Datenschutz für Dienstleistungen
Wie Krepel Studio mit Projektanfragen und Kundendaten umgeht. Diese Richtlinie gilt für Studiodienstleistungen; Einzelne App-Richtlinien sind im Datenschutzcenter verfügbar.
Welche Daten erheben wir?
Das Formular erfasst Ihren Namen, Telegram Benutzernamen, E-Mail, optionale Firma oder Marke, gewählten Service, Projektbeschreibung, servicespezifische Antworten, Links, optionale Dateien und Kommentare. Fragen zur Bereitschaft des Entwicklerkontos Google Play werden nur für die relevanten Dienste angezeigt.
Krepel Studio sammelt nur Daten, die zur Beurteilung von Anfragen, zur Kommunikation mit Kunden und zur Durchführung von Projekten erforderlich sind.
Daten, die wir nicht ohne tatsächlichen Bedarf erheben
- Wohnadresse;
- Passdaten;
- Bankdaten;
- Passwort von einem persönlichen Google-Konto;
- andere übermäßige personenbezogene Daten.
Der Kunde sollte keine Passwörter, privaten Schlüssel, Startphrasen, Bankdaten oder andere sensible Geheimnisse in das Formular hochladen.
Datenspeicherung und -aufbewahrung
- eine Anfrage, die nicht zu einer Bestellung wird, wird höchstens 90 Tage lang aufbewahrt und dann gelöscht;
- Daten eines abgeschlossenen Kundenprojekts werden für 12 Monate nach Abschluss aufbewahrt, um die Vereinbarungen zu dokumentieren, Garantiepflichten zu erfüllen und die Arbeit fortsetzen zu können;
- für 6-Month App Care / 12-Month App Care werden die Daten für den gesamten aktiven Zeitraum von App Care + 12 Monaten nach Fertigstellung gespeichert;
- API Schlüssel, Zugangstoken und andere sensible technische Zugangsdaten werden nur so lange gespeichert, wie sie wirklich für die aktive Arbeit benötigt werden, danach werden sie gelöscht, sofern nicht gesondert etwas anderes für den laufenden Support vereinbart wurde;
- Anfragen und Anhänge werden über FormSubmit an Krepelstudio@gmail.com gesendet und innerhalb der vereinbarten Aufbewahrungsfrist im E-Mail-System gespeichert. Es wird kein separates CRM, keine Notion-Anfragedatenbank, D1/R2 oder studioeigener Anfragespeicher verwendet;
Wofür werden die Daten verwendet?
Die Daten werden nur verwendet für:
- Überprüfung von Anfragen;
- Kommunikation mit dem Kunden;
- Projektbewertungen;
- Klärung und Genehmigung der Bestellung;
- Entwicklung, Google Play Veröffentlichung, Aktualisierung oder App Care;
- Erfüllung von Gewährleistungs- und Supportpflichten;
- Pflege der notwendigen Historie eines konkreten Kundenprojekts während der vereinbarten Aufbewahrungsfrist.
Krepel Studio verkauft keine personenbezogenen Daten von Kunden und verwendet die Anfragedaten nicht für Werbung Dritter.
Weitergabe an Dritte
FormSubmit empfängt und leitet Ihre Anfrage und Anhänge an Krepelstudio@gmail.com weiter. Google/Gmail empfängt und speichert die E-Mails und Dateien. FormSubmit verwendet reCAPTCHA, um automatisierte Übermittlungen zu verhindern; Dieser Schritt kann von Google übernommen werden.
FormSubmit speichert ein Archiv der Texteinsendungen für 30 Tage. Hochgeladene Dateien werden nicht in diesem Archiv gespeichert. Diese Aufbewahrungsfrist des Anbieters unterscheidet sich von den oben genannten Regeln für E-Mails und Anhänge, die von Krepel Studio empfangen werden.
Die Weitergabe von Daten und Materialien an andere technisch notwendige Dienste erfolgt ausschließlich für den Betrieb der Form, die Übertragung und Speicherung von Dateien, die Kommunikation oder die Durchführung eines konkret vereinbarten Projekts.
Die Site speichert keine Kontaktdaten, Projektbeschreibungen oder Anforderungsdateien in localStorage oder sessionStorage. Theme- und Spracheinstellungen werden separat als Site-Einstellungen gespeichert. Die eingegebenen Informationen bleiben im Formular erhalten, solange die Seite geöffnet ist. Nach dem Schließen oder Neuladen müssen Sie es erneut eingeben.
Daten- und Dateisicherheit
- Krepel Studio speichert nur die notwendigen Daten und Dateien;
- nur Krepel Studio und gegebenenfalls die technischen Dienste, über die die Materialien gespeichert oder übermittelt werden, haben Zugriff;
- API Schlüssel, Zugriffstoken, Signaturgeheimnisse und Anmeldeinformationen dürfen nicht öffentlich veröffentlicht werden;
- Signaturgeheimnisse werden nicht zusammen mit dem Hauptprojektarchiv gespeichert;
- Wenn für das Projekt ein API-Schlüssel, ein Token oder andere Anmeldeinformationen erforderlich sind, senden Sie diese über einen separat vereinbarten Kanal und nicht über das allgemeine Anfrageformular.
- Krepel Studio wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten an, erhebt jedoch keinen Anspruch auf die absolute 100%ige Sicherheit eines Online-Systems;
- Wenn ein wesentlicher Vorfall im Zusammenhang mit den Daten eines bestimmten Kunden festgestellt wird, wird Krepel Studio den Kunden entsprechend den Umständen oder dem geltenden Recht benachrichtigen.
Daten löschen oder korrigieren
Der Kunde kann die Löschung oder Berichtigung seiner personenbezogenen Daten früher verlangen, wenn diese nicht mehr für eine aktive Bestellung, Gewährleistungsabwicklung oder andere zwingende Zwecke benötigt werden.
Hierzu hat der Kunde:
- schreibt an die offizielle E-Mail Krepel Studio;
- das relevante Projekt oder die entsprechende Anfrage identifizieren;
- verlangt ausdrücklich die Löschung bzw. Berichtigung der betreffenden Daten.
Wenn es keinen triftigen Grund gibt, die Daten für eine aktive Bestellung, Garantie oder einen anderen zwingenden Zweck aufzubewahren, löscht Krepel Studio die relevanten personenbezogenen Daten und zugehörigen Materialien, die nicht mehr benötigt werden.
Einwilligung und Rechte des Kunden
Lesen Sie vor dem Absenden dieses Privacy Policy und das Service Terms und aktivieren Sie dann persönlich das erforderliche Kontrollkästchen, um der Verarbeitung Ihrer Daten zur Prüfung der Anfrage zuzustimmen. Eine Anfrage ist keine Zahlung, keine endgültige Bestellung oder Official Project Start.
Diese Regeln gelten im Rahmen des geltenden Rechts und schränken die zwingenden Rechte des Kunden nicht ein.
Manuelle Vorlagenbestellungen
Vorlagenkäufe werden per Telegram oder E-Mail vereinbart. Die Website erfasst keine Zahlungsdaten oder Karten-/Bankzugangsdaten und übermittelt keine Vorlagenbestellungen über das Projektformular.
Erfasst werden nur notwendiger Käufer/Kontakt, Produkt, Bestelldatum, Zahlungsbestätigung oder verfügbare Transaktionsreferenz und tatsächliches ZIP-Übergabedatum zur Lizenzidentifikation, Lieferung und Abwicklung der 14-Tage-Garantie.
Telegram/E-Mail und Binance oder Ihr kompatibler Wallet-Anbieter sind unabhängige externe Dienste. Sie verarbeiten Kommunikation oder Transfers nach eigenen Regeln. Krepel Studio nutzt nur die für die manuelle Bestellung nötigen Angaben; die Website erhält weder Zahlungsintegration noch separate Bestelldatenbank.