientseitigen Blockers objektiv nicht durchführbar ist, erfasst Krepel Studio diesen Blocker und führt nach seiner Beseitigung die entsprechenden Arbeiten aus, sofern App Care zu diesem Zeitpunkt noch aktiv ist.
Nach App-Übertragung und zukünftigen Plattformänderungen
Krepel Studio ist dafür verantwortlich, dass der Antrag zum Zeitpunkt der endgültigen Übergabe dem vereinbarten Arbeitsumfang entspricht.
Während der gültigen Garantiezeit behebt Krepel Studio Fehler, die durch unsere Implementierung der vereinbarten Funktionalität verursacht werden, kostenlos.
Nach Ablauf der Garantie oder des Supports begründen zukünftige Änderungen an Android, Google Play, API, SDK, Billing, AdMob, Diensten Dritter oder Plattformanforderungen keine zeitlich unbegrenzte Verpflichtung Krepel Studio, um die App kostenlos zu pflegen.
Solche zukünftigen Änderungen werden, wenn sie Arbeiten erfordern, durch One-Time Update, App Care oder einen anderen separat vereinbarten Service durchgeführt.
Wenn der Quellcode nach der endgültigen Übertragung vom Kunden oder einem Drittentwickler geändert wird und diese Änderungen das Problem verursachen, ist Krepel Studio nicht für dieses Problem verantwortlich.
Wenn Codeänderungen von Drittanbietern nicht mit einem bestimmten Fehler zusammenhängen und die entsprechende Garantiezeit noch aktiv ist, bleibt die Krepel Studio-Garantie für diesen Fehler erhalten.
Krepel Studio garantiert nicht, dass eine übertragene Version der Anwendung ohne zukünftige Updates auf unbestimmte Zeit mit allen zukünftigen Versionen von Android, Google Play Anforderungen oder Drittanbieterdiensten kompatibel bleibt.
Das Recht, ein riskantes/verbotenes Projekt auszusetzen oder zu beenden
Krepel Studio führt keine illegalen, betrügerischen, böswilligen oder ausdrücklich verbotenen Funktionen aus und ist nicht verpflichtet, die Umgehung der Regeln von Google Play, Sicherheitssystemen, Verifizierungs- oder anderen Plattformen umzusetzen.
Sollte sich nach Official Project Start herausstellen, dass der Kunde wichtige Informationen verschwiegen hat oder der tatsächliche Verwendungszweck des Produkts erheblich von dem vereinbarten abweicht, hat Krepel Studio das Recht, die Arbeiten einzustellen.
In einer solchen Situation kann Krepel Studio dem Kunden anbieten, die Funktionalität, Materialien oder andere Elemente des Projekts zu ändern, damit die Arbeit in akzeptablen Grenzen fortgesetzt werden kann.
Wenn der Auftraggeber die notwendigen Änderungen ablehnt oder es objektiv unmöglich ist, das Projekt akzeptabel zu machen, hat Krepel Studio das Recht, die Ausführung des problematischen Teils oder des gesamten Auftrages einzustellen.
Krepel Studio ist nicht verpflichtet, die Anfrage des Kunden zu erfüllen, nur weil sie nach Zahlungseingang gesendet wurde, wenn eine solche Anfrage rechtswidrig, gefährlich, durch die Regeln der Plattform verboten ist oder über den vereinbarten technischen Umfang hinausgeht.
Sofern die Sperrung oder Betriebseinstellung auf versteckten, falschen oder wesentlich unvollständigen Angaben des Kunden beruht, stellt dies keinen Verzug seitens Krepel Studio dar.
Für solche Fälle gibt es nicht für alle Situationen eine automatische Rückerstattungs-/keine Rückerstattungsformel. Die finanzielle Abrechnung erfolgt unter Berücksichtigung des tatsächlich abgeschlossenen und noch nicht abgeschlossenen Teils der Arbeiten, der vereinbarten Bedingungen des konkreten Auftrags und der geltenden Gesetzgebung.
Haftungsbeschränkung Krepel Studio
Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die maximale finanzielle Gesamthaftung von Krepel Studio für eine bestimmte Bestellung nicht den Betrag, den der Kunde tatsächlich für die entsprechende Dienstleistung gezahlt hat.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Krepel Studio nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich:
- entgangener Gewinn;
- Einkommensverlust;
- verlorenes Geschäft;
- Reputationsverluste;
- Verlust kommerzieller Möglichkeiten;
- Folgen von Entscheidungen von Google Play oder Drittplattformen, über die Krepel Studio keinen Einfluss hat.
Nach der endgültigen Übertragung ist der Kunde für die Sicherung und sichere Aufbewahrung des erhaltenen Quellprojekts, der Signaturschlüssel, Anmeldeinformationen und anderer übertragener Materialien verantwortlich.
Krepel Studio garantiert nicht die absolute Abwesenheit zukünftiger Schwachstellen, Ausfälle von Android, Google Play oder Diensten Dritter.
Dieser Abschnitt hebt nicht die ausdrücklich vereinbarten Garantien von Krepel Studio auf, einschließlich der 14-Tage-Fehlergarantie, Full Google Play Publication-Garantie, 30-Day Extended Launch Support oder anderer Garantien, die in der erworbenen Dienstleistung enthalten sind.
Höhere Gewalt und Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen
Ist die Erbringung der vereinbarten Leistung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Parteien liegen, vorübergehend objektiv unmöglich, so werden die entsprechenden Fristen für den tatsächlichen Zeitraum der Behinderung gehemmt.
Zu solchen Ereignissen können insbesondere gehören:
- Krieg oder Feindseligkeiten;
- große Stromausfälle;
- langfristige Nichtverfügbarkeit des Internets oder kritischer Infrastruktur;
- Naturkatastrophen;
- Handlungen staatlicher Stellen;
- großflächige Ausfälle von Google, Hosting, Cloud-Anbietern oder anderen kritischen Plattformen;
- andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegen.
Die Frist verlängert sich um den tatsächlichen Zeitraum, in dem ein solches Ereignis die Ausführung des entsprechenden Teils der Arbeit tatsächlich blockiert hat.
Wenn ein Teil der Arbeit fortgesetzt werden kann, setzt Krepel Studio die Ausführung des Teils fort, der nicht blockiert ist.
Ein solches Ereignis an sich stellt seitens Krepel Studio keinen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen oder Gewährleistungen dar.
Obligatorische Kundenrechte nach geltendem Recht
Alle Krepel Studio Stornierungs-, Rückerstattungs-, Garantie-, Haftungs- und sonstigen Bedingungen gelten im gesetzlich zulässigen Umfang.
Wenn das geltende Recht dem Kunden ein zwingendes Recht auf Widerruf, Rückerstattung, Schadensersatz oder andere Rechtsbehelfe vorsieht, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, hat dieses Recht Vorrang vor der entsprechenden Bestimmung von Service Terms.
Die Krepel Studio-Keine-Rückerstattungs-Regel nach Official Project Start für den Fall, dass der Kunde einfach seine Meinung ändert, gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.
Ist für den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich, wird Krepel Studio diese vor Beginn der entsprechenden Arbeiten einholen.
Der konkrete Umfang der zwingenden Rechte des Kunden hängt von der geltenden Gesetzgebung, dem Land des Kunden und der Rechtsform der Parteien ab.