شروط الخدمات

01 Project Scope وتأكيد الطلب

قبل الدفع، يحصل العميل على Project Scope النهائي، والذي يسجل فيه:

• الخدمة المختارة
• ما الذي سيتم إنشاؤه أو تغييره؛
• الوظائف الأساسية
• الشاشات الرئيسية وعمليات التكامل؛
• ما هو مدرج في العمل؛
• ما هو مستبعد؛
• التسليمات؛
• المواعيد النهائية؛
• قواعد المراجعة؛
• الضمان / الدعم؛
• السعر النهائي
• المواد والوصول وبيانات الاعتماد التي يجب أن يقدمها العميل.

يؤكد العميل Project Scope كتابياً.

بمجرد تأكيد Project Scope، يعتبر الأساس المتفق عليه للطلب. وتخضع التغييرات الإضافية لقواعد الخدمة المشتراة.

02 الدفع

• جميع خدمات Krepel Studio تتطلب دفع 100% مقدمًا؛
• يتم الدفع بـ USDT؛
• قبل الدفع، يُبلغ Krepel Studio بالمبلغ الدقيق والشبكة المحددة وعنوان المحفظة؛
• يلتزم العميل بالتحقق من الشبكة والعنوان قبل الإرسال؛
• يتم دفع رسوم blockchain / الشبكة من قبل العميل؛
• بعد الإرسال، يجب على العميل إرسال لقطة شاشة للدفع، والتي توضح المبلغ والتحويل إلى عنوان المحفظة Krepel Studio المقدم؛
• مطلوب لقطة شاشة للدفع، ولكن لا يتم استلام الدفع إلا عندما يصل المبلغ المتفق عليه بالكامل وهو USDT فعليًا إلى محفظة Krepel Studio؛
• إذا أرسل العميل الأموال بشكل مستقل في شبكة خاطئة، إلى عنوان خاطئ أو مبلغ خاطئ، فلا تعتبر هذه العملية دفعة مستلمة، إذا لم تصل الأموال فعليًا Krepel Studio؛
• Krepel Studio غير مسؤول عن فقدان الأموال بسبب العنوان أو الشبكة غير الصحيحة التي اختارها العميل بما يتعارض مع التفاصيل المقدمة؛
• إذا تم استرداد الأموال وفقًا للقواعد المتفق عليها، فسيتم تنفيذها في USDT، ولا يتم تعويض رسوم blockchain / الشبكة الفعلية؛
• تغيير سعر السوق USDT بعد الدفع لا يغير مبلغ الطلب المتفق عليه بالفعل؛
• لا يبدأ العمل إلا بعد استيفاء الشروط Official Project Start.

03 الإلغاء واسترداد الأموال

قبل Official Project Start

يمكن للعميل إلغاء الطلب.

Krepel Studio يقوم بإرجاع الدفعة المستلمة، لكنه لا يعوض رسوم blockchain / الشبكة / العمولات المدفوعة المتعلقة بالدفع والإرجاع.

بعد Official Project Start

إذا قام العميل ببساطة بتغيير رأيه، أو غير أولوياته، أو لم يعد يرغب في مواصلة المشروع، فلا يوجد استرداد.

إذا لم يتمكن Krepel Studio من تنفيذ Project Scope المتفق عليه بسبب خطأه، فسيتم إرجاع الدفع مقابل الخدمة غير المنفذة / الجزء غير المنفذ من الالتزام المتفق عليه إلى العميل.

بالنسبة لـ Full Google Play Publication، هناك ضمان متفق عليه بشكل منفصل لاسترداد تكلفة خدمة النشر نفسها، إذا لم يتم نشر الإنتاج لأسباب يكون Krepel Studio مسؤولاً عنها.

بالنسبة لـ Full Google Play Publication، يغطي الضمان 100% من تكلفة خدمة النشر نفسها، إذا لم يتم نشر الإنتاج لأسباب من جانب Krepel Studio. يظل التطوير المكتمل والمنقول بمثابة خدمة منفصلة.

04 التواصل الرسمي

القناة الرئيسية هي Telegram

Telegram هي قناة العمل الرئيسية للتواصل بين العميل و Krepel Studio.

من خلال Telegram يتم إجراء:

• توضيح؛
• الموافقة على القرارات؛
• Project Scope;
• تأكيد؛
• الاتصالات الحالية
• التقارير المرحلية؛
• المشكلات أثناء التطوير أو النشر أو التحديث أو App Care.

تُستخدم الاتفاقيات المكتوبة في Telegram كسجل عمل للاتفاقيات بين الطرفين.

القناة الاحتياطية هي البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو قناة إضافية/احتياطية:

• إذا كان Telegram غير متاح مؤقتًا؛
• لنسخ المواد الهامة؛
• للمستندات أو الرسائل الأكثر ملاءمة لإرسالها بالبريد.

البريد الإلكتروني ليس القناة الرئيسية للاتصال اليومي، حيث يستخدم Krepel Studio Telegram للتواصل المستمر.

05 Official Project Start

Official Project Start يحدث بعد استيفاء جميع المتطلبات الإلزامية لأمر معين، وعلى وجه الخصوص:

• Project Scope تم التأكيد؛
• 100% تم استلام الدفعة؛
• قام العميل بنقل المواد اللازمة؛
• يتم توفير الوصول / بيانات الاعتماد اللازمة؛
• استيفاء المتطلبات الأساسية الأخرى المتفق عليها لخدمة معينة.

من Official Project Start يتم حساب شروط أداء الخدمة المقابلة.

Krepel Studio يؤكد بشكل منفصل Official Project Start في Telegram أو عبر البريد الإلكتروني بتاريخ محدد بعد نطاق العمل المتفق عليه، والاستلام الفعلي للدفعة الكاملة والمواد والوصول. بالنسبة للخدمات ذات Google Play، يجب أن يكون حساب العميل جاهزًا وموثقًا. App Care له تاريخ بدء App Care مؤكد بشكل منفصل.

06 التأخيرات الخارجية لخدمات Google / الجهات الخارجية

بالنسبة لـ 30-Day Launch Guarantee، تتوقف الساعة مؤقتًا للفترة الفعلية عندما تقوم منصة أو خدمة خارجية بإجراء المزيد من العمل الضروري بواسطة Krepel Studio مستحيلًا موضوعيًا.

قد تتضمن مثل هذه الحالات مراجعة Google Play طويلة بشكل غير طبيعي، أو عدم توفر Google Play / Play Console، أو فحص Google إضافي دون وجود خطأ من Krepel Studio أو عدم توفر خدمة خارجية مطلوبة بشدة.

بعد استئناف القدرة على مواصلة العمل، يتم استئناف العد التنازلي، وتضاف الفترة الفعلية للحظر الخارجي إلى الموعد النهائي.

إذا كان التأخير بسبب خطأ Krepel Studio في التنفيذ أو الإقرارات أو التقديم، فلا يتم إيقاف العد التنازلي.

Complete App Launch يشمل 30-Day Launch Guarantee: الإنتاج والنشر خلال 30 أيام تقويمية من Official Project Start المؤكدة بشكل منفصل بموجب الشروط المتفق عليها. لم يتم تحديد الغرامات التلقائية أو التعويضات الثابتة لتجاوز الموعد النهائي.

07 التأخير من جانب العميل

إذا كان Krepel Studio يتوقع استجابة أو موافقة أو مواد أو وصول أو بيانات اعتماد أو أي إجراء ضروري آخر من العميل لمواصلة العمل، فسيتم تعليق فترة التنفيذ تلقائيًا.

يتم استئناف العد التنازلي بعد استلام كل ما هو ضروري، ويتم إضافة المدة الفعلية لتأخير العميل إلى الموعد المحدد.

إذا تسبب تأخير العميل في فقدان Krepel Studio لفترة العمل المحجوزة، فقد يستأنف الاستوديو العمل في الفترة المتاحة التالية.

لا يعتبر هذا التأخير انتهاكًا للوقت أو الضمان بواسطة Krepel Studio.

لم يتم تعيين حد ثابت ثابت مثل 7 أو 14 يومًا لهذه القاعدة.

08 التعديلات والتغييرات على نطاق العمل المتفق عليه

Project Scope (نطاق العمل) لا يتغير تلقائياً أثناء تنفيذ المشروع.

أثناء العمل، يمكن للعميل اقتراح تغييرات أو رغبات جديدة أو تغييرات على الحل المتفق عليه بالفعل - وهذا جزء طبيعي من العمل.

تتم الموافقة على كل تغيير بشكل منفصل بواسطة Krepel Studio. يحدد الاستوديو ما إذا كان:

• يتم تضمين التغيير في التعديلات التي توفرها الحزمة؛
• يمكن إجراؤه دون تغيير السعر والمدة؛
• فهو يحتاج إلى تغيير المصطلح؛
• يتطلب دفعًا إضافيًا؛
• التغيير مهم جدًا لدرجة أنه يشكل في الواقع وظيفة جديدة منفصلة أو منتجًا جديدًا.

الطلب الذي يرسله العميل إلى Telegram أو قناة أخرى لا يصبح تلقائيًا جزءًا من نطاق العمل المتفق عليه. يعتبر التغيير مقبولاً فقط بعد التأكيد الصريح من Krepel Studio والعميل.

إذا قام Krepel Studio بتنفيذ وظيفة أو متطلب متفق عليه بالفعل بشكل غير صحيح، فإن تصحيحه لا يعتبر تصحيحًا للعميل ويتم تنفيذه بدون دفع إضافي.

Android يستغرق تطوير التطبيق عادةً 7–14 يومًا تقويميًا من Official Project Start. يتضمن ما يصل إلى جولتين لمراجعة الاتجاه البصري وجولة أخيرة من التغييرات الطفيفة ضمن النطاق المتفق عليه. يستمر ضمان الأخطاء القياسي لمدة 14 يومًا من التسليم النهائي.

09 One-Time Update

One-Time Update — $399 يغطي دورة تحديث كاملة واحدة لتطبيق واحد موجود تم إنشاؤه بواسطة Krepel Studio.

قبل الدفع، سيتفق Krepel Studio مع العميل على قائمة التغييرات المحددة لهذا التحديث.

يمكن أن تتضمن دورة التحديث الواحدة عدة تغييرات في نفس الوقت، على وجه الخصوص:

• إصلاحات الشوائب؛
• تغييرات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم؛
• التحديث البصري الكامل أو الجزئي؛
• معالجة الشاشات الفردية أو جميعها؛
• تغييرات النص والترجمة؛
• التكيف مع Android أو متطلبات Google Play؛
• التغييرات في الوظائف الحالية؛
• إعادة البناء؛
• التحسين؛
• إضافة ميزات جديدة رئيسية إذا أكد Krepel Studio أنها مدرجة في One-Time Update محدد.

بمجرد الاتفاق عليها، تصبح قائمة التغيير هي النطاق المتفق عليه للتحديث المحدد.

يمكن للعميل اقتراح تغييرات إضافية بالفعل أثناء التشغيل، لكن لا تتم إضافتها تلقائيًا. إذا تجاوزت الترقية المتفق عليها بشكل كبير، فسوف يحدد Krepel Studio بشكل منفصل ما إذا كان جديدًا One-Time Update، أو عملًا إضافيًا مدفوع الأجر، أو Android تطوير تطبيق جديد.

يتم تطبيق السعر الثابت $399 فقط بعد تأكيد Krepel Studio قبل الدفع أن طلب العميل مناسب لـ One-Time Update.

عدد المهام الصغيرة الفردية في حد ذاته لا يحدد حدود الخدمة. المعيار الرئيسي هو ما إذا كان العمل سيظل تحديثًا واحدًا متفقًا عليه لنفس التطبيق.

إذا كان الطلب يحول التطبيق بالفعل إلى منتج مستقل آخر، فهذا يعد Android تطوير تطبيق جديد، وليس One-Time Update.

عند الانتهاء يحصل العميل على:

• مشروع المصدر المحدث؛
• جديد AAB;
• جديد APK.

لا يتم تضمين نشر التحديث على Google Play تلقائيًا ويتم الاتفاق عليه بشكل منفصل.

10 6-شهر / 12-Month App Care

ينطبق نطاق الخدمة نفسه على 6-Month App Care و12-Month App Care؛ تختلف مدة الخدمة فقط.

يمكن للعميل تقديم عدد غير محدود من طلبات التغيير خلال فترة الدفع App Care.

عدد غير محدود من الطلبات لا يعني عملاً موازيًا غير محدود. يتم تنفيذ الطلبات بالتسلسل حسب الأولوية ضمن قائمة انتظار العمل Krepel Studio.

يمكن للعميل تغيير أولويات الطلبات أثناء العمل.

App Care يغطي الحد الأقصى من 2 تطبيقات Android محددة يتم إصلاحها في بداية فترة الخدمة.

قد تتلقى هذه التطبيقات النشطة 1–2⟧ تغييرات كبيرة، بما في ذلك عمليات إعادة التصميم الكاملة والتغييرات في الشاشات والميزات والهندسة المعمارية والتوطين والتحسين والميزات الجديدة الرئيسية والتغييرات الجوهرية في مفهوم التطبيق المدعوم.

App Care لا يشمل إنشاء تطبيق ثالث مستقل أو عدد غير محدود من المنتجات الموازية الجديدة.

11 حقوق المنتج والكود القابل لإعادة الاستخدام والمحفظة

بعد الدفع الكامل والتحويل النهائي، يحصل العميل على الحق في استخدام التطبيق المحدد الذي تم إنشاؤه له ونشره وتحقيق الدخل منه وتغييره بنفسه أو من خلال مطورين آخرين ومواصلة التطوير بدون Krepel Studio.

يتلقى العميل أيضًا مواد فريدة تم إنشاؤها خصيصًا لمنتجه، بما في ذلك التصميم الفردي والنصوص والأصول الأخرى، إذا كانت جزءًا من الطلب.

Krepel Studio تحتفظ بحقوقها في قوالب Android العالمية والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام والوحدات التقنية النموذجية والخوارزميات العامة والحلول المعمارية والأدوات الداخلية وأساليب العمل والتطورات الأخرى التي لم يتم إنشاؤها حصريًا لعميل واحد محدد.

إذا تم تضمين هذا المكون العالمي في الكود المصدري لتطبيق العميل، فيمكن للعميل استخدامه داخل منتجه، لكنه لا يحصل على الحق الحصري في منع Krepel Studio استخدام نفس المكون العالمي أو ما شابه في مشاريع أخرى.

Krepel Studio لا يجوز بيع أو نشر أو نقل نفس تطبيق العميل المحدد إلى عميل آخر كمنتج نهائي.

وفي الوقت نفسه، لا تصبح الفكرة العامة أو فئة المنتج حكراً على عميل واحد. Krepel Studio قد يقوم بإنشاء تطبيقات أخرى بفكرة عامة مماثلة، طالما أنها ليست نسخًا لمنتج عميل محدد.

مكتبات الطرف الثالث مفتوحة المصدر، SDK ومكونات الطرف الثالث الأخرى لا تصبح ملكًا للعميل أو Krepel Studio ويتم استخدامها وفقًا لشروط تراخيصها.

بعد الإطلاق العام للتطبيق، يحق لـ Krepel Studio عرض اسم التطبيق وأيقونته ولقطات الشاشة ورابط Google Play ووصف مختصر للعمل المنجز في محفظته.

إذا وافق العميل وKrepel Studio كتابيًا على السرية أو حظر العرض العام قبل بدء العمل، فلن يتم استخدام هذه المواد في المحفظة.

12 التوقيع وبيانات الاعتماد وحسابات الطرف الثالث

يتم إنشاء مفتاح تخزين/تحميل منفصل للتطبيق الجديد. يتم توقيع الإنتاج AAB/APK بالمفتاح المقابل.

بعد النقل النهائي، يتلقى العميل مخزن المفاتيح والاسم المستعار وكلمة المرور وبيانات التوقيع الضرورية الأخرى. يتم نقل بيانات التوقيع السرية بشكل منفصل عن الأرشيف الرئيسي.

بعد النقل، تنتقل مسؤولية التخزين الآمن لمفاتيح التوقيع إلى العميل. إن فقدان العميل للمفتاح المنقول بعد التسليم ليس من مسؤولية Krepel Studio.

لتحديث تطبيق موجود بالفعل، يتم استخدام بيانات التوقيع الصالحة للعميل، إذا كان ذلك ضروريًا للإصدار.

إذا كان العمل يتطلب الوصول إلى منصات Google Play أو Firebase أو Google Cloud أو AdMob أو API أو خدمات الطرف الثالث الأخرى، فإن العميل يوفر Krepel Studio فقط مستوى الوصول اللازم لأداء العمل المتفق عليه.

Krepel Studio لا يتطلب كلمة مرور من حساب Google الشخصي للعميل، إذا كان من الممكن توفير الوصول اللازم عن طريق الوسائل العادية للخدمة المقابلة.

بعد الانتهاء من العمل، يمكن للعميل إلغاء الوصول الممنوح.

يظل Google Play حساب المطور، AdMob، Firebase، Google Cloud وحسابات الطرف الثالث الأخرى ملكًا للعميل وسيطرة عليه. Krepel Studio لا يصبح مالك هذه الحسابات ولا يضمن التشغيل المتواصل لمنصات الطرف الثالث نفسها.

بعد اكتمال الخدمة، لا يحتفظ Krepel Studio ببيانات الاعتماد الحساسة لفترة أطول مما هو ضروري بشكل موضوعي لأداء المهمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل منفصل بواسطة App Care النشط أو أي دعم مستمر آخر.

العميل مسؤول عن:

• صحة وأهمية عمليات الوصول المقدمة؛
• التخزين الآمن لمفاتيح التوقيع وبيانات الاعتماد المنقولة؛
• حسابات الطرف الثالث الخاصة؛
• الدفع مقابل خدمات الطرف الثالث، ما لم يتم تضمين خلاف ذلك بشكل مباشر في الحزمة؛
• الإجراءات التي يقوم بها العميل أو الأشخاص الآخرون المفوضون من قبله في هذه الحسابات بعد التحويل.

13 التكاليف الخارجية

يغطي سعر الخدمة Krepel Studio عمل الاستوديو، ولكنه لا يشمل تلقائيًا تكاليف خدمات الطرف الثالث، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في حزمة محددة أو نطاق العمل المتفق عليه.

وقد تشمل التكاليف الخارجية، على وجه الخصوص، ما يلي:

• Google Play رسوم تسجيل المطور؛
• دفعت API;
• السحابة / الاستضافة؛
• المجالات؛
• التعريفات المدفوعة Firebase / Google Cloud;
• الخرائط والرسائل النصية القصيرة وخدمات البريد الإلكتروني؛
• الذكاء الاصطناعي API;
• دفعت SDK;
• أصول الترخيص؛
• منصات أو خدمات خارجية أخرى.

Krepel Studio لا يقوم بإجراء عمليات شراء جديدة مدفوعة من طرف ثالث نيابة عن العميل دون موافقة مسبقة. إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة مدفوعة جديدة أثناء التشغيل، فسيتم إخطار العميل بتكلفتها أو نموذج الدفع قبل الاتصال.

إذا أمكن، يتم إصدار خدمات الطرف الثالث مباشرة إلى حساب العميل، بحيث تظل بعد الانتهاء من المشروع تحت سيطرته الكاملة.

إذا لم يتم دفع تكلفة خدمة الطرف الثالث المطلوبة للعمل من قبل العميل وبسبب هذا فإن استمرار العمل مستحيل من الناحية الموضوعية، يتم تعليق فترة التنفيذ حتى تتم إزالة هذا الحظر.

استثناء لاختبار Google Play

بالنسبة لـ Full Google Play Publication وComplete App Launch يتم تضمين تكاليف خدمة اختبار الطرف الثالث في الحزمة ضمن الاحتياطي المتفق عليه حتى 1000 UAH لكل تطبيق.

Google Play حساب المطور ورسوم التسجيل المدفوعة API وخدمات الطرف الثالث الدائمة الأخرى غير متضمنة في هذا الاستثناء، ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا بشكل منفصل.

14 المسؤولية عن المواد الخاصة بالعميل

يجوز للعميل إرسال نصوص Krepel Studio والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والصوت وأسماء العلامات التجارية والخطوط وقواعد البيانات ومفاتيح API وغيرها من المواد اللازمة لأداء العمل المتفق عليه.

يقر العميل بأن له الحق في استخدام ونقل Krepel Studio هذه المواد للعمل على منتجه.

Krepel Studio لا يجري مراجعة قانونية منفصلة لحقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو الحقوق الأخرى لكل مادة يقدمها العميل.

Krepel Studio غير مسؤول عن انتهاك حقوق الطرف الثالث إذا كانت المشكلة بسبب المواد المقدمة من قبل العميل.

يحق لـ Krepel Studio رفض استخدام المادة إذا كان من الواضح أنها غير قانونية أو محظورة أو تشكل خطرًا ماديًا على Google Play أو منصة أخرى، ويجوز له أن يطلب من العميل تقديم بديل.

إذا تسببت مواد العميل Google Play في رفض الطلب أو طلب استبدال هذه المواد، فلا يعتبر ذلك خطأ Krepel Studio. يمكن للأستوديو المساعدة في تصحيح الوضع ضمن نطاق الخدمة المشتراة، لكن مسؤولية المادة الأصلية تظل على عاتق العميل.

كما يتحمل العميل مسؤولية دقة النصوص والبيانات والأسماء القانونية ومعلومات الاتصال وغيرها من المعلومات الواقعية التي يقدمها.

إذا كان Krepel Studio يتوقع من العميل استبدال أو توضيح هذه المادة ولا يمكنه الاستمرار في العمل بدونها، يتم تعليق فترة الأداء وفقًا لقواعد التأخير المتفق عليها من جانب العميل.

15 لا يوجد ضمان لنتائج الأعمال

Krepel Studio يضمن أداء العمل الفني المتفق عليه ضمن الخدمة المشتراة، لكنه لا يضمن نتيجة الأعمال المحددة للتطبيق.

Krepel Studio لا يضمن:

• عدد محدد من التنزيلات أو المستخدمين النشطين؛
• المبيعات أو الإيرادات أو الربح؛
• دخل محدد من AdMob أو Billing؛
• تصنيف التطبيق؛
• المناصب في Google Play؛
• حركة المرور العضوية؛
• الدخول في التوصيات أو الكتل الترويجية الأخرى Google Play؛
• نتيجة محددة من الإعلان أو التسويق أو تحقيق الدخل؛
• النجاح التجاري الشامل للمنتج.

القرارات Google Play المتعلقة بالتصنيف والرؤية والتوصيات وحركة المرور العضوية والآليات الخوارزمية الأخرى لا يتم التحكم فيها بواسطة Krepel Studio.

إذا تم تنفيذ الطلب تقنيًا وفقًا لنطاق العمل المتفق عليه، فإن الأداء الضعيف أو عدم وجود أداء تجاري في حد ذاته لا يشكل سببًا لاسترداد الأموال أو إعادة العمل الكامل مجانًا أو أي تعويض آخر.

16 أولوية شروط أمر معين

قبل الدفع، يتلقى العميل Service Terms الحالي ونطاق عمل محدد متفق عليه لطلبه.

يؤكد العميل الطلب كتابيًا. بعد هذا التأكيد والدفع، يعتبر العميل قد قبل الشروط المتفق عليها للطلب المحدد.

إذا كان Service Terms العام ونطاق العمل المكتوب المحدد يتعارضان مع بعضهما البعض، فإن نطاق العمل المتفق عليه تحديدًا والشروط المتفق عليها بشكل فردي لهذا الأمر تكون لها الأولوية لهذا الأمر.

تحديث Service Terms على الموقع بعد Official Project Start لا يغير بأثر رجعي شروط الطلب النشط بالفعل.

بالنسبة للطلب النشط، تنطبق الشروط المتفق عليها في وقت بدايته، ما لم يوافق Krepel Studio والعميل بشكل منفصل على تغييرهما كتابيًا.

17 عدد غير محدود من الطلبات وقائمة الانتظار ونهاية فترة الدعم

بالنسبة إلى 30-Day Extended Launch Support و6-Month App Care و12-Month App Care، يمكن للعميل إرسال عدد غير محدود من الطلبات خلال الفترة النشطة للخدمة المقابلة.

يتم تنفيذ الطلبات بالتسلسل حسب الأولوية المتفق عليها ضمن قائمة انتظار عمل Krepel Studio. الطلبات غير المحدودة لا تعني عملاً متزامنًا غير محدود.

لا يؤدي تراكم الطلبات تلقائيًا إلى تمديد 30 أيام أو 6 أشهر أو 12 أشهر من الخدمة.

المهام التي تم قبولها في العمل النشط قبل اكتمال تاريخ انتهاء الخدمة.

يتم تلبية الطلبات الجديدة أو غير النشطة بعد تاريخ انتهاء الصلاحية من خلال App Care أو One-Time Update أو خدمة أخرى متفق عليها.

يتم تصحيح الخلل الحقيقي الذي تم الإبلاغ عنه خلال فترة الضمان أو الدعم النشط بموجب الضمان المعمول به، حتى إذا اكتمل الإصلاح الفني بعد اليوم التقويمي الأخير لتلك الفترة.

Complete App Launch يشمل 30-Day Extended Launch Support: 30 يومًا من إصدار الإنتاج الفعلي بدلاً من ضمان 14 الأساسي لمدة يوم، مع طلبات متتالية غير محدودة داخل نفس المنتج.

18 App Care: المدة ودورات الصيانة والدعم Google Play

بالنسبة إلى 6-Month App Care و12-Month App Care، يتم استخدام تاريخ البدء App Care المؤكد بشكل منفصل. ومن هذا التاريخ يتم احتساب 6 أو 12 أشهر الخدمة على التوالي.

App Care يغطي ما يصل إلى 2 تطبيقات محددة تم إنشاؤها بواسطة Krepel Studio، ويتم تثبيتها في بداية الفترة.

لكل تطبيق مدعوم، يقوم Krepel Studio بإجراء ما لا يقل عن 1 دورة صيانة كل شهر.

إذا كان تطبيق 1 مدعومًا:

• 6 شهر = الحد الأدنى 6 دورات الصيانة؛
• 12 شهر = الحد الأدنى 12 دورات الصيانة.

إذا كانت تطبيقات 2 مدعومة:

• 6 شهر = الحد الأدنى 12 دورات الصيانة بشكل عام؛
• 12 شهر = الحد الأدنى 24 دورات الصيانة إجمالاً.

Google Play تم تضمين نشر تحديثات الدعم والصيانة في App Care. عند الحاجة، يقوم Krepel Studio بإعداد الإصدار وتحديث الإعلانات ذات الصلة وإعدادات Data Safety وPlay Console وتحميل AAB ويتولى المراجعة خلال فترة App Care النشطة.

قد يؤدي تأخير العميل إلى تعليق مهمة معينة أو نشاط صيانة، ولكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى تمديد فترة 6- أو 12 لمدة شهر App Care المدفوعة تلقائيًا.

الوقت غير المستخدم بسبب عدم نشاط العميل أو التأخير لا يتراكم كبنك وقت ولا يتم ترحيله تلقائيًا إلى ما بعد فترة App Care المدفوعة.

إذا كان من المستحيل تنفيذ دورة صيانة محددة بشكل موضوعي بسبب مانع من جانب العميل، فإن Krepel Studio يلتقط هذا الحاجز وينفذ العمل المناسب بعد إزالته، إذا كان App Care لا يزال نشطًا في ذلك الوقت.

19 بعد نقل التطبيق وتغييرات النظام الأساسي المستقبلية

Krepel Studio مسؤول عن التأكد من أن التطبيق يلبي نطاق العمل المتفق عليه في وقت التسليم النهائي.

خلال فترة الضمان الصالحة، Krepel Studio يعمل على إصلاح الأخطاء الناجمة عن تنفيذنا للوظيفة المتفق عليها مجانًا.

بعد انتهاء الضمان أو الدعم، فإن التغييرات المستقبلية على Android، Google Play، API، SDK، Billing، AdMob، خدمات الطرف الثالث أو متطلبات النظام الأساسي لا تنشئ التزامًا غير محدد لـ Krepel Studio لصيانة التطبيق مجاناً.

يتم إجراء مثل هذه التغييرات المستقبلية، إذا كانت تتطلب عملاً، من خلال One-Time Update أو App Care أو أي خدمة أخرى متفق عليها بشكل منفصل.

إذا تم تغيير كود المصدر من قبل العميل أو مطور طرف ثالث بعد النقل النهائي وكانت هذه التغييرات هي التي تسبب المشكلة، فإن Krepel Studio ليس مسؤولاً عن مثل هذه المشكلة.

إذا لم تكن تغييرات كود الطرف الثالث مرتبطة بخلل معين وكانت فترة الضمان المقابلة لا تزال نشطة، فسيتم الحفاظ على ضمان Krepel Studio لهذا الخطأ.

Krepel Studio لا يضمن أن النسخة المنقولة من التطبيق بدون تحديثات مستقبلية ستظل متوافقة إلى أجل غير مسمى مع جميع الإصدارات المستقبلية من Android أو Google Play المتطلبات أو خدمات الطرف الثالث.

20 الحق في تعليق أو إنهاء مشروع محفوف بالمخاطر / محظور

Krepel Studio لا يؤدي وظائف غير قانونية أو احتيالية أو ضارة أو محظورة صراحةً وليس ملزمًا بتنفيذ التحايل على قواعد Google Play أو أنظمة الأمان أو التحقق أو الأنظمة الأساسية الأخرى.

إذا تبين بعد Official Project Start أن العميل قد أخفى معلومات مهمة أو أن الغرض الفعلي للمنتج يختلف بشكل كبير عن المتفق عليه، يحق لـ Krepel Studio تعليق العمل.

في مثل هذه الحالة، قد يعرض Krepel Studio على العميل تغيير الوظائف أو المواد أو العناصر الأخرى للمشروع بحيث يمكن مواصلة العمل ضمن الحدود المقبولة.

إذا رفض العميل التغييرات اللازمة أو كان من المستحيل موضوعيًا جعل المشروع مقبولاً، يحق لـ Krepel Studio إيقاف تنفيذ الجزء الذي به مشكلة أو الطلب بأكمله.

Krepel Studio غير ملزم بتلبية طلب العميل لمجرد أنه تم إرساله بعد الدفع، إذا كان هذا الطلب غير قانوني أو خطير أو محظور بموجب قواعد المنصة أو يتجاوز النطاق الفني المتفق عليه.

إذا كان الحظر أو إنهاء العملية بسبب معلومات مخفية أو خاطئة أو غير كاملة ماديًا للعميل، فلا يعتبر ذلك تقصيرًا من جانب Krepel Studio.

في مثل هذه الحالات، لم يتم إنشاء صيغة واحدة لاسترداد الأموال/عدم استرداد الأموال تلقائيًا لجميع المواقف. يتم تحديد التسوية المالية مع الأخذ بعين الاعتبار الجزء المكتمل وغير المكتمل من العمل، والشروط المتفق عليها للأمر المحدد والتشريعات المعمول بها.

21 حدود المسؤولية Krepel Studio

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية المالية الإجمالية لـ Krepel Studio لطلب معين المبلغ المدفوع فعليًا من قبل العميل مقابل الخدمة المعمول بها.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن يكون Krepel Studio مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك:

• الربح الضائع
• الدخل المفقود
• الأعمال المفقودة؛
• خسائر السمعة؛
• خسارة الفرص التجارية؛
• عواقب القرارات التي تتخذها Google Play أو منصات الطرف الثالث والتي ليس لـ Krepel Studio أي سيطرة عليها.

بعد النقل النهائي، يكون العميل مسؤولاً عن النسخ الاحتياطي والتخزين الآمن لمشروع المصدر المستلم وتوقيع المفاتيح وبيانات الاعتماد والمواد المنقولة الأخرى.

Krepel Studio لا يضمن الغياب المطلق لأي نقاط ضعف مستقبلية أو فشل Android أو Google Play أو خدمات الطرف الثالث.

لا يلغي هذا القسم ضمانات Krepel Studio المتفق عليها صراحةً، بما في ذلك ضمان الأخطاء لمدة يوم 14 أو ضمان Full Google Play Publication أو 30-Day Extended Launch Support أو الضمانات الأخرى المضمنة في الخدمة المشتراة.

22 القوة القاهرة والأحداث الخارجة عن سيطرة الأطراف

إذا كان تنفيذ العمل المتفق عليه مستحيلاً بشكل موضوعي مؤقتاً بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للأطراف، يتم تعليق المواعيد النهائية ذات الصلة للفترة الفعلية لهذا الحظر.

وقد تشمل مثل هذه الأحداث، على وجه الخصوص:

• الحرب أو الأعمال العدائية؛
• انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع؛
• عدم توفر الإنترنت أو البنية التحتية الحيوية على المدى الطويل؛
• الكوارث الطبيعية؛
• تصرفات هيئات الدولة.
• حالات الفشل واسعة النطاق لـ Google أو الاستضافة أو موفري الخدمات السحابية أو الأنظمة الأساسية المهمة الأخرى؛
• ظروف استثنائية أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للأطراف.

يتم تمديد المصطلح للفترة الفعلية التي منع خلالها هذا الحدث بالفعل تنفيذ الجزء المقابل من العمل.

إذا كان من الممكن مواصلة جزء من العمل، فإن Krepel Studio يستمر في تنفيذ الجزء غير المحظور.

لا يعتبر مثل هذا الحدث في حد ذاته انتهاكًا للشروط أو الضمانات بموجب Krepel Studio.

23 حقوق العميل الإلزامية بموجب القانون المعمول به

تنطبق جميع شروط Krepel Studio الإلغاء واسترداد الأموال والضمان والمسؤولية وغيرها من الشروط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

إذا كان القانون المعمول به يمنح العميل حقًا إلزاميًا في الانسحاب أو استرداد الأموال أو التعويض أو أي تعويض آخر لا يمكن التنازل عنه بموجب العقد، فإن هذا الحق تكون له الأسبقية على الحكم ذي الصلة في Service Terms.

تنطبق قاعدة Krepel Studio عدم استرداد الأموال بعد Official Project Start في حالة قيام العميل بتغيير رأيه ببساطة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

إذا كانت موافقة العميل الصريحة المنفصلة مطلوبة لبدء الخدمة قبل انتهاء فترة التهدئة القانونية، فيجب على Krepel Studio الحصول على هذه الموافقة قبل بدء العمل ذي الصلة.

يعتمد النطاق المحدد للحقوق الإلزامية للعميل على التشريعات المعمول بها وبلد العميل والوضع القانوني للأطراف.