سياسة خصوصية الخدمات
كيف يتعامل Krepel Studio مع طلبات المشروع وبيانات العميل. تغطي هذه السياسة خدمات الاستوديو؛ تتوفر سياسات التطبيقات الفردية في مركز الخصوصية.
ما هي البيانات التي نجمعها؟
يجمع النموذج اسمك، Telegram اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، الشركة أو العلامة التجارية الاختيارية، الخدمة المختارة، وصف المشروع، الإجابات الخاصة بالخدمة، الروابط، الملفات الاختيارية والتعليقات. تظهر الأسئلة حول Google Play جاهزية حساب المطور فقط للخدمات ذات الصلة.
Krepel Studio يجمع فقط البيانات اللازمة لتقييم الطلبات والتواصل مع العملاء وتنفيذ المشاريع.
البيانات التي لا نقوم بجمعها دون حاجة حقيقية
- عنوان السكن؛
- بيانات جواز السفر؛
- التفاصيل المصرفية؛
- كلمة المرور من حساب Google الشخصي؛
- البيانات الشخصية المفرطة الأخرى.
يجب على العميل عدم تحميل كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو العبارات الأولية أو التفاصيل المصرفية أو الأسرار الحساسة الأخرى إلى النموذج.
تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- الطلب الذي لا يصبح أمراً يُحفظ لمدة لا تزيد عن 90 يوم، ثم يُحذف؛
- تُحفظ بيانات مشروع العميل المكتمل لمدة 12 شهرًا بعد اكتماله للاحتفاظ بسجل الاتفاقات وتنفيذ التزامات الضمان وإتاحة مواصلة العمل؛
- بالنسبة إلى 6-Month App Care / 12-Month App Care يتم تخزين البيانات طوال فترة النشاط الكاملة التي تبلغ App Care + 12 أشهر بعد الانتهاء؛
- API يتم تخزين المفاتيح ورموز الوصول وبيانات الاعتماد التقنية الحساسة الأخرى فقط طالما كانت هناك حاجة إليها بالفعل للعمل النشط، وبعد ذلك يتم حذفها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل منفصل للدعم المستمر؛
- يتم إرسال الطلبات والمرفقات من خلال FormSubmit إلى Krepelstudio@gmail.com وتخزينها في نظام البريد الإلكتروني خلال فترة الاحتفاظ المتفق عليها. لا يتم استخدام قاعدة بيانات منفصلة لإدارة علاقات العملاء أو طلب Notion أو D1/R2 أو تخزين الطلبات المملوكة للاستوديو؛
ما هي البيانات المستخدمة ل؟
يتم استخدام البيانات فقط من أجل:
- مراجعة الطلبات؛
- التواصل مع العميل
- تقييمات المشروع؛
- توضيح والموافقة على الأمر؛
- التطوير أو Google Play النشر أو التحديث أو App Care؛
- أداء الضمان والتزامات الدعم؛
- الحفاظ على التاريخ اللازم لمشروع عميل معين خلال فترة التخزين المتفق عليها.
Krepel Studio لا يبيع البيانات الشخصية للعملاء ولا يستخدم بيانات الطلب لإعلانات الطرف الثالث.
نقل إلى أطراف ثالثة
FormSubmit يستقبل ويرسل طلبك والمرفقات إلى Krepelstudio@gmail.com. يستقبل Google/Gmail رسائل البريد الإلكتروني والملفات ويخزنها. FormSubmit يستخدم reCAPTCHA لمنع الإرسالات الآلية؛ قد يتم التعامل مع هذه الخطوة بواسطة Google.
FormSubmit يحتفظ بأرشيف عمليات الإرسال النصية لمدة 30 يومًا. لا يتم تخزين الملفات التي تم تحميلها في هذا الأرشيف. فترة الاحتفاظ بالمزود منفصلة عن القواعد المذكورة أعلاه فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني والمرفقات المستلمة بواسطة Krepel Studio.
يتم نقل البيانات والمواد إلى الخدمات الأخرى الضرورية تقنيًا فقط لتشغيل النموذج ونقل وتخزين الملفات أو الاتصال أو تنفيذ مشروع محدد متفق عليه.
لا يحفظ الموقع تفاصيل الاتصال أو أوصاف المشروع أو ملفات الطلب في localStorage أو sessionStorage. يتم حفظ تفضيلات الموضوع واللغة بشكل منفصل كإعدادات الموقع. تظل المعلومات المدخلة في النموذج أثناء فتح الصفحة؛ بعد إغلاقه أو إعادة تحميله، تحتاج إلى إدخاله مرة أخرى.
أمن البيانات والملفات
- Krepel Studio يحفظ فقط البيانات والملفات الضرورية؛
- فقط Krepel Studio، وإذا لزم الأمر، يمكن الوصول إلى الخدمات الفنية التي يتم من خلالها تخزين المواد أو نقلها؛
- API يجب عدم نشر المفاتيح ورموز الوصول وأسرار التوقيع وبيانات الاعتماد للعامة؛
- لا يتم تخزين أسرار التوقيع مع أرشيف المشروع الرئيسي؛
- إذا كان المشروع يتطلب مفتاحًا أو رمزًا مميزًا أو أي بيانات اعتماد أخرى API، فأرسله عبر قناة متفق عليها بشكل منفصل، بدلاً من نموذج الطلب العام؛
- Krepel Studio يطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، لكنه لا يقدم أي ادعاءات بشأن الأمان المطلق 100% لأي نظام عبر الإنترنت؛
- إذا تم اكتشاف حادث مادي يتعلق ببيانات عميل معين، فسوف يقوم Krepel Studio بإخطار العميل وفقًا لما تقتضيه الظروف أو القانون المعمول به.
حذف أو تصحيح البيانات
يمكن للعميل أن يطلب حذف أو تصحيح بياناته الشخصية في وقت مبكر إذا لم تعد هناك حاجة إليها لطلب نشط أو الوفاء بالضمان أو لأغراض إلزامية أخرى.
ولهذا العميل:
- يكتب إلى البريد الإلكتروني الرسمي Krepel Studio؛
- تحديد المشروع أو الطلب ذي الصلة؛
- يطلب صراحة حذف أو تصحيح البيانات ذات الصلة.
إذا لم يكن هناك سبب وجيه للاحتفاظ بالبيانات لطلب نشط أو ضمان أو أي غرض إلزامي آخر، فسوف يقوم Krepel Studio بحذف البيانات الشخصية ذات الصلة والمواد ذات الصلة التي لم تعد مطلوبة.
موافقة العميل وحقوقه
قبل الإرسال، اقرأ هذا Privacy Policy وService Terms، ثم حدد شخصيًا مربع الاختيار المطلوب للموافقة على معالجة بياناتك لمراجعة الطلب. الطلب ليس دفعة أو طلب نهائي أو Official Project Start.
تنطبق هذه القواعد ضمن حدود القانون المعمول به ولا تحد من حقوق العميل الإلزامية.
طلبات القوالب اليدوية
تُرتَّب مشتريات القوالب عبر Telegram أو البريد الإلكتروني. لا يجمع الموقع بيانات الدفع أو بيانات اعتماد البطاقات والبنوك ولا يرسل طلبات القوالب عبر استمارة المشاريع.
يُسجَّل فقط المشتري/جهة الاتصال اللازمة والمنتج المختار وتاريخ الطلب وتأكيد الدفع أو مرجع المعاملة إن توفر وتاريخ تسليم ZIP الفعلي، لتحديد الترخيص وتسليم المنتج ومعالجة ضمان 14 يومًا.
Telegram/البريد الإلكتروني وBinance أو مزود المحفظة المتوافق الذي تستخدمه خدمات خارجية مستقلة. تعالج المراسلات أو التحويلات وفق قواعدها. تستخدم Krepel Studio المعلومات اللازمة للطلب اليدوي فقط؛ لا يُضاف إلى الموقع تكامل للدفع أو قاعدة طلبات منفصلة.