Politique de confidentialité des services
Comment Krepel Studio gère les demandes de projet et les données clients. Cette politique couvre les services du studio ; les politiques d'application individuelles sont disponibles dans le centre de confidentialité.
Quelles données collectons-nous ?
Le formulaire collecte votre nom, votre nom d'utilisateur Telegram, votre e-mail, votre entreprise ou marque facultative, le service choisi, la description du projet, les réponses spécifiques au service, les liens, les fichiers facultatifs et les commentaires. Les questions sur la préparation du compte de développeur Google Play apparaissent uniquement pour les services concernés.
Krepel Studio collecte uniquement les données nécessaires à l'évaluation des demandes, à la communication avec les clients et à la réalisation des projets.
Des données que nous ne collectons pas sans réel besoin
- adresse résidentielle;
- données de passeport ;
- coordonnées bancaires ;
- mot de passe d'un compte Google personnel ;
- d'autres données personnelles excessives.
Le client ne doit pas télécharger de mots de passe, de clés privées, de phrases de départ, de coordonnées bancaires ou d'autres secrets sensibles dans le formulaire.
Stockage et conservation des données
- une demande qui ne devient pas commande est conservée au maximum 90 jours, puis supprimée ;
- les données du projet terminé sont conservées pendant 12 mois après sa clôture pour préserver l’historique des accords, respecter la garantie et permettre la poursuite du travail ;
- pour 6-Month App Care / 12-Month App Care les données sont stockées pendant toute la période active de App Care + 12 mois après la fin ;
- API les clés, jetons d'accès et autres informations d'identification techniques sensibles ne sont stockés que aussi longtemps qu'ils sont réellement nécessaires au travail actif, après quoi ils sont supprimés, sauf accord contraire séparé pour une assistance continue ;
- les demandes et les pièces jointes sont envoyées via FormSubmit à Krepelstudio@gmail.com et stockées dans le système de messagerie pendant la période de conservation convenue. Aucun CRM distinct, base de données de requêtes Notion, D1/R2 ou stockage de requêtes appartenant au studio n'est utilisé ;
A quoi servent les données ?
Les données sont utilisées uniquement pour :
- examiner les demandes ;
- communication avec le client;
- évaluations de projets;
- clarification et approbation de la commande ;
- développement, Google Play publication, mise à jour ou App Care ;
- l'exécution des obligations de garantie et d'assistance ;
- conserver l'historique nécessaire d'un projet client spécifique pendant la période de stockage convenue.
Krepel Studio ne vend pas les données personnelles des clients et n'utilise pas les données de demande à des fins de publicité tierce.
Transfert à des tiers
FormSubmit reçoit et transmet votre demande et vos pièces jointes à Krepelstudio@gmail.com. Google/Gmail reçoit et stocke les e-mails et les fichiers. FormSubmit utilise reCAPTCHA pour empêcher les soumissions automatisées ; cette étape peut être gérée par Google.
FormSubmit conserve une archive des soumissions de textes pendant 30 jours. Les fichiers téléchargés ne sont pas stockés dans cette archive. Cette période de conservation du fournisseur est distincte des règles ci-dessus pour les e-mails et les pièces jointes reçus par Krepel Studio.
Les données et le matériel sont transférés à d'autres services techniquement nécessaires uniquement pour le fonctionnement de la forme, le transfert et le stockage de fichiers, la communication ou l'exécution d'un projet spécifique convenu.
Le site n'enregistre pas les coordonnées, les descriptions de projets ou les fichiers de demande dans localStorage ou sessionStorage. Les préférences de thème et de langue sont enregistrées séparément en tant que paramètres du site. Les informations saisies restent dans le formulaire pendant que la page est ouverte ; après l'avoir fermé ou rechargé, vous devez le saisir à nouveau.
Sécurité des données et des fichiers
- Krepel Studio enregistre uniquement les données et fichiers nécessaires ;
- seuls Krepel Studio et, le cas échéant, les services techniques par l'intermédiaire desquels les matériaux sont stockés ou transmis ont accès ;
- API les clés, les jetons d'accès, les secrets de signature et les informations d'identification ne doivent pas être publiés publiquement ;
- les secrets de signature ne sont pas stockés avec l'archive principale du projet ;
- si le projet nécessite une clé, un jeton ou un autre identifiant API, envoyez-le via un canal convenu séparément, plutôt que via le formulaire de demande général ;
- Krepel Studio applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, mais ne fait aucune réclamation quant à la sécurité absolue 100% de tout système en ligne ;
- si un incident important impliquant les données d'un client particulier est découvert, Krepel Studio en informera le client comme l'exigent les circonstances ou la loi applicable.
Supprimer ou corriger des données
Le client peut demander la suppression ou la rectification de ses données personnelles plus tôt si elles ne sont plus nécessaires à une commande active, à l'exécution de la garantie ou à d'autres fins obligatoires.
Pour cela, le client :
- écrit à l'e-mail officiel Krepel Studio ;
- identifier le projet ou la demande pertinente ;
- demande expressément la suppression ou la rectification des données concernées.
S'il n'y a aucune raison valable de conserver les données pour une commande active, une garantie ou toute autre fin obligatoire, Krepel Studio supprimera les données personnelles pertinentes et les éléments associés qui ne sont plus nécessaires.
Consentement et droits du client
Avant de soumettre, lisez ce Privacy Policy et le Service Terms, puis cochez personnellement la case requise consentant au traitement de vos données pour examiner la demande. Une demande ne constitue pas un paiement, une commande définitive ou un Official Project Start.
Ces règles s'appliquent dans les limites du droit applicable et ne limitent pas les droits impératifs du client.
Commandes manuelles de modèles
Les achats sont convenus via Telegram ou email. Le site ne collecte pas de données de paiement ni d’identifiants bancaires/de carte et n’envoie pas de commandes de modèles via le formulaire de projet.
Seuls l’acheteur/contact nécessaire, le produit, la date de commande, la confirmation de paiement ou référence de transaction disponible et la date de remise effective du ZIP sont consignés pour identifier la licence, livrer le produit et gérer la garantie de 14 jours.
Telegram/email et Binance ou votre fournisseur de portefeuille compatible sont des services externes indépendants. Ils traitent communications ou transferts selon leurs propres règles. Krepel Studio utilise uniquement les informations nécessaires à la commande manuelle ; aucune intégration de paiement ni base de commandes distincte n’est ajoutée au site.