Політика конфіденційності послуг
Як Krepel Studio обробляє дані заявки та клієнтського проєкту. Ця політика стосується послуг студії; політики окремих застосунків доступні в Privacy Center.
Які дані збираємо
Форма збирає ім’я, Telegram username, email, компанію або бренд за наявності, обрану послугу, опис проєкту, відповіді на відповідні питання про функції чи наявні застосунки, посилання, добровільно додані файли та коментар. Питання про готовність Google Play Developer Account з’являються лише для відповідних послуг.
Krepel Studio збирає тільки дані, потрібні для оцінки заявки, комунікації та виконання проєкту.
Дані, які не збираємо без реальної потреби
- адреса проживання;
- паспортні дані;
- банківські реквізити;
- пароль від особистого Google-акаунта;
- інші надмірні персональні дані.
Клієнт не повинен завантажувати у форму паролі, private keys, seed phrases, банківські дані або інші критично чутливі секрети.
Зберігання даних і retention
- заявка, яка не перейшла в замовлення, зберігається максимум 90 днів, після чого видаляється;
- дані клієнта по виконаному проєкту зберігаються протягом 12 місяців після завершення для історії домовленостей, гарантії та можливості продовження роботи;
- для 6-Month App Care / 12-Month App Care дані зберігаються протягом усього активного строку App Care + 12 місяців після завершення;
- API keys, access tokens та інші чутливі технічні credentials зберігаються тільки стільки, скільки вони реально потрібні для активної роботи, після чого видаляються, якщо інше окремо не погоджено для поточної підтримки;
- на старті технічна модель погоджена: форма передає заявку через FormSubmit на Krepelstudio@gmail.com; окрема CRM, Notion-база, D1/R2 або власне сховище заявок не використовуються; заявка та прикріплені файли надходять як email і зберігаються в поштовій системі в межах погодженого retention.
Для чого використовуються дані
Дані використовуються тільки для:
- розгляду заявки;
- зв'язку з клієнтом;
- оцінки проєкту;
- уточнення та погодження замовлення;
- розробки, Google Play publication, update або App Care;
- виконання гарантійних і support-зобов'язань;
- ведення необхідної історії конкретного клієнтського проєкту протягом погодженого строку зберігання.
Krepel Studio не продає персональні дані клієнтів і не використовує дані із заявок для сторонньої реклами.
Передача третім сторонам
FormSubmit приймає та пересилає заявку з вкладеннями на Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail отримує та зберігає листи й файли. Захист від автоматичних заявок забезпечується reCAPTCHA у процесі FormSubmit; цей етап може оброблятися Google.
FormSubmit зберігає архів текстових заявок протягом 30 днів. Завантажені файли не зберігаються в цьому архіві. Це окремий строк провайдера; правила зберігання отриманих Krepel Studio листів і вкладень наведено вище.
Дані та матеріали передаються іншим технічно необхідним сервісам тільки для роботи форми, передачі й зберігання файлів, комунікації або виконання конкретного погодженого проєкту.
Сайт не зберігає контакти, опис проєкту або файли заявки у localStorage чи sessionStorage. Вибір теми й мови зберігається окремо як налаштування сайту. Поки сторінка відкрита, введені дані залишаються у формі; після її закриття чи перезавантаження їх потрібно ввести знову.
Безпека даних і файлів
- Krepel Studio зберігає тільки потрібні дані та файли;
- доступ мають лише Krepel Studio та, за потреби, технічні сервіси, через які матеріали зберігаються або передаються;
- API keys, access tokens, signing secrets і credentials не повинні публікуватися у відкритому доступі;
- signing secrets не зберігаються разом із основним архівом проєкту;
- якщо для проєкту потрібен API key, token або інший credential, його слід передавати окремим погодженим способом, а не через загальне поле форми;
- Krepel Studio застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних, але не заявляє про абсолютну 100% безпеку будь-якої онлайн-системи;
- якщо виявлено суттєвий інцидент, що стосується даних конкретного клієнта, Krepel Studio повідомляє клієнта, якщо це необхідно за обставинами або застосовним законодавством.
Видалення або виправлення даних
Клієнт може попросити видалити або виправити свої персональні дані раніше, якщо вони більше не потрібні для активного замовлення, виконання гарантії або інших обов'язкових цілей.
Для цього клієнт:
- пише на офіційний email Krepel Studio;
- вказує, який саме проєкт / заявку потрібно ідентифікувати;
- прямо просить видалити або виправити відповідні дані.
Якщо немає чинної причини зберігати дані для активного замовлення, гарантії або іншої обов'язкової цілі, Krepel Studio видаляє відповідні персональні дані та пов'язані з ними матеріали, які більше не потрібні.
Згода та права клієнта
Перед надсиланням потрібно ознайомитися з цією Privacy Policy і Service Terms та власноруч установити обов’язковий checkbox згоди на обробку наданих даних для розгляду заявки. Заявка не є оплатою, остаточним замовленням або Official Project Start.
Ці правила застосовуються в межах застосовного законодавства й не обмежують обов’язкові права клієнта.
Ручні замовлення шаблонів
Покупки шаблонів погоджуються через Telegram або email. Сайт не збирає платіжні дані, реквізити карток/банків і не передає такі замовлення через форму проєкту.
Зберігається лише потрібний покупець/контакт, вибраний продукт, дата замовлення, підтвердження оплати чи доступний ідентифікатор транзакції та дата фактичної передачі ZIP — для ідентифікації ліцензії, доставки й виконання 14-денної гарантії.
Telegram/email і Binance або сумісний провайдер гаманця, яким ви користуєтеся, є незалежними зовнішніми сервісами. Вони обробляють переписку або перекази за власними правилами. Krepel Studio використовує лише дані, потрібні для ручного замовлення; платіжну інтеграцію чи окрему базу замовлень до сайту не додано.